Teamleider Reparatieverzoek

Eigen Haard; Amsterdam; Hybrid; EUR 56,882 - 76,892; Full time

Benefits offered by this job

Vaste eindejaarsuitkering van 6%

Persoonlijk opleidingsbudget

Laptop en telefoon van de zaak

Extra vakantiedagen kopen

Flexibele werktijden

Job summary

Een woningcorporatie is op zoek naar een Teamleider Reparatieverzoek in Amsterdam. In deze rol geef je coachend leiding aan een team van opzichters en vaklieden en werk je aan een verbeterde klantreis voor huurders. Vereisten zijn onder andere een afgeronde bouwkundige opleiding en 3-5 jaar leidinggevende ervaring. We bieden hybride werken, een salaris tussen de €5.097 en €6.890 bruto per maand, en een persoonlijk opleidingsbudget.

Qualifications

• Minimaal 3-5 jaar leidinggevende ervaring in een vergelijkbare werkomgeving.
• Ervaring met het opstellen van tactische en strategische plannen.
• Capaciteit om verschillende leiderschapsstijlen toe te passen.

Responsibilities

• Leidinggeven aan een team van opzichters en vaklieden.
• Verbeteren van de klantreis voor huurders.
• Beheren van budgetten en werkopdrachten.

Skills

Leidinggeven

Analytische vaardigheden

Organisatiesensitiviteit

Verbinden

Education

Afgeronde bouwkundige opleiding

Job description

Met jouw werk maak je wonen in (groot) Amsterdam elke dag een beetje comfortabeler.

Bij Eigen Haard werk je aan buurten waar mensen naar elkaar omkijken en iedereen de kans krijgt om fijn te wonen. Al meer dan 100.000 bewoners hebben bij ons een thuis gevonden. En dat gunnen we jou ook: een plek waar je je thuis voelt, met flexibele werktijden, ontwikkelkansen, een eigen sportruimte én elke dag een lekkere lunch.

Wil jij als leidinggevende bijdragen aan woongeluk, door ervoor te zorgen dat huurders sneller én beter worden geholpen?

Teamleider Reparatieverzoek

voor de keten ‘Ik heb een Reparatieverzoek’

36 uur per week

Als teamleider geef je op een coachende en inspirerende manier leiding aan een team van opzichters en vaklieden. Je zorgt ervoor dat hun kwaliteiten optimaal worden benut en stimuleert hun ontwikkeling en betrokkenheid. Samen zorgen jullie voor een soepele en klantgerichte reparatie-ervaring voor onze huurders.

• Je geeft leiding aan een team van collega’s (opzichters en vaklieden), waarbij je focust op het optimaal inzetten van hun kwaliteiten en het stimuleren van hun ontwikkeling en betrokkenheid. Tegelijkertijd werk je aan het verbeteren van de klantreis, zodat huurders sneller en beter geholpen worden.
• Je werkt op tactisch niveau samen met leveranciers en stelt verbeterplannen op om de samenwerking te optimaliseren – altijd met het belang van de huurder voorop.
• Je vertaalt de tactische en strategische doelstellingen van de keten ‘Ik heb een Reparatieverzoek’ naar concrete, gedragen plannen met heldere resultaten en de juiste randvoorwaarden zoals formatie, middelen, systemen en begroting.
• Je stuurt een afgebakend operationeel proces effectief en efficiënt aan, zodat de beoogde resultaten daadwerkelijk worden behaald. Daarbij initieer en implementeer je verbeteringen in de bedrijfsvoering om de efficiëntie en effectiviteit van het team én de keten te verhogen.
• Je stimuleert het denken en handelen vanuit de huurder en zorgt voor een huurdergerichte benadering in alle processen. Je houdt marktontwikkelingen scherp in de gaten en weet deze te vertalen naar kansen voor de keten.
• Je maakt duidelijke afspraken met interne en externe stakeholders en zorgt voor goede afstemming. Als sparringpartner van de keteneigenaar kun je gemaakte keuzes onderbouwen en draag je actief bij aan gezamenlijke doelen binnen en buiten de keten – met oog voor elkaars belangen.
• Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het controleren, beoordelen en accorderen van werkopdrachten, offertes, orders en facturen. Je bewaakt het budget en houdt grip op de kosten binnen de keten.

