Stagiair(e) Consumer Services

Nestle; Amstelveen; On-site; EUR 7,600 - 10,000; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding €800/maand

6 maanden stage

Reiskostenvergoeding

Werk laptop

Nestlé Stage Trainingsplan

Informele werkomgeving

Sociale activiteiten stagiair

Job summary

Nestlé Nederland zoekt een Consumer Services-stagiair(e) die meewerkt aan de verbinding tussen onze merken en consumenten. Je maakt deel uit van het Consumer Services-team binnen Corporate Marketing & Consumer Communications en werkt aan een betere klantervaring, van klantcontact tot social media.

Je leert inzichten voor marketeers te vertalen, voert benchmarking uit en draagt bij aan operationele support. HBO/WO-student met affiniteit voor consumentenservice en uitstekende Nederlands en Engels

Qualifications

• Affiniteit met consumentenservice.

Responsibilities

• Klanttevredenheid verbeteren door enquêteresultaten te analyseren en verbeterinitiatieven te doen;
• Inzichten voor marketeers tonen welke acties werken en niet werken.
• Benchmarken van klantervaringen en vertalen naar aanbevelingen;
• Interne zichtbaarheid vergroten via content op teamsites;
• Operationele support zoals samenstellen van pakketjes en voorraadbeheer.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Teamwerk

Education

HBO/WO-student

Job description

Consumer Services Stage

Ben jij nieuwsgierig naar wat consumenten écht vinden en wil je bijdragen aan een geweldige merkbeleving? Bij Nestlé Nederland krijg je de kans om mee te bouwen aan de verbinding tussen onze merken en hun consumenten. Als Consumer Services-stagiair(e) zorg jij ervoor dat elke ervaring met Nestlé net dat beetje beter wordt van klantcontact tot social media.

Nestlé is ’s werelds grootste voedingsmiddelenbedrijf met één duidelijk doel: het leven van mensen gezonder en beter maken. Good food, good life. Met merken als NESCAFÉ, Maggi, KitKat en Purina zetten we ons wereldwijd in voor duurzaamheid, gezondheid en innovatie. Werken bij Nestlé betekent bijdragen aan een betere toekomst op tafel én daarbuiten.

Wat ga je doen?

Per 1 februari 2027 zoeken we een Consumer Services-stagiair(e). Je komt terecht in het Consumer Services-team, onderdeel van Corporate Marketing & Consumer Communications: een team van 6 experts op Media, Social Media & Content, Consumentenservice, Search, Consumer Data & CRM en Marktonderzoek. Samen ondersteunen en challengen we marketeers om de consument écht centraal te zetten.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Klanttevredenheid verbeteren: verdiepen in enquêteresultaten, verbeterinitiatieven bedenken en (waar mogelijk) uitvoeren;

• Inzichten voor marketeers: laten zien welke acties/promoties wel of niet werken en helpen aan een duidelijke way of working;

• Benchmarken: klantervaringen bij andere consumentenservices vergelijken en learnings vertalen naar aanbevelingen;

• Interne zichtbaarheid vergroten: content plaatsen op onze teamsites en hierover meedenken;

• Operationele support: leuke pakketjes samenstellen voor consumenten en voorraadbeheer.

Je werkt nauw samen met Marketing en Consumentenservice en krijgt een breedbeeld van consumer communications in een internationale FMCG-omgeving.

Wie ben jij?

Je weet mensen te enthousiasmeren met energie, flair en duidelijke communicatie. Je doet graag onderzoek, adviseert anderen en komt snel met ideeën en oplossingen. Je kunt zelfstandig werken, maar floreert ook in teamverband.

Daarnaast breng je mee:

• HBO/WO-student;

• Affiniteit met consumentenservice;

• Goede beheersing van Nederlands en Engels, in woord en geschrift

Wat bieden wij jou?

De vacature biedt meer dan alleen een uitdaging:

• Een fulltime stage (40 uur per week) van 6 maanden;

• 10 vakantiedagen op basis van 6 maanden;

• Een stagevergoeding van €800 per maand op basis van fulltime;

• Reiskostenvergoeding;

• Good food, good life: dagelijksgratis fruit en gezonde maaltijden;

• Een werklaptop;

• Nestlé Stage Trainingsplan gericht op jouw ontwikkeling;

• Een prettige, informele werkomgeving met gezellige collega’s en sociale activiteiten;

• Een hechte stagiair-community met leuke activiteiten.

En tot slot

Bij Nestlé staat respect centraal – voor elkaar, voor verschillen, en voor wat ons uniek maakt. We vinden het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt bij ons. Dus ben jij net zo enthousiast geworden als wij?