Teamleider Functioneel Beheer | Lid IT-Regieteam

iHub onderwijs & familiezorg; Den Haag; Hybrid; EUR 46,000 - 69,000; Full time

Benefits offered by this job

36 uur per week

Bruto maandsalaris afhankelijk van erv

8% vakantiegeld

8,3% eindejaarsuitkering

200 vakantie-uren per jaar

Pensioenopbouw

Job summary

iHub onderwijs & familiezorg zoekt een Teamleider Functioneel Beheer die naast leidinggeven ook regie voert op de uitbestede dienstverlening. Je verbetert ITSM-processen en zorgt voor betrouwbare digitale ondersteuning voor zorg- en onderwijsprofessionals.

Je combineert teamleiderschap met het verder professionaliseren van IT-processen en werkt nauw samen met het IT-Regieteam en leveranciers. Een stevige rol in continue verbetering en regie is vereist.

Qualifications

• Afgeronde HBO/WO-opleiding in ICT, informatiemanagement of bedrijfskunde.
• Aantoonbare ervaring met leidinggeven en functioneel beheer.
• Kennis van ITIL-principes en ITSM-processen.
• Ervaring met stakeholdermanagement en procesoptimalisatie.

Responsibilities

• Leiding geven aan een zelfstandig team van functioneel beheerders.
• Zorg dragen voor afstemming tussen zorg- en onderwijsprocessen en IT-applicaties.
• Sturing geven aan ITSM-processen en regie op leveranciers.

Skills

Leidinggeven

Functioneel Beheer

ITIL kennis

IT Service Management

Stakeholdermanagement

Education

HBO/WO ICT

Informatiemanagement

Bedrijfskunde

Job description

Deze functie gaat verder dan leidinggeven alleen! Je bent verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van Functioneel Beheer, voert regie op dienstverlening en leveranciers en zorgt dat IT Service Management-processen effectief zijn ingericht. Zo zorg je ervoor dat onze zorg- en onderwijsprofessionals kunnen rekenen op betrouwbare digitale ondersteuning in hun dagelijkse werk.

Functie informatie

Deze rol bestaat uit drie samenhangende rollen. Je bent Teamleider Functioneel Beheer, maar ook heb je belangrijke rol richting de uitbestede dienstverlening.

• Als Teamleider Functioneel Beheer zorg je ervoor dat onze zorg- en onderwijssystemen betrouwbaar functioneren en blijven aansluiten bij de behoeften van de organisatie. Je combineert leidinggeven aan een zelfstandig team functioneel beheerders met een belangrijke rol in het organiseren, verbeteren en bewaken van onze IT Service Management-processen.
• Je richt je in deze rol niet alleen op aansturing van het team, maar ook op het verder professionaliseren van onze processen. Je kijkt kritisch naar onze ITSM-processen, signaleert verbeterkansen en zorgt ervoor dat incidenten, wijzigingen en serviceafspraken beheerst en voorspelbaar verlopen. Daarbij werk je nauw samen met collega's, gebruikers, leveranciers en het IT-Regieteam.
• Omdat het technisch beheer is uitbesteed, voert het IT-Regieteam sturing uit op de verschillende beheerpartners. Het IT-Regieteam kijkt ook in de breedte naar de huidige dienstverlening en neemt initiatief om ook in de toekomst de juiste ICT te organiseren. De organisatie ontwikkelt zich en de afdeling wil hierin een belangrijke rol nemen. Je werkt nauw samen met je directe collegae van het IT-Regieteam, bestaande uit: IT-architect, Servicecoördinator, Informatiemanager en de afdelingsmanager.

Concreet

• Geef je leiding aan een zelfstandig team van functioneel beheerders en stimuleer je samenwerking, eigenaarschap en ontwikkeling;
• Zorg je ervoor dat onze applicaties optimaal aansluiten op de zorg- en onderwijsprocessen;
• Verbeter en borg je IT Service Management-processen volgens ITIL-principes;
• Werk je nauw samen in het IT-Regieteam om de dienstverlening continu te verbeteren;
• Stuur je incident-, wijzigings- en serviceprocessen aan en bewaak je de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening.

Een half jaar geleden zijn we positief door de NEN7510 audit gekomen. Dit geeft aan dat de basis goed voor elkaar is. Anderzijds betekent dit ook dat het continue verbeteren daarmee een noodzaak is geworden.

