Teamleider Customer Service & Logistiek

Trouw Nutrition; Tilburg; On-site; EUR 45.000 - 65.000; Full time

Job summary

Een toonaangevende organisatie in diervoeding zoekt een Teamleider Warehouse, Logistiek & Customer Service in Tilburg. Je bent verantwoordelijk voor de logistieke processen en aansturing van het klantcontact met Europese zusterbedrijven. Je leert een team aansturen in een rol die zowel logistiek als klantenservice combineert. Wij bieden een veelzijdige rol, concurrerend salaris en doorgroeimogelijkheden binnen de internationale organisatie.

Benefits

Competitief salarispakket

30 flexibele vakantiedagen

Goede pensioenregeling

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Hands-on, klantgericht en resultaatgedreven.

Responsibilities

• Leidinggeven aan het logistieke team.
• Zorgen voor een efficiënte goederenstroom.
• Optimaliseren van warehouse lay-out en voorraadbeheer.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Leiderschap

Organisatorisch vermogen

Klantgerichtheid

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

ERP-systemen

CRM-systemen

TMS-systemen

Excel

PowerBI

Job description

Over de rol

Voor onze locatie in Tilburg zijn wij op zoek naar een Teamleider Warehouse, Logistiek & Customer Service (EU klanten). Je bent verantwoordelijk voor het vlekkeloos verlopen van onze warehouse- en logistieke processen én het aansturen van het klantcontact met onze Europese zusterbedrijven. Een veelzijdige, coördinerende functie waarin je met jouw team zorgt voor tijdige leveringen, correcte orderverwerking, een kloppende voorraad én tevreden klanten.

Je schakelt dagelijks met interne afdelingen zoals productie, planning, procurement en onderhoudt nauwe contacten met klanten en transportpartners binnen Europa. Je combineert een sterk organisatorisch vermogen met klantgericht denken en hands-on leiderschap. Het is een gecombineerde rol waarbij zowel logistiek/warehouse als customer service voor Europese zusterbedrijven centraal staat. Samen met de locatie in Deventer (Sloten BV) produceren we een global brand onder de noemer Global Supply Points.

Verantwoordelijkheden

• Leidinggeven aan het logistieke team en customer service medewerkers.

• Zorgen voor een veilige, efficiënte en accurate goederenstroom (inbound, outbound, voorraadbeheer).

• Afhandelen van klantorders, klachten en retouren vanuit zusterbedrijven in Europa (of hun klanten).

• Optimaliseren van warehouse lay-out, voorraadnauwkeurigheid en transportplanning.

• Opstellen, bewaken en verbeteren van processen en SLA’s.

• Analyseren van prestaties (KPI’s zoals OTIF, voorraadniveau, klanttevredenheid) en bijsturen waar nodig.

• Fungeren als spil tussen interne afdelingen, externe leveranciers en klanten.

• Leiden van verbetertrajecten m.b.t. logistiek en klantenservice (Lean, 5S, continuous improvement).

• Intensieve samenwerking actief opzoeken over de supply point locaties.

Verwachtingen van de rol

• Je team weet precies wat er van hen verwacht wordt en presteert op niveau.

• Klanten zijn tevreden door tijdige leveringen en correcte informatie.

• De voorraad is accuraat en transport verloopt efficiënt en zonder fouten.

• Je signaleert knelpunten en komt proactief met verbetervoorstellen.

• KPI’s zoals OTIF, klanttevredenheid en voorraadnauwkeurigheid worden behaald of overtroffen.

Vaardigheden en expertise

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Logistiek, Supply Chain of Commerciële economie.

• Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen logistiek, customer service of supply chain.

• Sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.

• Ervaring met ERP-/CRM-/TMS-systemen, als Excel en PowerBI.

• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

• Hands-on, klantgericht en resultaatgedreven.

• Je weet mensen te motiveren, ontwikkelen en samen resultaten te behalen.

• Sterke affiniteit met digitale ontwikkelingen.

Waarom je graag bij ons zou willen werken

• Een veelzijdige functie met veel autonomie en verantwoordelijkheid.

• Werken binnen een internationaal opererend bedrijf met sterke ambities.

• Doorgroeimogelijkheden binnen Nutreco en de bredere SHV-groep.

• Mogelijkheid om écht impact te maken op de logistieke en klantgerichte processen.

• Een fulltime functie in een internationale, dynamische omgeving.

• Concurrerend salarispakket, goede pensioenregeling en 30 flexibele vakantiedagen.

• Een flexibele werkomgeving met de mogelijkheid om in overleg/thuis te werken.

Volgende stappen

We hechten veel waarde aan een naadloze kandidaatervaring en willen graag binnen vijf (5) werkdagen reageren. Het wervingsproces neemt gewoonlijk 4-6 weken in beslag. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Karin van der Haven, [e-mail]. We waarderen je interesse om deel te nemen aan onze missie om de toekomst van voedselproductie te innoveren en duurzaam vorm te geven.

Aanvullende informatie

Onze fabriek in Tilburg is geclassificeerd als een Seveso-bedrijf. Dit betekent dat we werken met stoffen die gevaarlijk kunnen zijn voor mens en/of milieu en dat we ons houden aan strenge veiligheidseisen om risico's te minimaliseren. Binnen ons bedrijf staan het welzijn van onze medewerkers, de gezondheid van het milieu en de veiligheid van onze omgeving centraal. We vinden het belangrijk om vanaf het eerste contactmoment open en transparant te zijn over de risico's van onze activiteiten en de veiligheidseisen die we hanteren. We investeren in het verbeteren van onze processen en het opleiden van onze medewerkers om ervoor te zorgen dat we onze activiteiten op een veilige en verantwoorde manier kunnen uitvoeren.

Our organisation:

Trouw Nutrition is the global leader in innovative feed specialties, premixes and nutritional services for the animal nutrition industry. Trouw Nutrition provides species-specific nutritional solutions consisting of feed concepts, products and nutritional know-how. The unique combination of products, models and services Trouw Nutrition offers, boosts productivity and supports animal health through all life stages, contributing to our customers' peace of mind. Trouw Nutrition's nutrition solutions have met the need of farmers and home-mixers, feed producers, integrators and distributors. Trouw Nutrition has locations in 25 countries and around 5000 employees. Our mission is Feeding the Future.

Equal Opportunity Employer:

Trouw Nutrition is an equal opportunity employer; applicants are considered for all roles without regard to race, color, religious creed, sex, national origin, citizenship status, age, physical or mental disability, sexual orientation, marital, parental, military status or any other status protected by applicable local law. Please advise us at any point during the recruitment and selection process if you require accommodation. Trouw Nutrition is committed to compliance with all applicable legislation, including providing accommodation for applicants with disabilities.