Support Engineer Linux

Intermax; Rotterdam; On-site; EUR 35,544 - 42,575; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Studiebudget via Intermax Academy

Hybride werken

Winstdelingsregeling

Gezellige personeelsevents

Job summary

Intermax in Rotterdam zoekt een Support Engineer met een passie voor het oplossen van technische uitdagingen. Je bent verantwoordelijk voor klantondersteuning in open-source omgevingen, het behandelen van diverse supportvragen en het verbeteren van klantprocessen.

Je werkt samen met een team in een informele cultuur en krijgt de kans om je verder te ontwikkelen naar een Cloud Engineer. Er zijn goede secundaire arbeidsvoorwaarden, mogelijkheden tot studie, en een gezellige werksfeer met leuke teamuitjes.

Qualifications

• Minimaal 1 tot 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Aantoonbare affiniteit met Linux of open-source omgevingen.
• Nieuwsgierig, analytisch en denkt in oplossingen.

Responsibilities

• Bieden van support aan klanten binnen open-source omgevingen.
• Houden van supportqueues en reageren op binnenkomende verzoeken.
• Ondersteunen van Cloud Engineers bij projecten.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Affiniteit met Linux

Education

MBO-diploma ICT niveau 4

Job description

Overview

Ben jij die Support Engineer die energie krijgt van het oplossen van technische puzzels en het écht verder helpen van klanten? In deze rol ben je hét aanspreekpunt voor uiteenlopende supportvragen en incidenten binnen open-source omgevingen. Je schakelt snel, denkt in oplossingen en weet met jouw nieuwsgierigheid en klantgerichte houding altijd tot de kern van het probleem te komen. Samen met een team van bevlogen collega’s zorg je ervoor dat onze klanten kunnen vertrouwen op stabiele, veilige en innovatieve IT-oplossingen. Bekijk dan onderstaande vacature!

Wat ga je doen als Support Engineer Linux?

Als Support Engineer maak je deel uit van een gedreven team dat verantwoordelijk is voor het soepel laten draaien van klanten op open-source omgevingen. Jouw primaire focus ligt op het bieden van support aan klanten, en dat gaat verder dan alleen tickets afhandelen. Je werkt aan uiteenlopende supportverzoeken, van wijzigingen tot incidenten, en onderzoekt deze grondig door goed te vragen en door te vragen. Zo kom je snel tot de kern van het probleem en maak je een gedegen inschatting van de impact. Waar mogelijk los je het direct op voor de klant. Is er aanvullende triage nodig, dan schakel je met ervaren engineers en stem je samen de beste aanpak af.

Je houdt de supportqueues in de gaten, reageert vlot op binnenkomende verzoeken en zorgt dat het dashboard met klantmeldingen altijd up-to-date is. Je beschrijft issues helder en volledig, zodat alles goed te traceren is. In contact met klanten, van directeur tot eindgebruiker, stel je hen gerust en laat je merken dat Intermax in controle is.

Naast het ondersteunen van klanten speel je ook een actieve rol in het ondersteunen van Cloud Engineers bij projecten. Je draagt bij aan implementaties, wijzigingen en optimalisaties binnen klantomgevingen, waardoor je praktijkervaring opdoet met moderne cloud- en open-source technologieën.

Deze functie is daarnaast uitermate geschikt voor engineers die zich willen ontwikkelen richting Cloud Engineer binnen een open-source landschap. Je krijgt de mogelijkheid om, naast je supportwerkzaamheden, actief mee te kijken en samen te werken met ervaren cloud engineers. Denk hierbij aan het verdiepen in cloud-native technologieën, automatisering, infrastructuur-as-code en het beheren van schaalbare platformen op basis van open-source tooling. Door middel van begeleiding, kennisdeling en on-the-job learning groei je stapsgewijs door naar een rol waarin je niet alleen support levert, maar ook actief bijdraagt aan het ontwerpen, bouwen en optimaliseren van cloudomgevingen.

Wat breng je mee?

• Je beschikt over een mbo-diploma op minimaal niveau 4 in een ICT-richting;
• Je hebt minimaal 1 tot 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Je hebt aantoonbare affiniteit met Linux of open-source omgevingen; kennis hiervan is een pré;
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en bent klantgericht;
• Je bent nieuwsgierig, analytisch en denkt in oplossingen.
• Een salaris tot €3.500 bruto per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring;
• Reiskostenvergoeding of een NS Businesscard;
• Een open en informele cultuur waarin ruimte is voor jouw ideeën en initiatief;
• Een ruim studiebudget: opleidingen, trainingen, cursussen of leerpaden via onze Intermax Academy, alles om je verder te ontwikkelen en je kennis te vergroten;
• Een iPhone en een laptop (Apple of Dell);
• Fijne secundaire arbeidsvoorwaarden; een goede pensioenregeling en aanvullende inkomensverzekeringen, 8% vakantiegeld 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om per jaar 10 extra dagen bij te kopen, internet- en sportvergoeding, hybride werken;
• Als ‘Intermakker’ draag jij bij aan ons succes, daarom deel je mee in onze winstdelingsregeling en heb je de mogelijkheid te participeren in Intermax;
• Een purpose gedreven werkomgeving met leuke en professionele collega’s in een warme sfeer waar je goed jezelf kunt zijn;
• En last but not least: leuke teamuitjes, game avonden, hardloopgroepen, stoelmassages, lekkere koffie, vers fruit en heerlijke lunches, gezellige borrels en personeelsevents.

Interesse in deze vacature?

Mijn naam is Raynor en ik maak graag kennis met je. Hopelijk spreek ik je snel!