Stagiair Operational Improvement

JACOBS DOUWE EGBERTS; Utrecht; Hybrid; EUR 5,700 - 6,900; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding €525 per maand

Reiskostenvergoeding

Betaalde vakantiedagen

2 weken op afstand (EEA)

Stagecultuur en evenementen

Job summary

JACOBS DOUWE EGBERTS PEET’S zoekt een stagiair voor een meewerkstage in Utrecht binnen de Operations-afdeling. Je werkt als volwaardig lid van het Operating specialistenteam aan impactvolle CI-projecten en interne communicatie.

Je ontwikkelt een consistente communicatiestijl en templates voor operationele berichten, met pilot-tests en implementatieadvies. De stage biedt ervaring met Excel, Power BI, SAP en Salesforce, en vereist minimaal 4 dagen per week op kantoor met 1 dag remote.

Qualifications

• Sterke schriftelijke communicatie vereist en praktisch ingesteld.
• Interesse in operationele processen en continuous improvement is essentieel.
• Onderzoeksvaardigheden en proactieve werkhouding zijn belangrijk.
• Creatief in ontwikkelen van formats en visuele ondersteuning.
• Stage vereist relevante HBO/WO-opleiding.

Responsibilities

• Inventariseren welke soorten operationele communicatie momenteel worden gebruikt binnen Service Operations.
• Doelgroepen analyseren zoals Operators, planners en teamleiders.
• Onderzoek doen naar best practices voor communicatie in operationele omgevingen.
• In kaart brengen van CI-communicatie en bepalen hoe dit verwerkt kan worden in de nieuwe stijl.
• Meerdere conceptformats ontwikkelen voor verschillende berichttypen (updates, tips, podcasts, video’s).
• Communicatiestijl ontwerpen: tone-of-voice, lay-out, indeling, iconen en kleuren.
• Pilot/testfase organiseren en feedback verzamelen.
• Resultaten analyseren en verbeteringen doorvoeren volgens Plan-Do-Check-Act.
• Definitieve communicatie-template opleveren met gebruiksaanwijzing.

Skills

Sterke communicatie

Creativiteit

Operationele processen

Onderzoeksvaardigheden

Proactieve werkhouding

Education

Relevante hbo/wo-opleiding

Tools

Excel

Power BI

SAP

Salesforce

Job description

Zit jij vol met ideeën en ben je klaar om je tanden te zetten in uitdagende projecten? Heb jij een ondernemende instelling en krijg jij energie van het behalen van successen? Dan pas jij goed bij JDE Peet’s!

Draai mee bij het grootste pure-play koffiebedrijf ter wereld en start je meewerkstage in September 2026 als Intern Operational Improvement op ons kantoor in Utrecht. In deze stage krijg je de kans om als volwaardig lid van het Operating specialisten team mee te werken aan impactvolle projecten binnen onze Operations afdeling. We zijn onderdeel van de Out of Home tak van JDE Peet’s, die zich richt op klanten buiten de traditionele retailkanalen, zoals horeca, kantoren en bedrijven, ziekenhuizen, en onderwijsinstellingen.

Ontwikkelen, testen en implementeren van een communicatieplan voor interne berichtgeving binnen de operationele serviceafdeling.

Binnen de operationele afdeling van Jacobs Douwe Egberts – verantwoordelijk voor het onderhouden, reinigen en beheren van professionele koffiemachines bij klanten – worden regelmatig uiteenlopende interne berichten gedeeld. Denk hierbij aan:

• Nieuwe werkwijzen of procesupdates (SOP’s, werkinstructies, wijzigingen)
• Tips & best practices voor techniek, service en klantbeleving
• Meldingen rondom veiligheid, kwaliteit en service
• Updates vanuit Continuous Improvement (CI)
  

Op dit moment worden deze berichten in verschillende stijlen en formats gepubliceerd, waardoor de herkenbaarheid en effectiviteit niet optimaal zijn. In een operationele omgeving, waarin medewerkers vaak onderweg zijn of met machines werken, is heldere, korte en consistente communicatie extra belangrijk.

Doel van de opdracht

Het ontwikkelen van een effectieve, herkenbare communicatiestijl (tone-of-voice, format en templates) waarmee alle soorten interne operationele communicatie — inclusief continuous improvement updates — uniform, duidelijk en aantrekkelijk gedeeld kunnen worden.

De stagiair test deze communicatievorm in de praktijk en levert uiteindelijk een toepasbaar en toekomstbestendig communicatietemplate op.
Denk bij communicatie vormen aan, bijv. korte snelle updates, weekly highlights, technische tips, podcast, vlogs, flimpjes.

