Teamleider support

aaff B.V.; Aalten; On-site; EUR 34,674 - 57,797; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 3107-5179

Thuiswerkbudget

Thuiswerkvergoeding

Mobiliteitsbudget

OpenUp platform

aaff academie

Vitaliteitsbudget

Job summary

aaff B.V. zoekt een teamleider support in de regio Noordoost. Je leidt een team van support professionals die proactieve ondersteuning bieden aan diverse diensten binnen de organisatie en als eerste aanspreekpunt op kantoor fungeren.

Je geeft 1-op-1 coaching, stuurt op ontwikkeling en zorgt voor zichtbare leiderschap in de kantoren binnen jouw werkgebied. Je werkt samen met andere leiders en draagt bij aan continuïteit, kwaliteit en vernieuwing in Support.

Qualifications

• Ervaring met leidinggeven aan support / klantenservice.
• Coachende stijl en vermogen tot 1-op-1 gesprekken.
• Organisatorisch sterk en gericht op procesverbeteringen.

Responsibilities

• Aansturen en ontwikkelen van het supportteam.
• Coördineren van werkprocessen en implementeren van verbeteringen.
• Samenwerken met overige leidinggevenden binnen Support en de organisatie.
• Afstemmen met andere afdelingen en leveren van managementinformatie.

Skills

Leiderschap

Coaching

Teammanagement

Communicatie

AI-toepassingen

Tools

AI

Job description

Teamleider support in de regio Noordoost

Voor ons team in het Oosten van het land (Aalten, Zelhem en Nijverdal) zoeken wij een verbindende en daadkrachtige teamleider/manager support. In deze rol geef je leiding aan support professionals binnen jouw team. De functie van support professional komt inhoudelijk sterk overeen met die van een secretaresse, maar gaat net een stap verder. Onze support professionals bieden proactieve ondersteuning aan de verschillende diensten binnen aaff en zijn vaak het eerste aanspreekpunt op kantoor.

Wat ga je doen als manager support bij aaff?

Als teamleider/manager support bij aaff krijg je de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan het functioneren van de dienst Support binnen aaff. Jij zorgt ervoor dat collega’s en klanten optimaal ondersteund worden, met een team dat professioneel en gastvrij opereert.

Je houdt je bezig met het aansturen van het Support-team. Je voert 1-op-1 gesprekken, coacht en zorgt dat je teamleden zich optimaal ontwikkelen. Als leidinggevende ben je zichtbaar en werk je met name op de kantoren in je werkgebied.

Je werkt veel samen met je collega-leidinggevenden binnen het managementteam van Support. Samen zorgen jullie voor continuïteit, kwaliteit én vernieuwing binnen de ondersteuning. Daarnaast stem je regelmatig af met leidinggevenden van andere diensten binnen de organisatie om de samenwerking optimaal te laten verlopen.

De sfeer is open, informeel, betrokken en inspirerend. Bij aaff bouwen we samen aan een betekenisvolle toekomst en duurzame relaties. Bij aaff krijg je meer dan een baan: je bouwt mee als co-eigenaar.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Aansturen, begeleiden en ontwikkelen van support professionals in jouw team.
• Coördineren en optimaliseren van werkprocessen, inclusief het initiëren van verbeteringen en implementeren van nieuwe werkwijzen en technologieën. Hierbij maak je optimaal gebruik van AI en begeleid je collega’s in de transitie die we maken.
• Samenwerken met de manager support & hospitality en je collega-leidinggevenden van Support, (door)ontwikkelen van de visie op Support en deze uitdragen binnen de organisatie.
• Afstemmen met leidinggevenden van verschillende diensten binnen de organisatie.
• Aanleveren en gebruiken van managementinformatie voor sturing en verbetering.

Jouw arbeidsvoorwaarden:

• Salaris: € 3.107 tot € 5.179 op fulltime basis, afhankelijk van jouw ervaring.
• Keuzevrijheid in verlof: jij bepaalt hoeveel vrije dagen je opneemt, tot 38 per jaar. Kies uit regulier verlof, het aaff-budget of extra dagen via je salaris. Wat je van het aaff-budget niet gebruikt, keren we uit.
• Thuiswerkbudget van € 550: om je werkplek thuis prettig en ergonomisch in te richten.
• Vergoeding voor thuiswerken: € 2,45 per thuiswerkdag + € 40 netto internetvergoeding per maand op fulltime basis.
• Duurzaam onderweg: € 0,30 per auto-km voor woon-werkritten, €0,40 (€0,23 netto) per fiets-/wandelkilometer. Daarbovenop een volledige OV-vergoeding of – bij meer dan 7.500 zakelijke km/jaar – een elektrische leaseauto of mobiliteitsbudget. Bij elektrisch rijden ontvang je €0,40 per kilometer.
• Ruimte voor groei, verdieping en verbreding: ontwikkel je verder via de aaff academie of externe opleidingen, gewoon onder werktijd.
• Jaarlijks € 200 vitaliteitsbudget: voor jouw mentale- en fysieke gezondheid en altijd toegang tot ons online platform OpenUp.
• Flexibel verlof sparen: voor een sabbatical, langere reis of tijd voor jezelf.
• Feestdagen omruilen: kies twee dagen die passen bij jouw religie of cultuur.
• Laptop en telefoon: alles wat je nodig hebt om je werk goed te doen.

Is deze vacature iets voor jou?

We zijn benieuwd naar jouw verhaal en horen graag hoe jij ons als co-eigenaar komt versterken. Heb je nog vragen? Neem contact op met Roos Lambregts, onze recruiter, via [e-mail] of 06 81 73 93 04. Of solliciteer direct.