Support Engineer (Junior / Medior)

Uniserver; Alkmaar; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €3.150 en €4.650 bruto/

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Ruimte voor professionele ontwikkeling

Korte lijnen in team

Job summary

Uniserver zoekt een Support Engineer die het technisch zwaartepunt binnen Managed Services is. Je behandelt complexe incidenten, begeleidt uitbreidingen en vormt het aanspreekpunt voor VMware-vragen. Je werkt volgens ITIL- en ISO-richtlijnen en rapporteert aan de Manager Managed Services.

Het team is hecht en werkt aan een professioneel, winstgevend supportloket met korte lijnen. Het salaris ligt tussen €3.150 en €4.650 bruto per maand, voor 32–40 uur per week, met 25 vakantiedagen en 8%

Qualifications

• Jarenervaring in technische support en incidentafhandeling.
• Kennis van VMware-omgevingen en Veeam-ondersteuning.
• Ervaring met ITIL- en ISO-werkwijzen.

Responsibilities

• Behandelen van complexe technische klantvraagstukken en incidenten.
• Begeleiden uitbreidingen en beheren VMware-gerelateerde supportvragen.
• Zorgen voor kwaliteit en voortgang volgens ITIL/ISO-processen.
• Bijdragen aan teamresultaat en klanttevredenheid.
• Uitdragen van missie en cultuur binnen het supportloket.

Skills

VMware

Veeam

Klantgerichtheid

Communicatie

Probleemoplossing

Oplossingsgericht

Tools

VMware

Veeam

Job description

Technisch zwaartepunt binnen Managed Services - Specialist voor VMware en complexe klantvraagstukken - Garandeert continuïteit en kwaliteit van het supportloket

Binnen Managed Services is continuïteit geen bijzaak maar core business. Als Support Engineer ben jij het technisch ankerpunt binnen het supportteam. Je zorgt dat complexe incidenten worden opgelost, uitbreidingen strak worden uitgevoerd en VMware-omgevingen stabiel blijven draaien.

Je werkt in een organisatie waar kwaliteit, eigenaarschap en samenwerking centraal staan en waar jouw technische diepgang daadwerkelijk verschil maakt voor klanten.

Wat je gaat doen

Als Support Engineer ben jij het technisch zwaartepunt binnen het supportteam. Je behandelt complexe incidenten, begeleidt uitbreidingen en bent hét aanspreekpunt voor VMware-gerelateerde vraagstukken. Je werkt gestructureerd volgens ITIL- en ISO-richtlijnen en draagt bij aan een professioneel en winstgevend supportteam.

Je maakt deel uit van een hecht team en rapporteert aan de Manager Managed Services.

Jouw impact en verantwoordelijkheden

• Behandelen van complexe technische klantvraagstukken, van uitbreiding tot incident


• Beheren en oplossen van VMware-gerelateerde supportvraagstukkenWerken volgens ITIL- en ISO-processen


• Verantwoordelijkheid nemen voor kwaliteit, voortgang en terugkoppeling


• Actief bijdragen aan teamresultaat en samenwerking


• Meebouwen aan een professioneel en winstgevend supportloket


• Uitdragen van missie, visie en cultuurwaarden


• Beheren en oplossen van Veeam-gerelateerde supportvraagstukken

Waarom Uniserver

Uniserver combineert technische diepgang met een nuchtere en betrokken cultuur. De lijnen zijn kort, de kwaliteit ligt hoog en eigenaarschap wordt gewaardeerd. Je krijgt de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, inhoudelijk te groeien en zichtbaar impact te maken binnen een stabiele en ambitieuze organisatie.

Dit neem je mee

• aantal jaren ervaring binnen technische support


• Kennis van VMware (Veeam-kennis is een grote pré)


• Ervaring met ITIL- en ISO-werkwijzen


• Je bent oplossingsgericht en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel


• Dienstverlenende en klantgerichte houding


• Uitstekende communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal


• Salaris tussen de €3.150 - €4.650,- bruto per maand


• 32 tot 40 uur per week


• 25 vakantiedagen en 8 procent vakantiegeld


• Ruimte voor professionele ontwikkeling


• Betrokken team met korte lijnen

Wij geloven in een inclusieve werkomgeving en nodigen iedereen uit om te solliciteren, ongeacht achtergrond, gender of cultuur.