Traineeship Servicemanagement

Afas Software Bv; Leusden; Hybrid; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Winstdeling

13e maand

4-daagse werkweek

Job summary

AFAS biedt een Traineeship Servicemanagement in Leusden/Thuis. Je leert klantvragen vertalen naar slimme inrichtingsoplossingen in AFAS en groeit stap voor stap naar servicemanager met begeleiding en ruimte om te groeien.

Het programma combineert theoretische training met praktische uitvoering, samenwerking met collega’s en uitstekende ontwikkelingskansen binnen AFAS.

Qualifications

• HBO- of WO-denkniveau vereist.
• Vaardigheid in klantcontact en procesinrichting.
• Bereidheid om te leren en door te groeien in servicemanagement.

Responsibilities

• Ondersteunt klanten bij vragen en vertaalt behoeften naar slimme inrichtingsoplossingen in AFAS.
• Werkt stap voor stap naar servicemanager en neemt verantwoordelijkheid voor planning en oplevering.
• Samenwerking met servicemanagers, consultants, product-specialisten en developers.

Skills

Klantcontact

Planningsvaardigheid

Klantvragen vertalen

Leren en groeien

Education

HBO- of WO-denkniveau

Job description

Fulltime Hbo- of wo-denkniveau 2.750 Leusden / Thuis

Je wilt werk dat ertoe doet, leren door te doen en meteen van waarde zijn voor klanten. In het Traineeship Servicemanagement bij AFAS leer je hoe je klantvragen vertaalt naar slimme, werkende oplossingen in onze software. Je hoeft nog niet alles te kunnen, dat leer je hier. Met goede begeleiding, veel vertrouwen en ruimte om te groeien, ontwikkel je je stap voor stap tot servicemanager: iemand die klanten helpt om méér uit AFAS te halen.

Wil je graag eerst kennismaken voordat je gaat solliciteren? Plan een afspraak in met één van onze collega’s of schrijf je in voor de AFAS Talentdag.

Zo groei je door naar een volwaardige servicemanager

Als servicemanager bij AFAS help je klanten met concrete inrichtingsoplossingen. Je denkt mee, richt processen slim in en zorgt ervoor dat klanten onze software steeds beter gebruiken. Dat vraagt om inhoudelijke kennis van AFAS, gevoel voor klantvragen, planningsvaardigheid en de drive om oplossingen te maken die écht werken.

Daarom start je met het Traineeship Servicemanagement. In deze periode leer je stap voor stap hoe onze software, klanten en processen in de praktijk werken. Je bouwt eerst een brede basis op en ontwikkelt je daarna steeds gerichter richting servicemanagement.

Als trainee ondersteun je klanten bij vragen, denk je mee over processen en leer je hoe je klantbehoeften vertaalt naar inrichting in de software. Je werkt samen met collega’s zoals servicemanagers, consultants, product specialisten en developers. Zo krijg je begeleiding waar nodig en vrijheid waar het kan.

Fase 1

• Je pakt klantvragen op en leert prioriteiten stellen.
• Je leert AFAS, onze software en onze klanten kennen.
• Je werkt mee in de praktijk en volgt gerichte trainingen, zowel voor de software als voor softskills.
• Je leert hoe je verwachtingen afstemt en klanten duidelijk meeneemt in wat wel en niet kan.
• Je ontwikkelt gevoel voor bedrijfsprocessen en leert hoe klanten AFAS gebruiken in hun dagelijkse werk.

Fase 2

• Je verdiept je in klantaanvragen en leert bepalen welke oplossing het beste past.
• Je bouwt mee aan inrichtingsoplossingen voor klanten.
• Je leert standaard optimalisaties ontwikkelen die voor meerdere klanten toepasbaar zijn.
• Je krijgt steeds meer verantwoordelijkheid voor planning, voortgang en oplevering.
• Je oefent met het uitleggen, presenteren en overdragen van jouw oplossing aan klanten en collega’s.
• Je verdiept je in HRM/Payroll-processen en leert deze vertalen naar slimme inrichting in Profit.

Zo help je onze klanten verder

Na het traineeship werk je als servicemanager aan klantaanvragen, optimalisaties en slimme inrichtingsoplossingen. Je helpt klanten om meer uit AFAS te halen, niet door alleen antwoord te geven, maar door oplossingen te maken waar ze echt mee vooruit kunnen.

