Technical Support Engineer | Internationaal

ORYX; Noord-Brabant; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitstekende arbeidsvoorwaarden

Ontwikkelingsmogelijkheden

Familiaire bedrijfscultuur

Job summary

ORYX in Noord-Brabant zoekt een technische ondersteuning voor internationale klantrelaties. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan importeurs en eindgebruikers, zowel telefonisch als op locatie. Hiervoor is technische ervaring en een oplossingsgerichte instelling vereist. De rol biedt een afwisselende ervaring met het onderhouden van klantcontacten en het geven van trainingen wereldwijd. Je werkt vanuit het kantoor in ’s-Hertogenbosch en hebt veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Qualifications

• Energieke, klant- en oplossingsgerichte persoonlijkheid.
• Ervaring in een technische service of support rol is een plus.
• Goede beheersing van Engels, extra talen zijn een plus.

Responsibilities

• Bieden van technische ondersteuning aan klanten wereldwijd.
• Vastleggen van klantcontacten in het CRM-systeem.
• Proactief adviseren over de aanschaf van reserveonderdelen.

Skills

Technisch inzicht

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Stressbestendigheid

Education

Opleiding in techniek of elektro technologie

Job description

Jij bent het aanspreekpunt voor importeurs, distributeurs en eindgebruikers bij technische vragen en storingen. Zowel in Nederland als internationaal. Jij zorgt ervoor dat de klanten van Henkelman kunnen vertrouwen op de machines en op jouw expertise. Daarom bezoek je met enige regelmaat klanten wereldwijd om technische trainingen te verzorgen of technische vraagstukken op locatie op te lossen.

Henkelman heeft veel te bieden

• Wereldwijd marktleider in vacuümverpakkingsmachines
• Hecht team, veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en impact te maken
• Afwisselende, uitdagende functie met klanten over de hele wereld
• Leuke combinatie van klantencontact en techniek
• Werken vanuit het kantoor in ’s-Hertogenbosch en bij de klant op locatie – wereldwijd
• Familiaire bedrijfscultuur met korte lijnen en veel eigen initiatief
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden

Henkelman groeit internationaal verder en blijft investeren in een sterke serviceorganisatie. Jij speelt een belangrijke rol in het technisch ondersteunen van importeurs, dealers en professionele eindgebruikers. Bij storingen inventariseer je het probleem en help je klanten telefonisch of online aan de juiste oplossing. Daarnaast denk je mee over hoe zaken structureel beter kunnen. Technische service kan veelal remote geboden worden, telefonisch of online, vanuit jouw werklocatie in ’s-Hertogenbosch.

Op locatie bij klanten over de hele wereld

Ook ga je met enige regelmaat op pad. Je bezoekt klanten over de hele wereld om technische producttrainingen te geven en/of eventuele problemen op locatie op te lossen. Je adviseert klanten proactief over de aanschaf van reserveonderdelen en signaleert commerciële kansen. Ook ben je aanwezig op beurzen en evenementen. Met jouw praktische en oplossingsgerichte aanpak maak je het verschil en draag je bij aan tevreden klanten wereldwijd.

In de praktijk

Je vindt het prettig om verantwoordelijkheid te nemen en krijgt graag de ruimte om je werk op jouw manier te doen. Je komt terecht in een betrokken team en hebt veel contact met collega’s van sales, R&D, productie en logistiek.

Je legt klantcontacten en technische bevindingen vast in het CRM-systeem en deelt je inzichten met de organisatie. Ook denk je graag mee over hoe processen, producten en de service nóg beter kunnen.

Kortom: een afwisselende rol waarin geen dag hetzelfde is en waarin je je niet snel zult vervelen.

De persoon die we zoeken

• Energieke, klant- en oplossingsgerichte persoonlijkheid
• Electro technisch inzicht verkregen door opleiding of ervaring
• Ervaring in een technische service of support rol zou helemaal fantastisch zijn
• Communicatief sterk, relatiegericht, stressbestendig
• Verantwoordelijk, zelfstandig en proactief
• Je vindt het leuk om met internationale klanten te werken en regelmatig te reizen
• Goede beheersing van Engels, extra talen zijn een plus
• Je woont op bereisbare afstand van ’s-Hertogenbosch