Opdrachtomschrijving

De stagiair gaat:

• Inventariseren welke soorten operationele communicatie op dit moment worden gebruikt binnen de afdeling Service Operations (bijv. techniek, planning, service, CI-team).
• Doelgroepen analyseren, zoals Operators, planners, en teamleiders.
• Onderzoek doen naar best practices voor communicatie in operationele omgevingen (kort, visueel, mobielvriendelijk).
• In kaart brengen van CI-communicatie (bijv. updates, verbeterprojecten, successen) en bepalen hoe dit het beste verwerkt kan worden in de nieuwe communicatiestijl.
• Meerdere conceptformats ontwikkelen, passend bij verschillende soorten berichten (bijv. korte snelle updates, weekly highlights, technische tips, podcast, vlog, flimpjes)
• Communicatiestijl ontwerpen:
  • Tone-of-voice
  • Lay-out / visuele elementen
  • Indeling
  • Iconen, kleurgebruik, herkenbare structuur
• Pilot/testfase organiseren binnen teams om feedback op gebruiksvriendelijkheid en effectiviteit te verzamelen.
• Resultaten analyseren en verbeteringen doorvoeren volgens CI-principes (Plan–Do–Check–Act).
• Het definitieve communicatie-template opleveren, inclusief richtlijnen en een korte gebruikshandleiding.

Verwachte resultaten

• Analyse van huidige communicatie binnen de operationele afdeling
• Een verbeterde, gestandaardiseerde communicatiestijl
• Eén of meerdere concreet toepasbare templates (e-mail, WhatsApp/intranet update, visuele one-pager, CI-updateformat)
• Testresultaten en onderbouwde aanpassingen
• Een praktisch adviesdocument met aanbevelingen voor implementatie en borging

Begeleiding en samenwerking

De stagiair werkt nauw samen met:

Regelmatige afstemming is onderdeel van de opdracht.

Benodigde vaardigheden

• Sterke schriftelijke communicatie
• Creatief in het ontwikkelen van formats en visuele ondersteuning
• Interesse in operationele processen en continuous improvement
• Onderzoeksvaardigheden
• Praktische en proactieve werkhouding

Wat betekent dit voor jou?

• Een stagevergoeding van €525 per maand (fulltime)
• Reiskostenvergoeding als je geen gratis OV hebt
• Betaalde vakantiedagen tijdens je stage
• Twee weken op afstand werken vanuit elke plek in Europa (EEA)
• Een levendige Stagiair-cultuur met evenementen en borrels
• Werken met tools als Excel, Power BI, en inkijk in SAP en Salesforce
• De kans om te leren van ervaren professionals binnen projectmanagement, Operations en duurzaamheid

Wij houden van mensen die niet bang zijn om uit te proberen en die dat doen totdat alles goed gaat. Wij hechten waarde aan een sterke overtuiging en moedigen je aan je mening te geven. En dat allemaal in een open en toegankelijke omgeving waar je kan groeien zoals jij dat wilt.

Dit is de persoon waar we naar op zoek zijn:

• Je volgt een relevante hbo- of wo-opleiding gedurende de volledige stage,
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift
• Je bent leergierig, proactief, communicatief vaardig en een echte teamspeler
• Sterke communicatie
• Creatief in het ontwikkelen van formats en visuele ondersteuning
• Interesse in operationele processen en continuous improvement
• Praktische en proactieve werkhouding

Praktische voorwaarden

• Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar voor minimaal 5-6 maanden voor de stage werkzaamheden
• Je werkt 4 dagen op kantoor en 1 dag remote. In de eerste maand ben je 5 dagen per week op kantoor aanwezig, zodat we samen een goede basis leggen voor samenwerking en zelfstandigheid
• Je stage moet onderdeel zijn van je studie
• Je onderwijsinstelling moet bereid zijn een samenwerkingsovereenkomst te tekenen met JDE Peet’s, en voor stages op sommige projecten ook een geheimhoudingsverklaring (NDA)
• Je bent een EU(EEA)-student die tijdens de stage in Nederland verblijft, of een niet-EU(EEA)-student die is ingeschreven en in Nederland woont gedurende de stage

Bedrijfsomschrijving

Bij JACOBS DOUWE EGBERTS PEET’S (JDE PEET’S) gaat het om veel meer dan Koffie en Thee – het draait om de momenten en connecties die we elke dag creëren. Met ruim 270 jaar ervaring hebben we wereldwijd de dagelijkse gewoontes van mensen beïnvloed, en we blijven ons inzetten voor topkwaliteit met een duurzaam productieproces.

We zijn een actiegericht bedrijf, dus als je van aanpakken houdt en graag de status quo uitdaagt, zit je hier helemaal goed. Bij ons krijg je de vrijheid om met nieuwe ideeën te komen en écht verschil te maken. Onze medewerkers werken volgens vier belangrijke kernwaarden: we zijn visionair, ambitieus, vindingrijk en vastberaden. Deze waarden omschrijven perfect de bruisende werksfeer bij JACOBS DOUWE EGBERTS PEET’S.