Eigen Haard is bezig met een transitie naar een nieuwe manier van werken, het werken in ketens. Deze manier van werken stelt ons in staat de huurder echt op één te zetten. De keten ‘Ik heb een Reparatieverzoek’ is één van de eerste ketens. In deze keten werken alle collega’s die betrokken zijn bij een reparatieverzoek van een huurder (zoals medewerkers klantcontact, vaklieden en opzichters) met elkaar samen aan een betere dienstverlening. Deze keten zal ondersteund worden door een stafteam dat bestaat uit collega's met verschillende expertises, bijvoorbeeld medewerkers Kennis & Kwaliteit en ondersteunend medewerkers, zoals de managementassistenten. De komende periode staat in het teken van het verder vormgeven van de keten, het creëren van stabiliteit en het versterken van de samenwerking binnen het team, in lijn met het vastgestelde inrichtingsplan.

Waarom jij onze nieuwe collega bent:

Omdat jij een natuurlijk leider bent met oog voor het proces en mensen. Je brengt verbinding tussen teamleden, afdelingen en externe stakeholders.

Verder breng je het volgende mee:

• Een afgeronde, bouwkundige opleiding.
• Minimaal 3/5 jaar leidinggevende ervaring in een vergelijkbare werkomgeving.
• Ervaring met het opstellen/uitwerken en onderbouwen van zowel tactische als strategische plannen en processen;
• En scherpe analytische blik, waarmee je beschikbare data omzet in concrete inzichten en verbeterpunten.
• Je geeft jouw team vertrouwen, luistert naar hun input en moedigt eigen initiatief aan. Maar je bent ook niet bang om beslissingen te nemen als dat nodig is.
• Je kan verschillende leiderschapsstijlen aannemen afhankelijk van de gevraagde situatie.
• Je bent organisatiesensitief: je hebt oog voor de dynamiek en verhoudingen binnen de organisatie en speelt hierop in.

Hybride werken, een persoonlijk opleidingsbudget en flexibele werktijden. Samen zorgen we ervoor dat het je aan niets ontbreekt. Ons kantoor is zo ingericht dat je altijd een plek vindt waar jij je prettig voelt. Bij ons heb je alle mogelijkheden om te ontwikkelen en je eigen carrièrepad te kiezen. Maar er is nog veel meer. We hebben ook een eigen sportruimte om je gedachten te verzetten en even actief bezig te zijn.

In ruil voor het delen van jouw talent bieden we je:

• Naast een salaris van minimaal €5.097 en maximaal €6.890 bruto per maand o.b.v. van een 36-urige werkweek (schaal K cao Woondiensten) ook een vaste eindejaarsuitkering van 6%;
• Naast veel trainingen en opleidingen krijg je bij ons ook een persoonlijk opleidingsbudget;
• Je krijgt een telefoon en laptop van de zaak;
• Bij ons heb je de mogelijkheid om feestdagen te ruilen: ruil je verlof op Hemelvaart en Tweede Pinksterdag om voor dagen die juist voor jou feestelijk zijn;
• Wil je wat vaker op vakantie? Geen probleem. Bij ons kun je ook extra vakantiedagen kopen.

Klinkt dat goed?

• Solliciteer dan nu. Je kunt je brief richten aan Richard Ensel, Keteneigenaar 'Ik heb een reparatieverzoek'.
• Sollicitaties via e-mail nemen wij niet in behandeling.
• Een assessment, een referentiecheck en het aanvragen van een VOG maken onderdeel uit van de procedure.

Liever eerst nog wat meer informatie?

Neem contact op met Richard Ensel, Keteneigenaar via [e-mail] over de functie-inhoud of mail naar [e-mail] voor vragen over de sollicitatieprocedure.