Stagiair Marketplace Support Medewerker

BERG Toys BV; Ede; On-site; EUR 3,600 - 4,300; Part time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding €350 bruto per maand

Verse lunch

Fruit dagelijks

Tafeltennis / tafelvoetbal

Internationale omgeving

Ruimte voor initiatief

Job summary

BERG Toys BV zoekt een enthousiaste MBO-stagiair Marketplace Support Medewerker om vanaf dag één deel uit te maken van het internationale Customer Service-team. Je behandelt klantvragen via e-mail, telefoon, chat en WhatsApp en ondersteunt klanten van onze webshop en marketplaces zoals Amazon, bol en Decathlon.

Je werkt aan order- en retourverwerking, schakelt met Logistiek, Sales en Productmanagement, signaleert terugkerende vragen en denkt mee over procesverbeteringen.

Qualifications

• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Volg je een MBO-opleiding richting Commercie, Communicatie, International Business of vergelijkbaar.
• Werk je nauwkeurig en ben je administratief sterk.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon, chat en WhatsApp.
• Ondersteunen van klanten van onze webshop en marketplaces, zoals Amazon, bol en Decathlon.
• Verwerken van orders, retouren en andere administratieve werkzaamheden.
• Schakelen met Logistiek, Sales en Productmanagement om klantvragen op te lossen.
• Signalen van terugkerende vragen en meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Nederlands uitstekend

Engels basis

Klantenservice

Education

MBO-opleiding in Commercie/Communicatie/International Business

Tools

Microsoft Office

Job description

Stagiair Marketplace Support Medewerker (MBO)

32-40 uur

Wil jij tijdens je stage écht meewerken in een internationale organisatie en bijdragen aan een uitstekende klantbeleving? Dan is deze stage bij BERG iets voor jou!

Bij BERG ontwikkelen we innovatief buitenspeelgoed waarmee we mensen van alle leeftijden inspireren om meer naar buiten te gaan.

Als stagiair Marketplace Support Medewerker maak je vanaf dag één onderdeel uit van ons internationale team. Je helpt klanten uit binnen- en buitenland, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat iedere klant een positieve ervaring heeft.

Create your future

Tijdens deze stage draai je volledig mee binnen het Customer Service-team. Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten snel, vriendelijk en professioneel worden geholpen. Geen dag is hetzelfde: je hebt contact met klanten, schakelt met verschillende afdelingen en denkt mee over hoe we onze service kunnen verbeteren.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon, chat en WhatsApp.
• Ondersteunen van klanten van onze webshop en marketplaces, zoals Amazon, bol en Decathlon.
• Verwerken van orders, retouren en andere administratieve werkzaamheden.
• Schakelen met collega's van onder andere Logistiek, Sales en Productmanagement om klantvragen op te lossen.
• Signaleren van terugkerende vragen en meedenken over verbeteringen in onze processen en dienstverlening.

Je werkt in een internationaal Customer Service-team waar samenwerking, klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan. Vanaf dag één krijg je veel verantwoordelijkheid, goede begeleiding en de kans om jezelf te ontwikkelen tot een echte customer service professional.

100% you

Jij bent een enthousiaste MBO-student die graag praktijkervaring wil opdoen in een commerciële en internationale werkomgeving. Je vindt het leuk om klanten te helpen, bent communicatief sterk en steekt graag de handen uit de mouwen.

Daarnaast:

• Volg je een MBO-opleiding in de richting van Commercie, Communicatie, International Business of een vergelijkbare opleiding.
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Werk je nauwkeurig en ben je administratief sterk.
• Ben je klantgericht, leergierig en neem je initiatief.
• Kun je goed overweg met verschillende computersystemen en Microsoft Office.
• Werk je graag samen, maar kun je ook zelfstandig taken oppakken.

Herken jij jezelf hierin? Dan maken we graag kennis met je!

What’s in it for you?

Bij BERG krijg je meer dan alleen een stageplek. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een internationale organisatie waar plezier, kwaliteit en innovatie centraal staan.

Je kunt rekenen op:

• Een stagevergoeding van €350 bruto per maand (bij een fulltime stage).
• Elke dag vers fruit én een verse lunch in onze bedrijfskantine tegen een kleine vergoeding.
• Ontspan tijdens je pauze met een potje tafeltennis, tafelvoetbal of een sprong in onze springtuin.
• Een leerzame en veelzijdige stage binnen een internationale organisatie.
• Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.

Are you ready?

Wil jij tijdens je stage écht impact maken, veel leren én onderdeel worden van een enthousiast team? Dan maken we graag kennis met je!

GA JIJ DE UITDAGING AAN?

Heb je nu al brandende vragen over de functie en/of het werken bij BERG? Neem contact op met Liset Bloem (HR) of Thecla Huf (CS Manager) door bellen naar [phone]. Of neem alvast een liket op onze website voor meer informatie over BERG op www.berg.com/nl