Supervisor Publieksplein 32-36 uur

Gemeente Westland; Naaldwijk; On-site; EUR 36,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto salaris 3.246–5.096 €/maand (36u

Individueel keuzebudget 17,05%

Westland Academie

Flexibele werktijden

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Ouderschapsverlofregeling

Personeelsvereniging

Job summary

Gemeente Westland zoekt een Supervisor Publieksplein die inhoudelijke kennis combineert met operationele aansturing. Je ondersteunt en coacht collega’s, bewaakt kwaliteit en draagt bij aan efficiënte dienstverlening aan inwoners.

Je hebt ruime ervaring met burgerzaken en bent proactief in het verbeteren van processen. De rol vereist flexibiliteit en een sterke klantgerichte instelling, met aandacht voor goede samenwerking.

Qualifications

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau vereist.
• Ruime werkervaring met burgerzaken bij één of meerdere gemeenten gewenst.
• Bij voorkeur basisopleidingen burgerzaken van NVVB gevolgd.
• Goede communicatieve vaardigheden en proactieve houding.
• Beschik je over aanwezigheid tijdens avondopenstellingen.

Responsibilities

• Adviseer en ondersteun collega’s binnen Team Publieksplein.
• Zorg voor deskundige, betrouwbare en klantgerichte dienstverlening.
• Vertaal wet- en regelgeving rondom reisdocumenten, identiteitsdocumenten en rijbewijzen.
• Beheer de dagelijkse werkvoorraad en het rooster.
• Begeleid nieuwe medewerkers en signaleer trainingsbehoeften.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Proactief

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Job description

Vind je plek bij gemeente Westland

Westlanders zijn wat je noemt gewoon nuchter. Niet alleen praten, maar ook aanpakken en doen. Dit heeft inmiddels bijzondere ontwikkelingen in Westland opgeleverd. Daar zijn we trots op, terwijl we de blik stevig op de toekomst richten. Dat is ook kenmerkend voor onze organisatie. Hier vind je jouw plek in misschien wel één van de meest unieke gebieden van Nederland. Bij ons krijg je de ruimte en de verantwoordelijkheid die je nodig hebt. Dát vinden wij in Westland heel gewoon.

Team Publieksplein

Team Publieksplein is het eerste aanspreekpunt voor inwoners aan de balie van de gemeente Westland. Inwoners kunnen bij ons terecht voor uiteenlopende producten en diensten, zoals het aanvragen en uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen, het opvragen van uittreksels en akten, het doen van geboorteaangifte en andere zaken rondom de burgerlijke stand. Daarnaast is de gemeente Westland één van de RNI-gemeenten (Registratie Niet-Ingezetenen) in Nederland. Hierdoor kunnen ook niet-ingezetenen bij ons terecht voor registratie en de bijbehorende dienstverlening.

Team Publieksplein maakt onderdeel uit van de afdeling Dienstverlening. Naast de reguliere openingstijden is het Publieksplein op maandag- en donderdagavond geopend. Zo bieden we inwoners de mogelijkheid om ook buiten reguliere kantoortijden gebruik te maken van onze dienstverlening.

Maak het

Wil jij werken bij de gemeente Westland en bijdragen aan een toegankelijke, betrouwbare en professionele dienstverlening? Vind je het belangrijk dat inwoners goed, zorgvuldig en op tijd worden geholpen? En krijg je energie van het ondersteunen van collega’s, het verbeteren van processen en het creëren van een prettige werkomgeving? Als Supervisor Publieksplein speel je hierin een belangrijke rol. Je combineert inhoudelijke kennis met operationele aansturing en weet collega’s op een coachende en verbindende manier te ondersteunen. Je neemt verantwoordelijkheid, houdt overzicht en weet snel te schakelen wanneer de situatie daarom vraagt. Ben jij iemand die graag het verschil maakt voor inwoners én collega’s? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!

Doe het

Als Supervisor Publieksplein:

• Adviseer en ondersteun je collega’s binnen Team Publieksplein;
• Zorg je voor deskundige, betrouwbare en klantgerichte dienstverlening;
• Vertaal je en houd je wet- en regelgeving bij rondom reisdocumenten, identiteitsdocumenten en rijbewijzen;
• Bewaak je correcte uitvoering, registratie en verwerking van gegevens;
• Denk je mee over en verbeter je werkprocessen en dienstverlening;
• Onderhoud je contacten met collega’s en externe partners;
• Behandel en handel je klachten af;
• Beheer je de dagelijkse werkvoorraad en het rooster;
• Draag je bij aan de operationele aansturing van het team;
• Begeleid je nieuwe medewerkers en signaleer je ontwikkel- en trainingsbehoeften.

Breng het

Daarnaast:

• Heb je minimaal een mbo+ werk- en denkniveau;
• Heb je ruime werkervaring met burgerzaken bij één of meerdere gemeenten;
• Heb je bij voorkeur de basisopleidingen burgerzaken van de NVVB gevolgd;
• Beschik je over goede communicatieve vaardigheden en ben je proactief;
• Ben je samen met je collega Supervisor Publiekszaken verantwoordelijk voor aanwezigheid tijdens (avond)openstellingen;
• Ben je nauwkeurig, enthousiast en flexibel inzetbaar.

Merk het

Bij gemeente Westland werk je samen met inspirerende en fijne collega's die het niet alleen leuk vinden om dingen uit te denken maar vooral ook dingen te doen. Er zijn volop kansen voor jouw talent en al je ideeën die onze gemeente nóg mooier maken. Waar iedereen zich welkom en gewaardeerd voelt en verschillen benut en gerespecteerd worden. Bij ons merk je de vrijheid om je passie te volgen en je ambities waar te maken. Met volop mogelijkheden voor jouw ontwikkeling en groei.

Daarbij vinden wij het gewoon dat je natuurlijk een goede werk- en privébalans en een aantrekkelijk salaris verdient! Naast een prettige informele werksfeer en een leuk team aan collega’s, krijg je van ons:

• Een brutosalaris van minimaal € 3.246 tot maximaal € 5.096 op basis van 36 uur;
• Een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris waarmee je maandelijks de beschikking hebt over een deel van je vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Je kunt een bedrag laten uitbetalen of gebruiken voor o.a. de aanschaf van een fiets of het kopen van bovenwettelijk verlof;
• Ruimte voor groei via onze Westland Academie;
• Flexibele werktijden die passen bij eigentijds werken;
• Tegemoetkoming in de kosten voor woon-/werkverkeer en een thuiswerkvergoeding;
• Betaalde ouderschapsverlofregeling voor onze (aanstaande) ouder;

We hebben een actieve personeelsvereniging met ruim aanbod aan gezellige activiteiten. En een jong ambtenarennetwerk, Jong Westland, die allerlei interessante activiteiten organiseert om je verder te ontwikkelen als professional. Ook organiseren we een paar keer per jaar gezellige events waarbij je collega’s van verschillende afdelingen kunt ontmoeten én nieuwe inzichten kan opdoen.

Wil je inhoudelijk meer weten over de functie dan kun je Hilde Gelderblom, waarnemend leidinggevende Team Publieksplein telefonisch benaderen op 06-14453317.

Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Benader Jack Verbeek telefonisch of via Whatsapp op 06-28841975.