Teamleider Customer Service | Teamleider ASM

Eurofins Scientific; Netherlands; Remote; EUR 39,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Openbaar vervoer vergoeding

Pensioenregeling

Winstuitkering

Job summary

Eurofins Food, Feed & Water zoekt een Teamleider Customer Service die dagelijks zorgt voor de beste service bij klanten in Nederland. Je geeft leiding aan het customer service team en coacht collega’s om zich te ontwikkelen, met aandacht voor kwaliteit en een veilige werksfeer.

In deze rol werk je aan operationele en tactische vraagstukken, bewaak je de planning, los knelpunten op en help mee aan proces- en teamverbeteringen.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in customer service of vergelijkbare functie.
• Sterke communicatievaardigheden in Nederlands en Engels (C1).
• Goede project- en timemanagementvaardigheden.
• Organisatiegevoel en adaptief, in staat om projecten te managen.
• Transparant in besluitvorming richting het team.
• Eénjarige contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Salaris tussen €3.539,00 en €4.500,00 per maand (bij 40 uur).
• 25 vakantiedagen bij 40 uur en mogelijkheid tot extra verlof.

Responsibilities

• Leiden van het customer service team en coachen van collega’s.
• Zorgen voor soepele processen, bewaken van de planning en oplossen van knelpunten.
• Samen sparren binnen een ervaren managementteam en bijdragen aan lange termijn dienstverlening.

Skills

Teamleiding

Coaching

Communicatie

Projectmanagement

Education

HBO-niveau

Job description

• Voltijds

Functieomschrijving

Jij zorgt dat onze klanten elke dag de beste service ervaren. Als Teamleider Customer Service geef je leiding aan het customer‑serviceteam en ondersteun je collega’s in hun dagelijkse werk. Jij bent zichtbaar aanwezig, stuurt op kwaliteit en helpt jouw team groeien als professional en als mens. Geen micro‑management, maar écht people management: jij coacht, verbindt en creëert een veilige werksfeer waarin iedereen kan meedoen.

In deze rol werk je aan operationele en tactische uitdagingen. Je zorgt dat processen soepel lopen, bewaakt de planning, lost knelpunten op en werkt aan verbeteringen die direct effect hebben op de korte en lange termijn dienstverlening. Je maakt deel uit van een betrokken teamleidersgroep waarin jullie samen sparren over werkverdeling, klantvragen, procesverbeteringen en teamontwikkeling. Je krijgt de ruimte om jouw “customer service winkel” goed te laten draaien en bouwt samen met collega’s aan een sterke en stabiele afdeling.

Waarom deze functie bijzonder is

• Je krijgt de vrijheid om jouw teams te coachen en te ontwikkelen.
• Je werkt mee aan de strategische visie van customer service.
• Je maakt deel uit van een ervaren en betrokken managementteam.

Wat vragen wij van jou?

• Hbowerk- endenkniveau, metminimaal5jaarervaringin customer service ofvergelijkbarefunctie.
• SterkecommunicatievaardighedeninNederlandsen Engels (niveauC1).
• Goede project- entimemanagementvaardigheden.
• Organisatiesensitiefenadaptief, instaatomprojectmatigtewerken.
• Transparantinbesluitvormingenmotiverendrichtinghetteam.
• Webehoudenonshetrechtomcompetenties,vaardighedenenkwalificatiesexterntetoetsen.
• Eenjaarcontractmetuitzichtopeenvastdienstverband.
• Salaristussen€3.539,00en €4.500,00permaand(bij40uur),afhankelijkvanervaring.
• 25vakantiedagen(bij40uur) en demogelijkheidom extraverloftekopen.
• Volledigevergoedingvanopenbaarvervoerenreiskostenregelingbijeigenvervoer.
• Solidepensioenregelingmetbehoudvanopbouwbijminderwerkenvanaf58jaar.
• Deel mee inonssuccesvia dewinstdelingsregeling.

Vanuittienlocaties in Nederland zorgen wij bijEurofinsFood, Feed & Water ervoor dat voedsel, diervoeding en water veilig zijn. Dat doen we met laboratoriumonderzoek, inspecties en advies. Onze organisatie groeit snel en biedt volop kansen. BijEurofinsinvesteren we structureel in jouw ontwikkeling: van vakinhoudelijke trainingen tot talentprogramma’s en doorgroeimogelijkheden, ook internationaal. We werken samen met collega’s van verschillende achtergronden en geloven in gelijke kansen. Bij ons draait het om jouw talent en motivatie.