Jouw team

Je geeft leiding aan een team van 8 functioneel beheerders. Door geografische spreiding functioneert dit team veelal op verschillende locaties. Het team werkt zelfstandig en vraagt van jou duidelijke kaders, hulp bij het stellen van prioriteiten. Uiteraard bied je ondersteuning in hun professionele ontwikkeling. Door aandacht te hebben voor zowel de mens als het resultaat, bouw je aan een sterk team waarin collega's elkaar weten te vinden, kennis delen en gezamenlijk verantwoordelijkheid dragen voor een betrouwbare en kwalitatieve dienstverlening.

Over iHub

De ambitie van iHub is helder, kinderen en jongeren helpen om weer regie te ervaren over hun eigen leven. We helpen hen om hun levenslust terug te vinden en perspectief te krijgen. Dat doen we vanuit jeugd en gezinszorg, pleegzorg en speciaal onderwijs. Wat ons uniek maakt, is dat we zorg en onderwijs samenbrengen. We werken multidisciplinair en kijken altijd naar het kind én het gezin.

Bij iHub werken ruim 3000 betrokken professionals die maatschappelijke impact willen maken. We zijn een grote organisatie met een professionele basis, maar voelen op onze locaties informeel, kleinschalig en dichtbij. Je krijgt vertrouwen, ruimte voor initiatief en volop mogelijkheden om door te groeien. Daarbij kijken we kritisch naar onszelf, leren we van de praktijk om zo continu te blijven verbeteren. Meer weten over werken bij iHub? Ga naar werkenbijihub.nl of over onze dienstverlening op www.ihub.nl.

Wat bieden wij jou?

Je Kiest Hier Niet Voor Een Functietitel, Maar Voor Betekenisvol Werk. We Organiseren Het Werk Zo Dat Energie, Ontwikkeling En Werkplezier Geen Extra’s Zijn, Maar De Basis, Nu En In De Toekomst. Dat Zie Je Terug In Onze Aandacht Voor Groei, Balans En Arbeidsvoorwaarden Die Meebewegen Met Jouw Leven. Je Krijgt Natuurlijk Van Ons

• Een dienstverband van 36 uur per week
• Een bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring, tussen € 4.119,02 en € 6.224,38 bij een fulltime (36 uur) dienstverband (schaal 11, Cao Jeugdzorg)
• 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%
• 200 vakantie-uren per jaar (o.b.v. 36 uur)
• Pensioenopbouw via Pensioenfonds Zorg en Welzijn
• Reiskostenvergoeding en overige arbeidsvoorwaarden conform cao Jeugdzorg

Wat Mag Je Nog Meer Verwachten

• Volledige flexibiliteit via het meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden, zoals het kopen of verkopen van verlof, uitruilen van salaris of verlof voor extra netto vergoedingen of fietsregeling, sportabonnement of vergoeding van studiekosten
• Aandacht voor vitaliteit en duurzame inzetbaarheid, ondersteund door iHub
• Ruimte voor leren en ontwikkelen via opleidingen en duidelijke ontwikkelpaden
• Mogelijkheid tot hybride werken en flexibiliteit in je werkweek

Functie eisen

Je bent een verbindende en daadkrachtige professional die gemakkelijk schakelt tussen mensen, processen en dienstverlening. Je voelt je thuis in een omgeving waarin je niet alleen leidinggeeft, maar ook verantwoordelijkheid neemt voor het verbeteren van processen en het realiseren van een professionele en betrouwbare ICT-dienstverlening.

Verder Breng Je Mee

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding in ICT, informatiemanagement of bedrijfskunde
• Ervaring als leidinggevende binnen functioneel beheer bij voorkeur opgedaan binnen de maatschappelijke sector
• Inhoudelijke kennis van ICT en applicatielandschappen
• Ervaring met IT-Servicemanagement-processen en werken volgens ITIL-principes
• Ervaring met stakeholdermanagement en het optimaliseren van proces

Interesse?

Wil jij jouw leiderschap, kennis van IT Service Management en regievaardigheden inzetten in een organisatie met maatschappelijke impact?

Heb je vragen over de functie of werken bij iHub? Neem dan contact op met Mireille van der Wiel via 06-2851 8219.

Wanneer je bij ons komt werken vragen wij om een recent VOG (Verklaring Omtrent Gedrag).

iHub zet zich in voor een inclusieve werkomgeving waarin diversiteit wordt omarmd en gewaardeerd. Wij geloven dat diversiteit onze organisatie creatiever, veerkrachtiger en sterker maakt. Samen streven we ernaar om een organisatie te zijn die de samenleving weerspiegelt. Herken jij jezelf in onze waarden, dan nodigen wij je van harte uit om te solliciteren!