Telefonist

Qarin BV; Netherlands; Remote; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Qarin BV zoekt een vriendelijke telefonist die reizigers te woord staat en ritten reserveert voor de diensten haltetaxiRRReis en RegioRijder. Je werkt op onze vestiging in Wijchen en draagt bij aan een efficiënte regiecentrale door processen aan te sturen en te ondersteunen.

Taken omvatten het telefoon opnemen, ritten inboeken en ondersteuning van de centralisten. Je hebt een goede Nederlandse taalbeheersing, bent computervaardig en flexibel inzetbaar.

Qualifications

• Telefonisch klantcontactervaring is een pré
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, schrift en woord
• Klantvriendelijk en servicegericht
• Computervaardig en flexibel inzetbaar

Responsibilities

• Het aannemen van de telefoon
• Het inboeken van ritten voor reizigers
• Het ondersteunen van centralisten

Skills

Telefonische contact

Computervaardig

Nederlandse taal

Vriendelijk

Flexibel inzetbaar

18 jaar of ouder

Job description

Bij Qarin ben jij hét aanspreekpunt voor onze reizigers. Als telefonist ben jij verantwoordelijk voor het vlot en tijdig reserveren van ritten voor gebruikers van o.a. haltetaxiRRReis en RegioRijder. Bovendien speel je een ondersteunende rol in onze regiecentrale door het aansturen van onze processen.

In deze functie sta je klanten te woord en verwerk je taxiritten van onze reizigers in het systeem, dit doe je voornamelijk telefonisch. Er wordt gewerkt in diensten waarin de start- en eindtijden variëren en momenteel zoeken we versterking in de diensten:

• Van 07:00 tot 12:00 uur
• Van 18.00 tot 24.00 uur

In deze functie geniet het de voorkeur dat je ervaring hebt met telefonie. Je gaat werken op onze vestiging in Wijchen. Je komt terecht in een gezellig en hardwerkend team, die graag klantvriendelijk onze reizigers en klanten te woord staan.

Qarin heeft als missie om reizigers en opdrachtgevers de best mogelijke mobiliteitsoplossingen te bieden. Dit realiseren we door middel van verschillende diensten. In opdracht van NS verzorgen wij reisassistentie op meer dan 250 stations in Nederland. Daarnaast is Qarin in opdracht van de provincie Gelderland verantwoordelijk voor haltetaxiRRReis, een succesvol Flex-OV product. In opdracht van het Ministerie van VWS vervoert Qarin teamsporters met een mobiliteitsbeperking door heel Nederland. Tot slot verzorgen wij het callcenter voor RegioRijder, het Wmo-vervoer voor acht gemeenten rondom Haarlem en Wmo-vervoer in de gemeente Almere en Taxbus in zuid-oost Brabant.

Hierbij horen de volgende taken:

• Het aannemen van de telefoon
• Het inboeken van ritten voor onze reizigers
• Het ondersteunen van de centralisten

Herken jij jezelf hierin?

Je bent communicatief vaardig. Je hebt een servicegerichte instelling en zet graag net een stapje extra voor de reiziger. Verder is het belangrijk dat je over de volgende vaardigheden beschikt:

• Computervaardig
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Vriendelijk
• Flexibel inzetbaar
• Je bent minimaal 18 jaar oud

Dit bieden wij jou:

Een fulltime of parttime baan, 16-40 uur is mogelijk. Je salaris is conform Taxi CAO. Wij zorgen daarnaast voor een goede balans tussen werk en privé.