Technisch Helpdesk Medewerker – Aftersales & Support

Artiflex Uitzendbureau; Capelle aan den IJssel; On-site; EUR 31,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Pensioenopbouw bij StiPP

1 dag thuiswerken

Gezonde snacks en sportmogelijkheden

Vast contractkans

25 vakantiedagen en verjaardagsochtend

Job summary

Artiflex Uitzendbureau zoekt een fulltime technisch helpdeskmedewerker die het eerste aanspreekpunt voor klanten is bij storingen aan fitnessapparatuur. De werkdag begint om 8:30 uur op de after sales afdeling, waar je diverse klantvragen afhandelt en storingen in kaart brengt.

Je registreert alles in Salesforce, bepaalt urgentie en schakelt bij nodig de planner in. Daarnaast draag je bij aan een zo goed mogelijke klantcommunicatie en werkt in een dynamisch team met gezondheidsbewuste

Qualifications

• Je hebt interesse voor techniek en hebt de nodige technische kennis.
• Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Je bent klantgericht, luistert actief en kan snel schakelen.
• Je staat stevig in jouw schoenen en bent verbaal sterk.
• Je hebt al gewerkt met Salesforce (pré).
• Je weet prioriteiten te stellen en houd je hoofd koel terwijl je meerdere ballen in de lucht houdt.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en verhelpt technische issues.
• Je registreert alle interacties zorgvuldig in Salesforce.
• Bij onoplosbare issues schakel je de planner in en coördineert met monteurs.
• Je zorgt voor heldere communicatie en klanttevredenheid gedurende de afhandeling.

Skills

Technische kennis

Klantgericht

Actief luisteren

Snel schakelen

Tools

Salesforce

Job description

Artiflex Uitzendbureau zoekt een fulltime technisch helpdeskmedewerker die het eerste aanspreekpunt voor klanten is bij storingen aan fitnessapparatuur. De werkdag begint om 8:30 uur op de after sales afdeling, waar je diverse klantvragen afhandelt en storingen in kaart brengt.

Je registreert alles in Salesforce, bepaalt urgentie en schakelt bij nodig de planner in. Daarnaast draag je bij aan een zo goed mogelijke klantcommunicatie en werkt in een dynamisch team met gezondheidsbewuste