Stagiair(e) Front Office

Hotelprofessionals - Hampton by Hilton Amsterdam Airport Schiphol; Hoofddorp; On-site; EUR 8,370; Part time

Benefits offered by this job

Stage vergoeding van €750 per maand

Interne trainingen

Aantrekkelijke kortingen op hotelverblijven

Gratis parkeren

Leuke extra's zoals teamuitjes

Jaarlijkse kerstfeest

Job summary

Hotelprofessionals - Hampton by Hilton Amsterdam Airport Schiphol zoekt een Front Office Stagiair. In deze rol fungeer je als het visitekaartje van het hotel door gasten warm te verwelkomen en service te verlenen. Je bent verantwoordelijk voor in- en uitcheckprocessen, behandelt vragen en klachten en verricht administratieve taken. Geen minimale opleiding vereist, maar beheersing van het Nederlands is noodzakelijk. Leer en ontwikkel in een dynamische omgeving met tal van voordelen en een stagevergoeding van €750 per maand.

Qualifications

• Geen minimale opleiding vereist.
• Beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Verlenen van uitstekende service aan onze gasten.
• Behandelen van vragen en klachten.
• Inchecken van de gasten.
• Uitchecken van gasten en de financiële afhandeling.
• Verstrekken van informatie aan gasten.
• Administratieve taken afhandelen.

Skills

Nederlands

Job description

Overview

Hey jij daar! Ben jij een pro in het ontvangen van gasten met open armen en een grote glimlach? Sta jij bekend staat als de persoon die altijd met een vriendelijk woord en een sprankelende houding klaarstaat en heb je zin om veel te leren in een dynamische omgeving? Dan willen we jou graag leren kennen!

Als Front Office Stagiair ben jij het visitekaartje van ons hotel. Jouw glimlach is de eerste indruk die onze gasten krijgen. Je verwelkomt ze met open armen en zorgt ervoor dat ze zich direct thuis voelen. Je checkt gasten in, geeft hen informatie over het hotel en wat de stad te bieden heeft. Je zult te maken krijgen met gasten van verschillende nationaliteiten; jouw talenknobbel komt hier goed van pas. Je zorgt ervoor dat er voor onze gasten niets ontbreekt en met jouw goede service laat je hen graag terugkomen. Je maakt het verschil!

Als Front Office Stagiair ben je het middelpunt van het hotel en verantwoordelijk voor alle werkzaamheden die plaatsvinden tijdens de ochtend- en de avonddienst. Deze taken en verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:

Verantwoordelijkheden

• Het verlenen van uitstekende service aan onze gasten
• Behandelen van vragen en klachten
• Te woord staan en inchecken van de gasten
• Uitchecken van gasten en de financiële afhandeling
• Verstrekken van informatie en verlenen van service aan gasten, zoals algemene en toeristische informatie, informatie over openbaar vervoer en restaurants
• Verschillende administratieve taken afhandelen, zoals e-mails van gasten of travel agents beantwoorden, reserveringen controleren en facturen nasenden

De Vincent Hotel Group leeft volgens haar kernwaarden: V.I.T.A.L

• Valour – Wij handelen met integriteit en doen wat juist is
• Inclusion – Wij belichamen diversiteit, eerlijkheid en duurzaamheid
• Teamwork – We ondersteunen elkaar en zijn eigenaar van onze acties
• Achievement – Wij streven ernaar om alle verwachtingen te overtreffen
• Leadership – We stellen doelen, geven leiding met kracht en omarmen verandering

De Vincent Hotel Group heeft een portfolio van 11 franchisehotels verspreid over heel Nederland. Met hotels in Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht en Arnhem hebben wij hotels in de belangrijkste steden en onze bestemmingen zijn op goed bereikbare locaties. We hebben internationaal gerenommeerde merken, zoals Holiday Inn, Holiday Inn Express en Hampton by Hilton. Deze 11 hotels worden ondersteund vanuit ons Support Office, gevestigd op de 8e verdieping van Holiday Inn Express Amsterdam – Sloterdijk. Hierdoor kunnen we snel reageren in een veranderende omgeving en middelen delen.

Onze missie is om de verwachtingen te overtreffen en groei te bevorderen voor alle belanghebbenden, inclusief team, gast en eigenaars, door een energieke en dynamische omgeving te creëren. We hebben een visie om de toonaangevende selecte dienstverlener in de horeca in de regio te worden, door talent en groei te cultiveren en blijvende waarde te creëren voor gasten en belanghebbenden. En we hebben een eenvoudig maar krachtig doel: iedereen verwelkomen en een glimlach creëren door dromen werkelijkheid te maken.

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

• Stage vergoeding van € 750,- per maand
• De kans om deel uit te maken van een energiek en gepassioneerd team
• Veel ruimte om te ontwikkelen met interne trainingen van onze eigen Hospitality trainer
• Aantrekkelijke kortingen op hotelverblijven bij meer dan 6000 IHG of Hilton hotels wereldwijd
• Gratis parkeren bij al onze hotels
• Bij positieve reviews ontvang je € 10,- netto per review bovenop je stagevergoeding
• Een informele en gezellige werksfeer
• Leuke extra’s zoals ons jaarlijkse kerstfeest, teamuitjes en verjaardagen

Interesse?

Zit je op dit moment op het puntje van je stoel? Of voel je dat deze stage jou op het lijf is geschreven? Stuur dan je CV naar de sollicitatieknop. Een motivatiebrief is niet verplicht, maar verras ons vooral met een creatieve sollicitatie.

Dienstverband: stage

Type vacature: Intern