Technisch Service Support | Etten-Leur | €3.450 - €4.250 | Etten-Leur

Select Projects; Etten-Leur; On-site; EUR 38,502 - 47,430; Full time

Benefits offered by this job

30 vrije dagen per jaar

Pensioenregeling

Informele werksfeer

Job summary

Select Projects in Etten-Leur zoekt een Technisch Service Support om de spil te zijn binnen de serviceorganisatie. Je zorgt ervoor dat servicevragen en storingen snel en gestructureerd worden opgepakt en bij de juiste personen terechtkomen.

Jij bent verantwoordelijk voor het aannemen van technische serviceaanvragen, het beheren van servicetickets in het ERP-systeem en het ondersteunen van het serviceteam. Mogelijkheden voor zelfontwikkeling en doorgroeien zijn aanwezig.

Qualifications

• Ervaring in een servicegerichte of administratieve functie binnen een technische omgeving.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Nauwkeurig, gestructureerd en sterk in communicatie.

Responsibilities

• Aannemen en verwerken van technische serviceaanvragen en storingen.
• Aanmaken en beheren van servicetickets en serviceorders in het ERP-systeem.
• Ondersteunen van Service Sales, zoals het opvolgen van offertes.

Skills

Servicegerichtheid

Administratieve vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Microsoft Office

ERP-systemen

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Tools

ERP-systeem

Job description

Deze organisatie ontwikkelt en bouwt innovatieve interne transportsystemen voor de glastuinbouw en AGF-sector. Vanuit Nederland worden complete systemen gerealiseerd: van ontwerp en productie tot installatie en service. Door de groei van het bedrijf speelt de serviceorganisatie een steeds belangrijkere rol binnen de totale dienstverlening.

Als Technisch Service Support ben jij de spil binnen de serviceorganisatie. Je zorgt dat servicevragen en storingen snel, duidelijk en gestructureerd worden opgepakt en bij de juiste personen terechtkomen. Je bent de schakel tussen klant, service en interne organisatie.

Taken en verantwoordelijkheden

• Aannemen en verwerken van technische serviceaanvragen en storingen
• Doorvragen om meldingen volledig en correct in kaart te brengen
• Aanmaken en beheren van servicetickets en serviceorders in het ERP-systeem
• Bewaken van openstaande meldingen en opvolgacties
• Administratief ondersteunen van de serviceafdeling
• Ondersteunen van Service Sales, zoals het opvolgen van offertes
• Signaleren van knelpunten en verbeterkansen binnen processen

Beloning en arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €3.450 en €4.250 bruto per maand
• Fulltime dienstverband (38,75 uur)
• 30 vrije dagen per jaar en pensioenregeling volgens CAO Metaal en Techniek
• Informele werksfeer binnen een technisch MKB-bedrijf
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen middels opleidingen en cursussen
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie

Vereiste kennis en vaardigheden

• MBO+ werk- en denkniveau
• Ervaring in een servicegerichte of administratieve functie binnen een technische omgeving
• Ervaring met Microsoft Office en bij voorkeur een ERP-systeem
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Nauwkeurig, gestructureerd en sterk in communicatie
• In staat om snel te schakelen en overzicht te behouden