Support Medewerker

Klimaatroute; Amsterdam; On-site; EUR 21,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris 14,99–16 €/uur

16–40 uren per week

Klimaatroute Academy

OpenUp ondersteuning mentaal welzijn

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen (40u)

Job summary

Klimaatroute zoekt een enthousiaste Support Medewerker die onze Duurzaamheidsadviseurs dagelijks ondersteunt bij energiescans voor woningen, bedrijven en verenigingen. Je beheert afspraken, verwerkt projectinformatie en fungeert als eerste aanspreekpunt voor vragen, zodat de adviseurs zich kunnen richten op hun kerntaken.

Je bent organisatorisch sterk, communicatief vaardig en werkt nauwkeurig in een dynamische werkomgeving.

Qualifications

• Administratieve ondersteuning: beheren, verwerken en controleren van e-mailverkeer, klantdossiers en projectgegevens.
• Planning en coördinatie: helpen bij het plannen van afspraken en deadlines, bewaken van voortgang.
• Klantcommunicatie: beantwoorden van vragen en professioneel afhandelen van verzoeken en klachten.
• Dossierbeheer: opstellen van offertes en zorgt voor overzichtelijke administratie.
• Kwaliteitsborging: signaleren en terugkoppelen van klantfeedback binnen het team.
• Procesverbetering: signaleren van knelpunten en meedenken over efficiëntere werkwijzen.

Responsibilities

• Administratieve ondersteuning: beheren e-mail, dossiers en projectinformatie binnen onze duurzaamheidsprojecten.
• Planning & coördinatie: ondersteunen bij afspraken en deadlines en voortgang bewaken.
• Klantcommunicatie: professioneel afhandelen van vragen en verzoeken via telefoon en e-mail.
• Dossierbeheer: offertes opstellen en documentatie controleren en verwerken.
• Kwaliteitsborging: klantfeedback analyseren en terugkoppelen aan het team.
• Procesverbetering: knelpunten signaleren en voorstellen doen voor efficiëntere werkwijzen.

Skills

Administratieve ondersteuning

Planning & coördinatie

Klantcommunicatie

Dossierbeheer

Kwaliteitsborging

Procesverbetering

Job description

Wil jij een onmisbare rol spelen in de ondersteuning van projecten met maatschappelijke impact én bijdragen aan een duurzamer Nederland? En zoek je een baan binnen een groeiende organisatie die volop in ontwikkeling is? Lees dan snel verder!

Wat doet een Support Medewerkerbij Klimaatroute?

Als Support Medewerker bij Klimaatroute ben jij een cruciale schakel in het dagelijkse werk van onze Duurzaamheidsadviseurs. Deze adviseurs voeren energiescans uit bij woningen, bedrijven of sportverenigingen. Jij zorgt ervoor dat zij zich volledig kunnen richten op hun kerntaken, door achter de schermen het overzicht te bewaren en ervoor te zorgen dat alles soepel en zorgvuldig verloopt. Je ondersteunt bij het plannen van afspraken, onderhoudt contact met klanten en verwerkt kant- en projectinformatie. Daarnaast fungeer je als aanspreekpunt voor vragen en houd je grip op lopende processen. Dankzij jouw nauwkeurigheid en organisatietalent verlopen onze projecten efficiënt en gestructureerd – en help jij mee bij het verduurzamen van heel Nederland. Vandaag voor morgen!

Dit vind je leuk om te doen

• Administratieve ondersteuning: Beheren, verwerken en controleren van e-mailverkeer, klantdossiers en projectgegevens binnen onze duurzaamheidsprojecten;

• Planning & coördinatie: Ondersteunen bij het plannen van afspraken en het bewaken van deadlines en voortgang;

• Klantcommunicatie: Beantwoorden van vragen en professioneel afhandelen van verzoeken en klachten, zowel telefonisch als per mail;

• Dossierbeheer: Opstellen van offertes en zorgen voor een kloppende en overzichtelijke administratie. Verzamelen, controleren en verwerken van benodigde documentatie en gegevens;

• Kwaliteitsborging: Signaleren en analyseren van klantfeedback en praktijkervaringen en deze zorgvuldig terugkoppelen binnen het team;

• Procesverbetering: Signaleren van knelpunten en meedenken over efficiëntere werkwijzen binnen onze duurzaamheidsprojecten.

Hier herken jij jezelf in

• Je bent organisatorisch sterk en weet goed prioriteiten te stellen;

• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en gaat zorgvuldig om met administratieve taken;

• Je bent communicatief vaardig en schakelt professioneel met klanten en collega’s;

• Je hebt geen telefoonangst: klantcontact en klachtafhandeling horen bij je dagelijkse werkzaamheden;

• Je bent een teamspeler, maar kunt ook zelfstandig goed functioneren;

• Je bent flexibel en stressbestendig en kunt goed omgaan met wisselende agenda’s en werkzaamheden;

• Je neemt initiatief en denkt proactief mee over verbeteringen in processen;

• Je wilt impact maken: werken bij Klimaatroute betekent bijdragen aan een duurzamere wereld.

• Een salaris tussen de €14.99 en €16 euro per uur;

• Beschikbaar vanaf 16 uur tot 40 uur per week;

• Ontwikkeling via de Klimaatroute Academy;

• Professionele ondersteuning voor mentale gezondheid via OpenUp;

• 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen (op basis van 40 uur) en pensioenregeling via Zwitserleven;

• Reiskostenvoorzieningen (SWAP-fiets of OV-businesscard);

• Sportmogelijkheden via Urban Sports Club en deelname aan o.a. padel, hockey, hardloopevents en wielrennen;

• Dagelijks ontbijt, gezonde snacks en verse lunch op kantoor;

• Teamactiviteiten, maandborrels en halfjaarfeesten om successen samen te vieren!;