Stagiair Medewerker Service & Support IT

Gemeente Groningen; Groningen; On-site; EUR 3,300 - 5,600; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding tot €500 bruto/maand

Begeleiding door ervaren collega's

Toegang tot Groningen leert forum

Job summary

Gemeente Groningen zoekt een enthousiaste mbo ICT-student voor een stage op de Servicedesk. Je begeleidt medewerkers en externe organisaties bij vragen over Service Now, Microsoft, Citrix, Ivanti, Exchange en Intune, en leert lichte 1e-lijnoplossingen voor hardware en software issues.

Je werkt 40 uur per week van februari tot juni 2027 en ontvangt een stagevergoeding tot 500 euro bruto per maand. Je komt terecht in een vriendelijk, professioneel team met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Qualifications

• Stageovereenkomst februari t/m juni 2027 voor 40 uur per week.
• Jij volgt een MBO-ICT niveau 4 opleiding.
• Begeleiding door ervaren collega's en ruimte voor persoonlijke groei.
• Je bent klantvriendelijk en toont initiatief.

Responsibilities

• collega's telefonisch aan de service balie te woord staan en helpen;
• ondersteunen bij vragen en problemen op het gebied van hard- en software;
• meldingen aannemen, registreren, analyseren en zelf oplossen.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Teamwerk

Leerbereid

Education

MBO niveau 4 ICT

Tools

Service Now

Microsoft

Citrix

Ivanti

Exchange

Intune

Job description

Hier ga jij je mee bezig houden

Als medewerker Service & Support sta jij klaar om problemen op te lossen en gebruikers te ondersteunen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en meldingen van de medewerkers van de gemeente Groningen en de externe organisaties waar ICT-diensten aan worden verleend. Er wordt gewerkt met producten als Service Now, Microsoft, Citrix, Ivanti, Exchange en Intune.

Dit ga je verder ook doen:

• collega's telefonisch aan de service balie te woord staan en helpen;
• ondersteunen bij vragen en problemen op het gebied van hard- en software;
• meldingen aannemen, registreren, analyseren en zelf oplossen.

Hier kom je te werken

Je gaat stage lopen op de afdeling Service & Support in het team Servicedesk. Deze afdeling ondersteunt zo'n 7.000 gebruikers en houdt onze systemen en diensten operationeel. De dienstverlenging wordt steeds verder uitgeborgd en het team kenmerkt zich als een gezellig, maar ook zeker professioneel team.

Hier herken jij je in

• jij bent een enthousiaste MBO-student niveau 4 ICT;
• jij zoekt een stage voor de periode februari tot en met juni 2027 voor 40 uur per week;
• jij hebt oog voor anderen, bent klantvriendelijk én hebt een proactieve houding;
• jij hebt goede communicatieve en sociale vaardigheden;
• jij vindt het leuk om nieuwe dingen te leren en neemt hierin ook zelf initiatief;
• jij bent bereid volgens een rooster te werken die per week kan wisselen;
• bezit van rijbewijs B is een pré.

Hier kun je op rekenen

• je ontvangt een stagevergoeding van maximaal € 500,- bruto per maand. Dit is op basis van een voltijdstage (36 uur);
• je werkt met ervaren collega’s die je begeleiden en ondersteunen. Jouw persoonlijke leerdoelen en groei staan centraal tijdens deze stage;
• de mogelijkheid tot persoonlijke groei via ons digitale forum ‘Groningen leert’.

Hier beginnen?

Reageren kan tot en met 22 november 2026

Beoordeling van de nieuw binnengekomen sollicitaties zal regelmatig plaatsvinden, je wordt daarna zo snel mogelijk op de hoogte gebracht van het vervolg.

Meteen na het verzenden van het digitale sollicitatieformulier wordt een ontvangstbevestiging gemaild. Het kan voorkomen, dat je correspondentie van de gemeente Groningen met betrekking tot deze vacature in je ‘ongewenste items’ (SPAM-box) terecht komt. Check je SPAM-box daarom regelmatig.