Teamlead Field Service

TRUMPF Nederland B.V.; Hengelo; On-site; EUR 61,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

40 vakantiedagen

Job summary

TRUMPF Nederland B.V. zoekt een Teamlead Field Service die het serviceteam aanstuurt en Ontwikkelt. Je bewaakt de kwaliteit, plant servicewerkzaamheden en onderhoud, en coacht collega’s. Je bent aanspreekpunt voor medewerkers en klanten en stemt werkzaamheden af met externe partners.

Daarnaast rapporteer je resultaten aan de Service Manager en draag je bij aan verbeteringen in processen die de machineprestaties verhogen en de tevredenheid van klanten en medewerkers verbeteren.

Qualifications

• Je hebt HBO werk- en denkniveau en minimaal vijf jaar relevante ervaring in een technische serviceomgeving.
• Leidinggeven is belangrijk; een afgeronde technische HBO-opleiding is een pré.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Leidt en ontwikkelt het serviceteam; bewaakt kwaliteit en voortgang van werkzaamheden.
• Coacht collega’s, stimuleert samenwerking en borgt vakmanschap binnen het team.
• Zorgt voor een efficiënte planning en uitvoering van servicewerkzaamheden, inclusief onderhoud en machine-updates.
• Signaleert knelpunten in processen en initieert verbeteringen die klant- en medewerkerstevredenheid verhogen.

Skills

Leiderschap

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

As a family-run, high-tech company with nearly 19,000 employees at 71 locations worldwide, we are looking for forward thinkers with unconventional ideas and drive to join our team. Our company culture, which values collaboration and mutual trust, creates the ideal framework for boldly trying new things and questioning the status quo. Our technologies inspire people to develop and produce things that are currently unimaginable. Whether lasers, machine tools, EUV or electronics - TRUMPF is building technological worlds for future generations. Are you ready for new challenges?

Hoe dapper ben jij? Bij TRUMPF werk je aan technologie die de maakindustrie vooruithelpt. Als onafhankelijk familiebedrijf geven we je de ruimte en het vertrouwen om ideeën om te zetten in resultaat. Vanuit meer dan 70 locaties wereldwijd bouwen we samen aan de digitale fabriek van morgen. Voor onze afdeling Service zoeken we een verbindende Teamlead Field Service die technische expertise, klantgerichtheid en sterk leiderschap combineert.

Jouw rol

Als Teamlead Field Service geef je leiding aan een serviceteam en ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en ontwikkeling van de medewerkers. Je bewaakt de kwaliteit en voortgang van de werkzaamheden, coacht collega’s, stimuleert samenwerking en zorgt dat kennis en vakmanschap binnen het team op peil blijven. Samen met de planner en het team zorg je voor een efficiënte planning en uitvoering van servicewerkzaamheden, waaronder onderhoud en machine-updates. Je analyseert machineprestaties, coördineert vervolgacties en bent aanspreekpunt voor medewerkers en klanten. Bij storingen of escalaties zorg je met het team voor een passende oplossing en heldere communicatie. Je bewaakt afgesproken service-, omzet- en tevredenheidsdoelstellingen, volgt onderhoudscontracten op en stemt waar nodig werkzaamheden af met externe partners. Ook signaleer je knelpunten in processen en initieer je verbeteringen die bijdragen aan betere machineprestaties en aan klant- en medewerkerstevredenheid. Je rapporteert resultaten aan de Service Manager.

Een rol waarin je techniek, klantgerichtheid en leiderschap zichtbaar met elkaar verbindt.

Jouw arbeidsvoorwaarden

• Een open bedrijfscultuur waarin ruimte is voor nieuwe ideeën en oplossingen.
• Veel verantwoordelijkheid, afwisseling en ruimte voor professionele ontwikkeling.
• 40 vakantiedagen.
• Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Een salaris op basis fulltime tussen de € 5.500,= - € 6.400,=, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.

Jouw profiel

• Je hebt hbo werk- en denkniveau en minimaal vijf jaar relevante ervaring in een technische serviceomgeving. Ervaring met leidinggeven is belangrijk; een afgeronde technische hbo-opleiding is een pré.
• Je hebt affiniteit met machinebouw en metaalbewerking. Kennis van TRUMPF-producten, serviceprocessen en onderhoud is een pré.
• Je communiceert sterk in het Nederlands en Engels; kennis van het Duits is een pré. Je onderhoudt gemakkelijk contact met klanten en weet verschillende belangen te verbinden.
• Je werkt analytisch, nauwkeurig en georganiseerd. Je houdt overzicht, kunt machineprestaties en resultaten beoordelen en hebt kennis van Excel.
• Je bent een coachende en daadkrachtige leidinggevende: je stimuleert ontwikkeling en samenwerking, spreekt medewerkers aan op verantwoordelijkheden en weet het team mee te nemen.