Support Specialist MS Dynamics BC/4PS — Remote 2–3 d/wk

Update Group B.V.; Ede; Hybrid; EUR 40,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken 2–3 dagen

Pensioenregeling

Opleidingen en ontwikkeling

Geen leaseauto

Arbeidsvoorwaarden cao Metaal & Techn2

Job summary

Update Group B.V. zoekt een Applicatiesupportmedewerker die gebruikers helpt bij incidenten en serviceverzoeken in een uitgebreid applicatielandschap.

Je werkt met 4PS Construct en Microsoft Dynamics 365 Business Central en draagt bij aan professionalisering van de support. Je taken zijn onder meer het analyseren van meldingen, het helder in kaart brengen van problemen en zelfstandig oplossen van eenvoudige verstoringen, met doorverwijzing naar specialistische teams bij complexere zaken.

Qualifications

• Ervaring met IT-support of applicatiesupport.
• Gestructureerd problemen kunnen analyseren en vragen stellen.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte houding vereist.

Responsibilities

• Behandelen van incidenten en serviceverzoeken.
• Ondersteunen van gebruikers bij problemen met 4PS Construct en Business Central.
• Analyseren van meldingen en oorzaken achterhalen.
• Zelfstandig oplossen van functionele vragen en bekende verstoringen.
• Doorzetten van complexere vraagstukken naar het juiste specialistische team.
• Informeren van gebruikers over voortgang en oplossing.
• Oplossingen vastleggen en documentatie verbeteren.
• Signaleren van terugkerende problemen en verbetermogelijkheden.

Skills

IT-support ervaring

Probleemanalyse

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Snel leren van apps

Teamspeler

Tools

4PS Construct

Dynamics 365 BC

Job description

Update Group B.V. zoekt een Applicatiesupportmedewerker die gebruikers helpt bij incidenten en serviceverzoeken in een uitgebreid applicatielandschap.

Je werkt met 4PS Construct en Microsoft Dynamics 365 Business Central en draagt bij aan professionalisering van de support. Je taken zijn onder meer het analyseren van meldingen, het helder in kaart brengen van problemen en zelfstandig oplossen van eenvoudige verstoringen, met doorverwijzing naar specialistische teams bij complexere zaken.