Technisch Projectleider

SSC-ICT (Ministerie van BZK); Den Haag; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Cursussen en trainingen

Hybride werkstijl

Informele werkomgeving

Job summary

SSC-ICT (Ministerie van BZK) zoekt een technisch projectleider die verantwoordelijk is voor het coördineren van complexe klantverzoeken gerelateerd aan applicatieomgevingen en IT-infrastructuur. Je fungeert als schakel tussen diverse stakeholders en zorgt voor de uitvoering van technische projecten die impact hebben op 7 ministeries.

In deze uitdagende rol organiseer je intakes, bewaak je projectrisico's en vertaal je klantvragen naar effectieve technische oplossingen. De functie vereist een hbo-opleiding in IT en relevante ervaring met klantcontact en projectmanagement.

Cursussen en trainingen zijn beschikbaar, en er wordt in een hybride werkstijl gewerkt met regelmatig overleg en samenwerking binnen het team.

Qualifications

• Minimaal Hbo-werk- en -denkniveau in IT.
• Ervaring in IT-infrastructuur en klantcontact.
• Kennis van ITIL, Agile en PRINCE2.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Coördineren van technische bouwblokken en applicatieomgevingen.
• Bewaken van projectplanning en risico's.
• Interpreteren van klantvragen naar technische oplossingen.
• Organiseren van intakes met klanten.

Skills

IT-infrastructuur

Projectmanagement

Klantcontact

ITIL

Agile

PRINCE2

Education

Hbo-opleiding in IT

Tools

Jira

Job description

Word jij onze nieuwe technisch projectleider? In deze veelzijdige en uitdagende functie coördineer je complexe en multidisciplinaire klantverzoeken en projecten op het gebied van applicatieomgevingen en IT-infrastructuur. Jij bent de onmisbare spil in trajecten met directe impact op de kwaliteit van onze dienstverlening aan 7 ministeries.

Je gaat de schakel zijn tussen klanten, projectmanagers, relatiemanagers, architecten en specialisten. Daarbij werk je in de dagelijkse praktijk aan complexe maatwerk-klantverzoeken en projecten. De focus ligt op het aansturen van trajecten voor het bouwen of aanpassen van applicatieomgevingen. Daarnaast heb je een coördinerende rol bij andere IT-oplossingen zoals het aanleggen van datakoppelingen, lifecycle management, uitfaseringen, applicatie-updates en cloud-integraties. Het is dus een uitdagende, afwisselende en verantwoordelijke functie.

Een greep uit je werkzaamheden

Als technisch projectleider ben je verantwoordelijk voor het opleveren van complete applicatieomgevingen, waarbij de bouwblokken door verschillende teams worden geleverd. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het aanvragen en coördineren van technische bouwblokken zoals servers, firewallpoorten, F5-loadbalancers en certificaten.
• Het opstellen van technische ontwerpen en het maken van Visio-tekeningen van applicatieomgevingen.
• Het vertalen van klantvragen naar passende technische oplossingen binnen onze dienstverlening en kaders.
• Het organiseren van intakes met klanten en afstemming met specialisten en architecten.
• Het opstellen van een plan van aanpak en het uitvoeren van risico- en impactanalyses.
• Het verdedigen van je ontwerp in een change advisory board en het leveren van input voor offertes.
• Het coördineren van de uitvoering via technische werkopdrachten en het selfserviceportaal.
• Het waarborgen van een soepele livegang of migratie, inclusief rollbackscenario’s en juiste resourceplanning.
• Het zelfstandig of in projectverband coördineren en realiseren van zowel kleine als grote applicatieomgevingen.

Bij klantverzoeken ben je van begin tot eind de coördinator en het eerste aanspreekpunt voor de klant en onze organisatie. Je vertaalt de vraag van de klant naar een technische oplossing die past binnen onze dienstverlening en kaders en zorgt voor een gestructureerde uitvoering van intake tot realisatie.

Met jouw expertise lever je de complexe maatwerk-klantverzoeken en projecten tijdig op. Je doet dit in samenwerking met de opdrachtgever, de projectleider, security adviseurs, architecten en de beheerorganisatie. Daarbij weet je zorgvuldig de risico's in te schatten en te beperken. Escalaties leid je tijdig in goede banen. Hierbij houd je steeds rekening met de soms conflicterende belangen van onze klanten. Zo zet je met toewijding en doorzettingsvermogen de beste resultaten neer.

Jouw werkzaamheden sluiten aan op het KWIV-profiel 3.2.1 TECHNICAL SUPPORT. Meer informatie over KWIV-profielen vind je op: Kwaliteitsraamwerk Informatievoorziening (KWIV)

Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
1 jaar
Het salaris is gebaseerd op een werkweek van 36 uur.

Dit vragen wij

• Minimaal Hbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur onderbouwd met een afgeronde hbo-opleiding in de richting van IT.
• Ervaring binnen een functie op het gebied van veelzijdige IT-infrastructuur (servers, databases, netwerken, packages, opslag en werkplekken), inclusief direct klantcontact.
• Ervaring met projecten waarin applicatieomgevingen worden ontworpen en geïmplementeerd.
• Ervaring in een coördinerende rol, waarbij technische IT-werkzaamheden en specialisten zijn aangestuurd.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van ITIL, Agile en PRINCE2, waarbij certificering een pré is.
• Je bent in staat om snel te schakelen en behoudt het overzicht over meerdere lopende trajecten.
• Je bent kritisch, geduldig en sterk in samenwerken.
• Je bent in staat om zelfstandig beslissingen te nemen, met oog voor het resultaat en de belangen van de klant.
• Je komt met innovatieve oplossingen en toont lef wanneer dat nodig is, zonder de kaders van complexe klantverzoeken en projecten uit het oog te verliezen.

Hier kom je te werken

Je gaat als technisch projectleider aan de slag in ons team Specialisaties. Het team is onderdeel van de afdeling Projecten en Specialisaties binnen de Business Unit IT Applicatie Services. Samen met 28 collega’s – technisch projectleiders, solution architecten en security adviseurs – werk je voornamelijk aan maatwerk-klantverzoeken en projecten. Ons team is verdeeld over 3 clusters die zich elk focussen op opdrachten voor een vast aantal ministeries. Binnen ieder cluster zorgt een coördinator voor de werkverdeling en coaching.

In ons team nemen we allemaal zelfstandig de verantwoordelijkheid voor de eigen projecten, maar werken we wel op een hechte en informele manier samen. Dat doen we deels vanuit huis. Eens in de week hebben we een gezamenlijke werkdag op kantoor. Regelmatig sparren we met elkaar over de aanpak van zaken en 1 keer per maand bespreken we bijzonderheden, werkwijzen en nieuws in ons teamoverleg. In de wekelijkse clusteroverleggen zorgen we voor goede onderlinge afstemming over de werkzaamheden en helpen we elkaar met vraagstukken. Het mooie is dat je bij ons veel samenwerkt met specialisten van andere teams en business units. Sta dus niet raar te kijken als collega’s van andere teams je uitnodigen voor een lunchwandeling of borrel. En niet onbelangrijk: je krijgt bij ons veel mogelijkheden om cursussen en trainingen op jouw vakgebied te volgen.

Naarbij de ITIL-processen binnen SSC-ICT heeft de organisatie de transitie ingezet naar SAFe agile. Ook binnen ons team is deze manier van werken inmiddels ingevoerd en hebben wij agile werken omarmd. Zo maken wij gebruik van Jira en werken wij in sprints, zodat werkzaamheden planmatig, transparant en resultaatgericht worden uitgevoerd.