Technische ondersteuning binnendienst

Alklima / Mitsubishi Electric; Alblasserdam; Hybrid; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

Alklima / Mitsubishi Electric in Alblasserdam zoekt een Technische ondersteuning binnendienst medewerker voor 8-40 uur per week. In deze rol bied je technische ondersteuning aan klanten die hulp nodig hebben bij installaties van Mitsubishi Electric. Je team bestaat uit 16 collega's, en er zijn mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. Ervaring in de klimaattechniek is essentieel. Het werk biedt een warm team en de kans om een impact te maken.

Qualifications

• Ervaring in soortgelijke functie vanuit de binnen- of buitendienst is van belang.
• Je hebt ervaring in de klimaattechniek.

Responsibilities

• Klanten telefonisch ondersteunen bij storingen.
• Beheren van de FAQ en helpen met instructievideo's.
• Verzorgen van directe ondersteuning op afstand.

Skills

Ervaring in klimaattechniek

Oplossen van situaties

Job description

Technische ondersteuning binnendienst (8-40 uur)

Altijd in de techniek willen werken, maar dan op kantoor óf gedeeltelijk vanuit huis? Dan hebben wij een leuke baan voor je. Dagelijks zijn klanten bezig met onze installaties van Mitsubishi Electric. Meestal gaat dat goed. Maar soms hebben ze onze hulp nodig. Als technische ondersteuning binnendienst zorg jij ervoor dat onze klanten – wanneer ze er even niet uitkomen – kunnen rekenen op directe ondersteuning op afstand. Daarbij zorg jij ervoor dat onze klanten snel weer verder kunnen met hun werk.

Verantwoordelijkheden

• Het hechte serviceteam bestaat uit 16 collega’s, waarvan 4 altijd op kantoor zijn in Alblasserdam, maar er ook gedeeltelijk vanuit huis gewerkt kan worden.
• We bieden je alle kans om jezelf verder te ontwikkelen met hogere of bredere opleidingen binnen een toonaangevende speler in de klimaattechniek.
• Door iedere Alklimaat wordt er keihard gewerkt aan the road to All-Electric, maar het is ook reuze gezellig.
• Jij bent, samen met je directe collega's, de specialist die onze klant snel telefonisch kan helpen.
• Jij wordt verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en ondersteunen van onze klanten bij bijvoorbeeld storingen.
• Je begrijpt dat service verder gaat. Zoals een praatje met de klant, het doorgeven van aanvullende wensen en het oppikken van actuele ontwikkelingen in de markt. Want onze installaties gaan lang mee, maar wij willen niets liever dan dat onze klantrelatie minstens zo lang meegaat.
• Last but not least help jij mee met de opnames voor instructievideo’s, met het maken van kennisbank/productbladen en het beheren van de FAQ.

Vereisten

• Het is van belang dat je al ervaring hebt in soort gelijke functie vanuit de binnen- of buitendienst.
• Ervaring in de klimaattechniek is noodzakelijk.

Met je werk- en levenservaring ben je vast goed in het oplossen van allerlei situaties.

Alklima en de importeur van Mitsubishi Electric bieden een warm team, deskundigheid en het zetten van een stap extra.

Alklima aanvaardt geen ongevraagde hulp van intermediairs/bureaus of andere derden. Toegestuurde cv’s zonder geldige schriftelijke zoekopdracht van onze HR-afdeling worden als openbaar beschouwd. Aan dergelijke inzendingen kunnen geen rechten worden ontleend, en er zal geen vergoeding verschuldigd zijn bij eventuele indiensttreding van een kandidaat. Dit geldt ook als er aanvullende voorwaarden zijn meegestuurd.