Je richt processen in, ontwikkelt standaard optimalisaties en denkt mee over hoe onze dienstverlening nog beter kan. Ook deel je je kennis met klanten en collega’s, bijvoorbeeld tijdens evenementen, cursussen of opleidingen. En ja, je blijft leren, groeien en impact maken.

De focus van dit traineeship ligt op servicemanagement, maar met de kennis en ervaring die je hier opdoet, kun je eventueel ook doorgroeien richting consultant, First Class-specialist of product specialist.

De week van een trainee Servicemanager

En als ik dat traineeship heb uitgespeeld?

Dan ben je een volwaardige servicemanager. Je helpt klanten met slimme inrichtingsoplossingen, standaard optimalisaties en praktische verbeteringen waarmee zij het maximale uit onze software halen.

Je combineert klantcontact met inhoud, planning en creativiteit. Je begrijpt wat een klant nodig heeft, bouwt daar een goede oplossing voor en zorgt dat die oplossing ook echt landt. Jij bent dan aan zet met al je opgedane kennis, skills en energie. Jij draagt uit waar wij voor staan. Inderdaad: jij bent dan zelf een inspirator.

TL;DR; Leer klantvragen vertalen naar concrete inrichtingsoplossingen en optimalisaties die direct werken in AFAS.

Over de unieke AFAS-cultuur

Bij AFAS geloven we dat je alleen goed werk levert als je jezelf kunt zijn. We werken vanuit vertrouwen en gezond verstand, niet voor niets onze enige regel.

Onze kernwaarden zie je elke dag terug: vertrouwen, doen, familie en gek. Je krijgt ruimte om je werk op jouw manier te doen, neemt verantwoordelijkheid en komt in actie. We helpen elkaar verder, zeggen waar het op staat en hebben plezier in wat we doen.

Iedereen moet zich hier welkom voelen. Verschillen maken ons sterker. Juist door verschillende perspectieven leren we van elkaar en worden we beter.

Dit past bij jou

• Je wil graag leren en pakt verantwoordelijkheid
• Je vindt klantcontact leuk.
• Je vindt het leuk om een beetje te computeren: bouwen, testen en net zo lang puzzelen tot de inrichting klopt
• Je krijgt energie van het inrichten en verbeteren van processen in onze software.
• Je hebt gevoel voor bedrijfsprocessen en ziet waar het slimmer kan bij organisaties.
• Je kunt goed plannen en vindt het belangrijk om afspraken na te komen.
• Je vindt het leuk om je kennis te delen met klanten en collega's.
• Je bent enthousiast, leergierig en niet bang om een stap extra te zetten.
• Je gelooft dat AI jouw werk gaat versnellen en gebruikt dit dan ook actief.
• Je hebt hbo- of wo-denkniveau.

Dit krijg je van ons

• Een lekker salaris, winstdeling, vakantiegeld én een 13e maand*.
• Een vierdaagse werkweek met vrijdag als ontwikkeldag. Als trainee ben je eens per zes weken op vrijdag aanwezig. Die week ben je op woensdag vrij.
• De keuze om 1 dag per week thuis te werken (maandag en donderdag zijn vaste kantoordagen). In je eerste halfjaar ben je vier dagen per week op kantoor om AFAS goed te leren kennen, daarna minimaal drie dagen per week.
• Leren en groeien staat centraal. Door de combinatie van jouw ambitie, onze begeleiding en opleidingen zijn er genoeg mogelijkheden.
• Gekkigheid, zoals bedrijfsuitjes, een wedstrijdje AZ of een concert in AFAS Live — als je daar zin in hebt.
• Alle arbeidsvoorwaarden vind je in onze werkwijzer.
• Nog even over dat salaris. Wat houdt dat precies in?
• Je startsalaris is dus € 2.750 bruto per maand. Daarbovenop ontvang je 8% vakantiegeld én een 13e maand. Omgerekend is dat samen ongeveer € 450 bruto per maand extra, waardoor je uitkomt op circa € 3.200 bruto per maand.
• Daarnaast is er een winstdeling. Bij een goede beoordeling kom je hiervoor in aanmerking vanaf 6 maanden dienstverband. De hoogte hangt af van je functie en verantwoordelijkheden en kan oplopen tot omgerekend ongeveer € 500 bruto per maand extra op jaarbasis. Inclusief winstdeling kan je totale bruto maandbedrag dus oplopen tot circa € 3.700.
• De betaalmomenten verschillen: je vakantiegeld ontvang je in mei, de 13e maand in december en de winstdeling in februari van het jaar daarop.