Technical Planner

LDL Group; Hardenberg; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding / mobiliteits-reg

Laptop en telefoon van de zaak

Professionele ontwikkeling enopleiding

Job summary

LDL Group zoekt een Technisch Planner / Service Planner om servicemonteurs efficiënt te plannen en werkzaamheden te coördineren. Je fungeert als schakel tussen klanten, monteurs en interne organisatie en zorgt dat storingen, onderhoud en reparaties tijdig ingepland worden.

Gezochte kandidaat heeft technische affiniteit, kan prioriteiten stellen en schakelt snel bij veranderingen in de planning. Ervaring in planning en digitale planningssystemen is een pré.

Qualifications

• Minimaal mbo/hbo denkniveau, relevante technische ervaring gewenst.
• Ervaring met planning en servicecoördinatie is een pre.
• Technische affiniteit en klantgerichte aanpak.
• Goede beheersing van ERP/CRM en planningssystemen is gewenst.

Responsibilities

• Opstellen en dagelijks bijsturen van de planning van servicemonteurs.
• Inplannen en prioriteren van storingen, onderhoud en reparaties.
• Bewaken van openstaande werkzaamheden, doorlooptijden en klantafspraken.
• Rekening houden met capaciteit, reistijden, regio en technische expertise.
• Snel schakelen bij spoedstoringen en wijzigingen in planning.
• Afstemmen met klanten over serviceafspraken en mogelijke wijzigingen.
• Overleggen met monteurs over werkzaamheden en technische vereisten.
• Zorgdragen voor correcte administratieve verwerking van servicewerkzaamheden.

Skills

Planningsvaardigheden

Organisatievaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Klantgerichtheid

Proactief handelen

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

ERP systemen

CRM systemen

Planningssystemen

OutSmart kennis

Job description

LDL, onderdeel van de JLA Group, is actief binnen professionele wasserijoplossingen en technische dienstverlening in Nederland en België. Wij ondersteunen onze klanten met verkoop, plaatsing, service en onderhoud van professionele was- en droogoplossingen.

Als onderdeel van de JLA Group combineren we lokale marktkennis en persoonlijke service met de kennis, ervaring en slagkracht van een internationale organisatie. Klanttevredenheid, servicekwaliteit en betrouwbaarheid staan daarbij centraal.

Standplaats

Rapporteert aan

Doel van de functie

De Technisch Planner / Service Planner is verantwoordelijk voor het efficiënt plannen, coördineren en opvolgen van de werkzaamheden van onze servicemonteurs.

De functie vormt de verbindende schakel tussen klanten, monteurs en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat storingen, onderhoud en reparaties op het juiste moment bij de juiste monteur worden ingepland, rekening houdend met urgentie, locatie, beschikbare capaciteit en technische expertise.

Technische affiniteit is belangrijk. Je hoeft geen monteur te zijn om deze functie goed te kunnen uitvoeren, maar ben je monteur en wil je de stap maken naar een meer coördinerende rol, dan nodigen we je zeker uit om te reageren. Belangrijk is dat je technische vraagstukken begrijpt, prioriteiten kunt stellen en snel kunt schakelen wanneer de planning verandert.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Opstellen en dagelijks bijsturen van de planning van servicemonteurs.
• Inplannen en prioriteren van storingen, onderhoud en reparaties.
• Bewaken van openstaande werkzaamheden, doorlooptijden en klantafspraken.
• Rekening houden met capaciteit, reistijden, regio en technische expertise.
• Snel schakelen bij spoedstoringen, ziekte en wijzigingen in de planning.
• Afstemmen met klanten over serviceafspraken en eventuele wijzigingen.
• Overleggen met monteurs over werkzaamheden en technische vereisten.
• Zorgdragen dat monteurs beschikken over de juiste informatie voor uitvoering.
• Signaleren van knelpunten en terugkerende technische of operationele problemen.
• Bijdragen aan een efficiënte inzet van de technische buitendienst.
• Signaleren van verbeterpunten binnen planning en serviceprocessen.
• Zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking van servicewerkzaamheden.
• Actief bijdragen aan verdere professionalisering van de serviceorganisatie.
• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau, eventueel verkregen door relevante technische werkervaring.
• Ervaring met planning, servicecoördinatie of een vergelijkbare functie is een pré.
• Technische affiniteit en interesse in technische dienstverlening.
• Ervaring als servicemonteur of binnen onderhoud, installatie, machinebouw of technische service kan eveneens een goede basis zijn voor deze functie.
• Ervaring met digitale ERP-, CRM- of planningssystemen is een pré.
• Ervaring met OutSmart is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
• Sterke plannings- en organisatievaardigheden.
• Technisch en praktisch inzicht.
• Stressbestendig en in staat snel prioriteiten te stellen.
• Communicatief sterk en klantgericht.
• Proactief, zelfstandig en resultaatgericht.
• Houdt overzicht in een dynamische omgeving.
• Werkt gemakkelijk samen met monteurs, klanten en interne stakeholders.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Engels is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding / mobiliteitsregeling.
• Laptop en telefoon van de zaak.
• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en opleiding.#

Succesfactoren in deze rol

• brengt structuur en rust in de dagelijkse technische planning;
• zorgt voor een efficiënte inzet van servicemonteurs;
• begrijpt technische vraagstukken en stelt de juiste prioriteiten;
• bewaakt openstaande werkzaamheden en klantafspraken;
• communiceert duidelijk met klanten, monteurs en interne stakeholders;
• draagt actief bij aan de verdere professionalisering van de technische serviceorganisatie.