Teamleider Servicepoint: Gastvrij & Betrouwbaar

CZ; Tilburg; On-site; EUR 47,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

€ 4.169–€ 6.519 bruto per maand (38-ur

8% vakantiegeld

8,5% eindejaarsuitkering

5,5 weken vakantie

flexibel verlof

Job summary

CZ zoekt een ervaren Teamleider Servicepoint die leiding geeft aan het Servicepoint en een team van medewerkers aanstuurt op de locaties Tilburg, Goes en Sittard. Je zorgt voor een gastvrije en professionele werkomgeving en stuurt op kwaliteit en continu verbeteren.

Je werkt binnen het Facilitair Bedrijf en verbetert dienstverlening, KPI’s en klanttevredenheid, whilst building bridges tussen collega’s, stakeholders en leveranciers en je bent lid van het managementteam.

Qualifications

• Ruime ervaring met aansturen van een dienstverlenend team.
• Richting geven in een ontwikkeling-rijke omgeving.
• Verantwoordelijk voor duidelijke doelen, verwachtingen en resultaten.
• Ervaring binnen facilitair/hospitality/servicemanagement.
• Zichtbaar aanspreekpunt voor collega’s en stakeholders.
• Gebruik KPI’s en klantfeedback om dienstverlening te verbeteren.

Responsibilities

• Leiding geven aan het Servicepoint en stimuleren van gastvrijheid en samenwerking binnen het team.
• Sturen op KPI’s zoals servicekwaliteit en klanttevredenheid en continu verbeteren.
• Zorgen voor consistente dienstverlening op alle locaties en betrouwbaarheid.
• Bouwen aan bruggen tussen collega’s, stakeholders en leveranciers.
• Onderdeel zijn van het managementteam en richting geven aan de facultaire dienstverlening.

Skills

Leiding geven

Facilitair management

Gastvrije service

KPI & feedback

Stakeholder management

Teamontwikkeling

Job description

CZ zoekt een ervaren Teamleider Servicepoint die leiding geeft aan het Servicepoint en een team van medewerkers aanstuurt op de locaties Tilburg, Goes en Sittard. Je zorgt voor een gastvrije en professionele werkomgeving en stuurt op kwaliteit en continu verbeteren.

Je werkt binnen het Facilitair Bedrijf en verbetert dienstverlening, KPI’s en klanttevredenheid, whilst building bridges tussen collega’s, stakeholders en leveranciers en je bent lid van het managementteam.