Teamleider Meldkamer: Coaching & Operations

Verisure; Amsterdam; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris volgens CAO

Prestatiegebaseerde bonusregeling

36-urige workweek

20 wettelijke vakantiedagen + 5 extra vrije dagen

Toegang tot trainings- en leerplatformen

Goede pensioenregeling

Netto reiskostenvergoeding

Job summary

Een toonaangevend beveiligingsbedrijf in Amsterdam zoekt een energieke Teamleider Monitoring om leiding te geven aan een team van meldkameroperators. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie, coaching en kwaliteitsborging. We zoeken iemand met 3-5 jaar ervaring in een meldkamer of callcenter en een sterke focus op klanttevredenheid. Wij bieden een marktconform salaris, bonus, en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.

Qualifications

• Minimaal 3-5 jaar ervaring in een meldkamer of callcenteromgeving.
• Sterk ontwikkeld gevoel voor situationeel leiderschap.
• In staat om uitstekend te communiceren in het Nederlands.

Responsibilities

• Leidinggeven aan een team van 7-10 meldkameroperators.
• Proactief maatregelen nemen voor klantenservicekwaliteit.
• Ondersteunen van de Manager Meldkamer.

Skills

Leidinggeven

Coaching

Analytisch denken

Klantgerichtheid

Flexibiliteit

Education

BoCA en VoCA opleiding

Job description

Een toonaangevend beveiligingsbedrijf in Amsterdam zoekt een energieke Teamleider Monitoring om leiding te geven aan een team van meldkameroperators. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie, coaching en kwaliteitsborging. We zoeken iemand met 3-5 jaar ervaring in een meldkamer of callcenter en een sterke focus op klanttevredenheid. Wij bieden een marktconform salaris, bonus, en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.