Stagiair(e) Consumer Services

Nestlé Nederland BV; Amstelveen; On-site; EUR 6,700 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Werklaptop

Stage training

Gratis fruit

Sociale activiteiten

Job summary

Nestlé Nederland BV zoekt een enthousiaste Consumer Services stagiair(e) om bij te dragen aan een sterke merkbeleving. Je werkt in het Consumer Services-team binnen Corporate Marketing & Consumer Communications, met kansen om klantenervaringen te analyseren en te verbeteren.

Je voert werkzaamheden uit zoals klanttevredenheid verbeteren, insights voor marketeers leveren en content plaatsen op intranet. De stage duurt 6 maanden, fulltime (40 uur/week) en biedt een stagevergoeding,

Qualifications

• Bevestigde HBO/WO-opleiding of studerende student.
• Affiniteit met consumentenservice.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.

Responsibilities

• Klanttevredenheid verbeteren: verdiepen in enquêteresultaten en initiatieven voorstellen.
• Inzichten leveren voor marketeers over welke acties wel/niet werken.
• Benchmarken van klantervaringen en vertalen naar aanbevelingen.
• Interne zichtbaarheid vergroten door content op teamsites te plaatsen.
• Operationele support: pakketten samenstellen en voorraadbeheer.

Skills

HBO/WO-student

Consumentenservice-affiniteit

Nederlands & Engels

Education

HBO/WO-student

Job description

Consumer Services Stage

Ben jij nieuwsgierig naar wat consumenten écht vinden en wil je bijdragen aan een geweldige merkbeleving? Bij Nestlé Nederland krijg je de kans om mee te bouwen aan de verbinding tussen onze merken en hun consumenten. Als Stagiair(e) Consumer Services zorg jij ervoor dat elke ervaring met Nestlé net dat beetje beter wordt van klantcontact tot social media.

• AMSTELVEEN, NL

Wat ga je doen?

Per 1 februari 2027 zoeken we een Consumer Services-stagiair(e). Je komt terecht in het Consumer Services-team, onderdeel van Corporate Marketing & Consumer Communications: een team van 6 experts op Media, Social Media & Content, Consumentenservice, Search, Consumer Data & CRM en Marktonderzoek. Samen ondersteunen en challengen we marketeers om de consument écht centraal te zetten.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Klanttevredenheid verbeteren: verdiepen in enquêteresultaten, verbeterinitiatieven bedenken en (waar mogelijk) uitvoeren;
• Inzichten voor marketeers: laten zien welke acties/promoties wel of niet werken en helpen aan een duidelijke way of working;
• Benchmarken: klantervaringen bij andere consumentenservices vergelijken en learnings vertalen naar aanbevelingen;
• Interne zichtbaarheid vergroten: content plaatsen op onze teamsites en hierover meedenken;
• Operationele support: leuke pakketjes samenstellen voor consumenten en voorraadbeheer.

Je werkt nauw samen met Marketing en Consumentenservice en krijgt een breedbeeld van consumer communications in een internationale FMCG-omgeving.

Wie ben jij?

Je weet mensen te enthousiasmeren met energie, flair en duidelijke communicatie. Je doet graag onderzoek, adviseert anderen en komt snel met ideeën en oplossingen. Je kunt zelfstandig werken, maar floreert ook in teamverband.

Daarnaast breng je mee:

• HBO/WO-student;
• Affiniteit met consumentenservice;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, in woord en geschrift

Wat bieden wij jou?

De vacature biedt meer dan alleen een uitdaging:

• Een fulltime stage (40 uur per week) van 6 maanden;
• 10 vakantiedagen op basis van 6 maanden;
• Een stagevergoeding van €800 per maand op basis van fulltime;
• Reiskostenvergoeding;
• Good food, good life: dagelijks gratis fruit en gezonde maaltijden;
• Een werklaptop;
• Nestlé Stage Trainingsplan gericht op jouw ontwikkeling;
• Een prettige, informele werkomgeving met gezellige collega’s en sociale activiteiten;
• Een hechte stagiair-community met leuke activiteiten.