Technical Support Specialist

Daikin Nederland; Capelle aan den IJssel; Hybrid; EUR 39,060 - 59,148; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Bonusregeling

24 vakantiedagen

ATV dagen

Thuiswerk mogelijk 1-2 dagen/week

Job summary

Daikin Nederland zoekt een Technical Support Specialist die installateurs en zakelijke klanten helpt met vragen over VRV-systemen en koel-vriesoplossingen. Je werkt grotendeels telefonisch, per e-mail en WhatsApp vanuit Capelle aan den IJssel in een 32-40 uur per week.

Je volgt een intensief inwerktraject en krijgt training om snel zelfstandig te kunnen handelen. Je bent verantwoordelijk voor advies, ondersteuning bij storingen en productvragen, en werkt nauw samen met Technical Support.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in elektrotechniek, werktuigbouwkunde of autotechniek.
• Bij voorkeur een technische achtergrond in koeltechniek of een aanverwante branche.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte rol of als monteur.
• Goede communicatieve vaardigheden; je straalt rust uit, luistert goed en legt dingen helder uit.
• Beheersing van de Nederlandse taal. Af en toe lees je een handleiding in het Engels.
• Gepensioneerd monteur en wil je nog twee of drie dagen per week werken? Dan gaan we graag in gesprek.

Responsibilities

• Installateurs en klanten adviseren bij storingen, foutmeldingen en productvragen;
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en WhatsApp;
• Samenwerken met collega's binnen Technical Support;
• Signaleren van veelvoorkomende vragen en klantfeedback delen met het team.

Skills

Klantgerichte ervaring

Communicatieve vaardigheden

Technische achtergrond elektrotechniek

Technische achtergrond werktuigbouw //

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Wil jij klanten écht verder helpen en tegelijkertijd je technische kennis verdiepen? Bij Daikin draait service om kwaliteit en klantbeleving. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor installateurs en zakelijke klanten met vragen over onze VRV-systemen en koel - vriesoplossingen. Je denkt mee, lost op en geeft helder advies. Dat doe je telefonisch, per e-mail of via WhatsApp. Geen dag is hetzelfde, en dat is precies wat het leuk maakt.

(Capelle aan den IJssel, beschikbaar voor 32-40 uur per week)

Vanuit ons kantoor ben jij hét aanspreekpunt voor installateurs en zakelijke klanten die vragen hebben over onze producten en systemen. Installateurs bellen jou bijvoorbeeld als ze bij een foutmelding of storing niet verder komen. Jij helpt ze stap voor stap op afstand, zodat zij de installatie weer soepel aan de praat krijgen. Daarnaast leg je uit hoe onze Daikin-tools werken en denk je mee over verbeteringen.

Je volgt een goed inwerktraject, krijgt begeleiding van ervaren collega’s en werkt in een team waarin samenwerking vanzelfsprekend is. Je hoeft bij de start nog geen klimaattechnisch expert te zijn, zolang je maar gemotiveerd bent om het te worden. Wij zorgen voor de juiste training. Jij zorgt ervoor dat klanten en installateurs met een goed gevoel verder kunnen.

Belangrijkste werkzaamheden

• Installateurs en klanten adviseren bij storingen, foutmeldingen en productvragen;
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en WhatsApp;
• Samenwerken met collega\'s binnen Technical Support;
• Signaleren van veelvoorkomende vragen en klantfeedback delen met het team.

Jij bent een Technical Support Specialist met

• Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in elektrotechniek, werktuigbouwkunde of autotechniek;
• Bij voorkeur een technische achtergrond in koeltechniek of een aanverwante branche;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte rol of als monteur;
• Goede communicatieve vaardigheden; je straalt rust uit, luistert goed en legt dingen helder uit;
• Beheersing van de Nederlandse taal. Af en toe lees je een handleiding in het Engels;
• Ben je gepensioneerd monteur en wil je nog twee of drie dagen per week werken? Dan gaan we graag in gesprek.

Wij bieden jou

• Een aantrekkelijk salaris tussen €3.500 en €5.300 bruto per maand (afhankelijk van ervaring), met een vaste 13e maand en bonusregeling;
• 24 vakantiedagen en 8 ATV dagen;
• De mogelijkheid om 1 a 2 dagen per week vanuit huis te werken na de inwerkperiode;
• Een goede pensioenregeling met lage eigen bijdrage (3,3%);
• Reiskostenvergoeding en eenmalige thuiswerkvergoeding van € 500,- netto;
• Ruime opleidingsmogelijkheden via Daikin Academy en GoodHabitz voor jouw professionele en persoonlijke groei;
• Mentale ondersteuning via OpenUp voor jou en je gezin, omdat welzijn bij Daikin telt;
• Enthousiaste collega’s, leuke bedrijfsfeesten en vrijdagmiddagborrels;
• Great Place to Work waarbij we blijven werken aan goed werkgeverschap.

Interesse om ons team te versterken? Klik dan meteen op de “Solliciteer nu!”-knop. Wil je eerst meer informatie? Neem dan contact op met Mitchell Handana, Corporate Recruiter, via tel [phone].