Technical Specialist

Matrix Fitness; Houten; On-site; EUR 44,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €3.954,00 en €5.932,00

Reiskostenvergoeding €0,25 p/km

Pensioenregeling

25 vakantiedagen (+5 bij kopen)

Gratis fitnessfaciliteiten op kantoor

Kantine met complete keuken

Digitaal leerplatform

Jaarlijkse sportdag

Ruimte voor initiatieven

Vrijheid en verantwoordelijkheid

Matrix Mentaliteit

Team Matrix

Job summary

Matrix Fitness HRN, gevestigd in Houten, zoekt een Technical Specialist die complexe technische puzzels oplost en de serviceorganisatie verder tilt. Je bent het technische aanspreekpunt, traint medewerkers en borgt kennis in CRM.

Je analyseert data, signaleert terugkerende defecten en werkt samen met Quality en Continuous Improvement aan structurele verbeteringen aan producten en processen.

Qualifications

• Denkvermogen op bachelorniveau aangevuld met een technische/elektronica gerelateerde opleiding.
• Minimaal 4 - 6 jaar relevante werkervaring in een service- en/of productkwaliteitsomgeving;
• Sterke kennis van MS Office en ERP-systemen zoals CRM en SAP;
• Ervaring met data-analyse;
• Communicatieve vaardigheden met betrekking tot klantinteractie en het geven van trainingen;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
• Een goede beheersing van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk is een pluspunt;
• Een proactieve en gedreven houding, gericht op resultaat en kwaliteit;
• De mentaliteit van een topsporter, jij gaat ervoor!

Responsibilities

• Als Technical Specialist ben jij hét technische aanspreekpunt binnen onze serviceorganisatie en de expert die complexe vraagstukken oplost waar anderen afhaken.
• Je traint zowel binnen- als buitendienst, houdt de technische kennisbasis up-to-date en legt bevindingen vast in CRM.
• Signaleer terugkerende defecten en werk samen met Quality en Continuous Improvement aan duurzame verbeteringen in producten en processen.
• Draag bij aan de kwaliteit van onze service, oplossingssnelheid en klanttevredenheid.

Skills

Bachelor-level

Data analyse

MS Office

ERP systemen (CRM/SAP)

Training/communicatie

Nederlands & Engels

Frans (plus)

Proactieve houding

Top sporter mentaliteit

Education

Bachelor diploma of gelijkwaardig in technische/elektronica gerelateerde richting

Tools

CRM

SAP

ERP systemen

Job description

Los jij de technische puzzels op waar anderen vastlopen? Als Technical Specialist ben jij hét kenniscentrum dat complexe problemen oplost en de serviceorganisatie naar een hoger niveau tilt.

Jouw sportieve uitdaging:

Als Technical Specialist ben jij hét technische aanspreekpunt binnen onze serviceorganisatie en de expert die complexe vraagstukken oplost waar anderen afhaken. Met jouw diepgaande kennis van software, hardware en mechanica zorg je voor geavanceerde probleemdiagnoses, ondersteun je servicemedewerkers in het veld en neem je uitzonderlijke cases bij klanten zelf in handen. Je test (preventief) producten en componenten, adviseert over service in het kader van Phase In Phase Out (PIPO) en werkt nauw samen met collega’s én externe partners om structurele oplossingen te realiseren. Daarnaast speel je een sleutelrol in kennisontwikkeling: je traint zowel binnen- als buitendienst, houdt de technische kennisbasis up‑to‑date en legt bevindingen zorgvuldig vast in CRM, zodat je jouw kennis borgt in de organisatie. Met jouw analytische blik signaleer je terugkerende defecten en werk je samen met Quality en Continuous Improvement aan duurzame verbeteringen in producten en processen. Daarmee lever je direct impact op de kwaliteit van onze service, de oplossingssnelheid en de klanttevredenheid. Je standplaats is Houten en je rapporteert direct aan de Service Director. Je komt terecht in een gedreven team waar kennisdeling, innovatie en praktische oplossingen centraal staan. Ben jij de technische expert die energie krijgt van complexe uitdagingen én het versterken van anderen? Dan is dit jouw volgende stap.

De ideale kandidaat heeft:

• Denkvermogen op bachelorniveau aangevuld met een technische/elektronica gerelateerde opleiding;
• Minimaal 4 - 6 jaar relevante werkervaring in een service- en/of productkwaliteitsomgeving;
• Sterke kennis van MS Office en ERP-systemen zoals CRM en SAP;
• Ervaring met data-analyse;
• Communicatieve vaardigheden met betrekking tot klantinteractie en het geven van trainingen;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
• Een goede beheersing van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk is een pluspunt;
• Een proactieve en gedreven houding, gericht op resultaat en kwaliteit;
• De mentaliteit van een topsporter, jij gaat ervoor!

Je kunt bij ons rekenen op:

• Een salaris tussen € 3.954,00 en € 5.932,00;
• € 0,25 p/km voor woon-werkverkeer en € 0,55 p/km voor zakelijke kilometers;
• Een uitstekend pensioen waarbij Matrix het grootste deel voor haar rekening neemt;
• 25 vakantiedagen met de optie om er 5 bij te kopen;
• Gratis fitnessfaciliteiten op kantoor;
• Gezellige kantine met complete keuken waarin je jouw lunch kunt voorbereiden;
• Een digitaal leerplatform waar je vrijuit aan jouw persoonlijke ontwikkeling kunt werken;
• Een jaarlijkse sportdag;
• De juiste middelen om je functie uitstekend uit te kunnen oefenen;
• Veel ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën;
• Vrijheid en verantwoordelijkheid, de basis van onze Matrix Mentaliteit!;
• Een job bij de leukste en snelst groeiende fitnessorganisatie van de Benelux;
• Een inspirerend en enthousiast team; hierdoor leer je elke dag wel iets bij.

Hier kom je terecht

Wij zijn gevestigd in Houten en de snelst groeiende leverancier van professionele fitnessapparatuur in de Benelux. Onze toestellen staan bij fitnesscentra, fysiotherapeuten, onderwijsinstellingen, hotels, bedrijven en topsport accommodaties. Als dochter van het in Taiwan opgerichte Johnson Health Tech kunnen we de voordelen van een wereldspeler bieden, maar kom je terecht in een lokaal en toegewijd team. En bij ons mag je ook nog eens sporten tijdens werktijd. Hoe tof is dat?!

Mensen maken Matrix

En dat is echt zo. Wij zijn een platte en dynamische organisatie waarin onze mensen het verschil maken. Binnen het bedrijf zijn de lijnen kort. Er wordt snel geschakeld en iedereen draagt veel eigen verantwoordelijkheid. De sfeer is informeel en het teamgevoel is bijna letterlijk voelbaar.

Let op: vanwege de zomerperiode starten de eerste kennismakingsgesprekken vanaf 28 augustus.