Teamlead Arrival & Delivery

BAS Holding; Veghel; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

BAS Academy

Doorgroeimogelijkheden

Verse fruit & lunch

Job summary

BAS World in Veghel zoekt een Teamlead Delivery & Arrival die de delivery-tak stuurt en coacht. Je bewaakt KPI's, zorgt voor efficiency en klanttevredenheid, en schiet processen proactief aan waar nodig. Je opereert als verbindende schakel tussen support, controllers en teamleads.

Daarnaast draag je verantwoordelijkheid voor planning en organisatie van interne specialisten, met focus op hoog volume en optimale klantbeleving. Je hands-on aanpak houdt je betrokken bij alle fasen van het proces.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau is vereist.
• Zekerheid in klantgericht werken en teamcoaching.
• Analytisch denkkader en data-gedreven besluitvorming.

Responsibilities

• Plan de dag, verdeel taken en bewaak voortgang zodat afleveringen tijdig verlopen.
• Zet processen verbeteringen door met data-analyse (Power BI/OMS) en behoud klantgerichtheid bij hoog volume.
• Voer hands-on interventies uit op de vloer om issues op te lossen en kwaliteit te waarborgen.
• Voer maandelijkse 1-op-1 gesprekken, stel doelen en geef concrete feedback ter ontwikkeling.
• Rapporteer afwijkingen, handel escalaties af en houd MT voortdurend geïnformeerd.

Skills

Sociale vaardigheden

Klantgericht

Hands-on

Analytisch

Stressbestendig

Nederlands & Engels

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Power BI

OMS

Job description

Als Teamlead Delivery & Arrival bij BAS World ben jij dé drijvende kracht achter het delivery-team. Jij coacht, ontwikkelt en inspireert je collega’s zodat zij telkens weer een afleverervaring neerzetten waar de klant van gaat stralen. Je bewaakt kritieke prestatie-indicatoren, stuurt op efficiency en klanttevredenheid en grijpt proactief in wanneer processen beter kunnen. Daarbij vorm je de verbindende schakel tussen Customer Support, Business Controllers en andere teamleads. Of het nu gaat om een korte stand-up, een escalatie of een strategische sessie: jij zorgt voor heldere afspraken, meetbare doelstellingen en een teamcultuur waarin continu verbeteren en samen successen vieren vanzelfsprekend zijn.

Daarnaast ben je eindverantwoordelijk voor de planning en organisatie van de dagelijkse werkzaamheden van onze deliveryspecialisten, arrival specialisten en delivery eindcontroleurs. De uitdaging voor deze functie zit hem in het hoge volume afleveringen én in het sturen op een efficiënt proces met een uitstekende klanttevredenheid.

Tegelijkertijd blijf je zelf met je voeten in de klei staan: je ondersteunt operationeel bij afleveringen, lost onvoorziene problemen op de werkvloer op en signaleert afwijkingen, die je direct rapporteert aan het MT. Zo weet jij én je team elke klant met een goed gevoel en een glimlach de weg op te sturen.

Jouw uitdaging

Als Teamlead Delivery & Arrival bij BAS World ben jij dé drijvende kracht achter het delivery-team. Jij coacht, ontwikkelt en inspireert je collega’s zodat zij telkens weer een afleverervaring neerzetten waar de klant van gaat stralen. Je bewaakt kritieke prestatie-indicatoren, stuurt op efficiency en klanttevredenheid en grijpt proactief in wanneer processen beter kunnen. Daarbij vorm je de verbindende schakel tussen Customer Support, Business Controllers en andere teamleads. Of het nu gaat om een korte stand-up, een escalatie of een strategische sessie: jij zorgt voor heldere afspraken, meetbare doelstellingen en een teamcultuur waarin continu verbeteren en samen successen vieren vanzelfsprekend zijn.

Wat ga je doen?

Als Teamlead Delivery & Arrival ben jij dé spil in het afleverproces en zorg je voor een optimale balans tussen snelheid, kwaliteit en klantbeleving. Concreet pak je de volgende verantwoordelijkheden op:

• Operationele sturing: Je maakt de dagplanning, verdeelt de taken en bewaakt de voortgang, zodat het team van afleverspecialisten soepel samenwerkt en afleveringen tijdig verlopen.
• Procesoptimalisatie: Met scherpe data‑analyse (Power BI, OMS) signaleer je knelpunten in het aflevertraject en zet je gerichte verbeteringen door. Zo houd je het hoge volume beheersbaar én klantgericht.
• Hands‑on interventies: Je helpt regelmatig klanten zelf in de afleverruimte, lost onvoorziene issues ter plekke op en borgt daarmee direct de kwaliteit en klanttevredenheid.
• Coaching & feedback: In maandelijkse 1‑op‑1‑gesprekken stel je samen met je collega’s heldere doelen op, bespreek je prestaties en geef je concrete feedback om hun groei te stimuleren.
• Rapportage & escalatie: Je brengt afwijkingen in kaart, handelt escalaties snel af en rapporteert proactief aan het MT om continu bij te sturen.

Met deze combinatie van strategische blik én operationeel meedraaien zorg jij dat het afleverproces niet alleen efficiënt is, maar vooral ook de verwachtingen van onze klanten overtreft.

Wij bieden jou

• Marktconform salaris op basis van jouw ervaring;
• 25 vakantiedagen + mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;
• Een bonusregeling gebaseerd op prestaties en klanttevredenheid;
• Pensioen‑, studiekosten‑ en spaarloonregeling;
• Reiskostenvergoeding;
• Een afwisselende functie met ruimte voor eigen inbreng en procesoptimalisaties;
• Toegang tot onze BAS Academy voor persoonlijke en professionele groei;
• Oneindige doorgroeimogelijkheden – bij BAS bouw je aan je carrière;
• Innovatief, gedreven team met Brabantse gezelligheid;
• BAS Fit‑programma, dagelijks vers fruit en verse lunch in onze Basserie;
• Gezellige weekafsluitingen, teamuitjes en het jaarlijkse BAS Year Event.

Jouw specificaties

• HBO‑werk‑ en denkniveau, bij voorkeur met werkervaring in logistiek of servicegericht management;
• Sociaal vaardig, klantgericht en met een natuurlijke drive om mensen te enthousiasmeren;
• Hands‑on mentaliteit en coachende stijl;
• Analytisch, resultaatgericht én klantgericht;
• Stressbestendig en nauwkeurig: je behoudt het overzicht, ook bij drukte;
• Vloeiend Nederlands en Engels; andere vreemde talen zijn een pré.

Wij zijn BAS!

We zijn actief sinds 1962. Sindsdien vestigden wij onze naam als een betrouwbare kracht in de Automotive. Als familiebedrijf zijn wij wereldwijd actief in kopen, onderhouden en verkopen van vrachtwagens, trekkers, trailers, bouwmachines, bedrijfswagens en landbouwmachines.

Al onze kennis en ervaring verwerkten we daarnaast in de ontwikkeling basworld.com. Hier verbinden we kopers en verkopers met elkaar en helpen we hen om snel, gemakkelijk en veilig te handelen. Onze ambitie voor BAS kent geen grenzen. Rijd jij voorop om BAS naar het volgende niveau te brengen?

Samengevat: bij BAS gaan we altijd vol gas en is geen dag hetzelfde. Met meer dan 1.000 collega’s proberen wij onszelf iedere dag een stukje beter te maken voor onze klanten. Daarbij staan Brabantse nuchterheid, passie, teamwork en ondernemerschap voorop.