Teamlead Ordermanagement

Royal Avebe; Veendam; Hybrid; EUR 55,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarisschaal 11

Jaarlijkse loonsverhoging

Avebe pensioenfonds

Zorgverzekering vergoeding €50/maand

Kilometervergoeding €0,23/km (max 1000

Job summary

Avebe zoekt een Teamlead Ordermanagement die verantwoordelijkheid neemt voor een efficiënt, accuraat en klantgericht ordermanagementproces en direct leiding geeft aan Order Processors. Je rapporteert aan de Supply & Facilities Director en werkt hybride aan dagelijkse operaties.

Je streeft naar end-to-end optimalisatie met KPI-gedreven verbeteringen en bent verantwoordelijk voor samenwerking met interne afdelingen en klanten.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur logistieke richting.
• 3 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Kennis van logistieke processen en exporttransacties.
• Goede beheersing van de Engelse taal.
• Sterke vaardigheden op samenwerkingsvermogen, organiseren en verbeteren.

Responsibilities

• Leidinggeven aan Order Processors en rapporteren aan de Supply & Facilities Director.
• Beheer van end-to-end orderproces van intake tot levering en facturatie.
• Actief bijdragen aan operationele verwerking van orders, projecten en uitzonderingen.
• Onderhouden van klantcontact en intensieve samenwerking met interne afdelingen bij vragen en knelpunten.
• Signaleer verstoringen, handel escalaties af en ondersteun bij complexe vraagstukken.
• Initieer en implementeer procesverbeteringen op basis van data, KPI’s en best practices.

Skills

Leidinggeven

Coachen

Teamwork

Organiseren

Verbeteren

Data-analytisch werken

Klantgerichtheid

Engels (schrift en woord)

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

SAP

Webapplicaties

Microsoft Office

Job description

In deze rol combineer je leiderschap met operationele verantwoordelijkheid en zorg je ervoor dat het ordermanagementproces soepel, accuraat en klantgericht verloopt. Je stuurt een team aan, bewaakt de voortgang van orders en werkt actief mee aan de dagelijkse operatie. Tegelijkertijd gebruik je data, KPI’s en jouw organisatiekracht om processen continu te verbeteren en klanttevredenheid te waarborgen.

Jouw Rol

Als Teamlead Ordermanagement ben je verantwoordelijk voor een efficiënt, accuraat en klantgericht ordermanagementproces. Je geeft direct leiding aan Order Processors en rapporteert aan de Supply & Facilities Director. Binnen de afdeling Ordermanagement, onderdeel van Supply & Facilities, zorg je voor de juiste balans tussen aansturing van het team, operationele uitvoering en procesverbetering. Het betreft een hybride functie waarin je naast je leidinggevende taken actief bijdraagt aan de dagelijkse werkzaamheden.

Jouw impact

Jij zorgt ervoor dat het end-to-end orderproces optimaal verloopt en dat klanten kunnen rekenen op een betrouwbare dienstverlening. Je houdt overzicht, stuurt bij waar nodig en creëert de randvoorwaarden voor een goed presterend team.

• Je stuurt, coacht en ontwikkelt medewerkers en bewaakt werkverdeling, prioriteiten en capaciteit.
• Je bent verantwoordelijk voor het volledige orderproces, van intake tot levering en facturatie.
• Je draagt actief bij aan de operationele verwerking van orders, projecten en uitzonderingen.
• Je onderhoudt contact met klanten en werkt intensief samen met interne afdelingen om vragen en knelpunten op te lossen.
• Je signaleert verstoringen, handelt escalaties af en ondersteunt het team bij complexe vraagstukken.
• Je initieert en implementeert procesverbeteringen op basis van data-analyses, KPI’s en best practices.
• Je bewaakt prestaties, maakt rapportages en stuurt bij op basis van analyses en resultaten.

Team & werkomgeving

Je werkt binnen een omgeving waar kwaliteit, veiligheid en continuïteit centraal staan. De afdeling Supply & Facilities coördineert de gehele supply chain, waaronder ordermanagement, logistiek en facilitaire ondersteuning. Samen met jouw team speel je een belangrijke rol in het realiseren van het order-to-cashproces en het waarborgen van klanttevredenheid. Samenwerking, eigenaarschap en continue verbetering zijn daarbij essentieel.

Jij bent een resultaatgerichte leidinggevende die mensen weet te motiveren en tegelijkertijd de dagelijkse operatie beheerst. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en creëert een veilige en resultaatgerichte werkomgeving. Je bent in staat om verschillende belangen met elkaar te verbinden en werkt graag samen aan praktische verbeteringen. Daarnaast neem je initiatief, ben je analytisch sterk en blijf je ook onder druk effectief handelen.

Je herkent jezelf in de volgende eigenschappen:

• Je geeft op een coachende manier richting en sturing aan een team.
• Je plant en organiseert werkzaamheden doelgericht en effectief.
• Je bewaakt voortgang en kwaliteit van processen en werkzaamheden.
• Je werkt resultaatgericht en stuurt actief op het behalen van doelstellingen.
• Je verbindt mensen en stimuleert samenwerking.
• Je staat open voor vernieuwing, verandering en continue ontwikkeling.
• Je reflecteert op je eigen handelen en stimuleert leren binnen het team.

Wat breng je mee

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een logistieke richting.
• 3 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Kennis van logistieke processen.
• Kennis van exporttransacties.
• Ervaring met SAP.
• Ervaring met webapplicaties en Microsoft Office.
• Ervaring met projectmatig werken.
• Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift.
• Sterke vaardigheden op het gebied van samenwerken, organiseren en verbeteren

Wat biedt Avebe

Bij Avebe krijg je de ruimte om te bouwen aan een organisatie die klaar is voor de toekomst.

Je kunt rekenen op:

• Een salaris binnen schaal 11 (€4.899 - €6.326) na 1 jaar wordt omgezet naar een vast contract.
• Elk jaar een trede omhoog binnen je schaal.
• Een eigen CAO en Avebe pensioenfonds.
• Veel ruimte voor eigen inbreng en initiatief.
• Een vergoeding van €50 per maand voor je zorgverzekering.
• Kilometervergoeding van €0,23 per kilometer (max 100 kilometer) & thuiswerkvergoeding.
• Laptop en mobiele telefoon.
• 24 vakantiedagen + 11 ADV dagen. Daarnaast heb je de mogelijkheid om meer ADV dagen bij te kopen.