Stage Procesverbetering & Knowledge Management

KLM Royal Dutch Airlines; Schiphol; On-site; EUR 6,700 - 8,900; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding

Netwerkmogelijkheden binnen KLM

KLM Taxibaan activiteiten

Job summary

KLM Royal Dutch Airlines zoekt een stagiair bij KLM Cargo om een DCM Procedure Store op te zetten en te onderhouden. Je inventariseert bestaande documentatie, vergelijkt met de dagelijkse uitvoering en brengt verschillen in kaart.

Je werkt met proceseigenaren om informatie te verifiëren, vertaalt deze naar duidelijke procedures en creëert een duurzame structuur zodat de bron altijd actueel blijft. Ruimte voor zelfstandige invulling en begeleiding vanuit een ervaren team.

Qualifications

• HBO- of WO-opleiding, bij voorkeur in Logistiek, Supply Chain, Bedrijfskunde, Operations Management, Aviation of vergelijkbaar.
• Analytisch en gestructureerd werken is vereist.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Inventariseren van bestaande DCM-procedures en documentatie.
• Beoordelen van informatie op actualiteit, juistheid en volledigheid.
• Identificeren van verouderde of ontbrekende informatie.
• Verifiëren van processen met proceseigenaren uit verschillende afdelingen.
• Vertalen van informatie naar duidelijke procedures en werkinstructies.
• Ontwikkelen van een logische structuur en gebruiksvriendelijke indeling voor de Procedure Store.
• Vastleggen van eigenaarschap en evaluatiemomenten voor procedures.
• Signaleren van mogelijkheden om processen en documentatie te verbeteren.
• Zorg dragen voor een Sustaineerde update-aanpak na afloop van de stage.

Skills

Analytisch denken

Gestructureerd werken

Communicatief

Verantwoordelijk

Zelfstandig werken

Nederlands taalvaardig

Engels taalvaardig

Education

HBO/WO-opleiding in Logistiek of Cargo

Job description

Als stagiair bij KLM Cargo help je om een duidelijke, gestructureerde en betrouwbare DCM Procedure Store op te zetten. Deze Procedure Store moet één betrouwbare bron van informatie vormen voor het DCM-team, zodat Duty Cargo Managers eenvoudig de actuele procedure of werkinstructie kunnen vinden die zij nodig hebben.

Jouw belangrijkste opdracht is het ontwikkelen van de DCM Procedure Store op basis van de informatie die al beschikbaar is. Je brengt in kaart welke procedures, werkinstructies, richtlijnen, checklists en andere relevante informatie momenteel aanwezig zijn. Vervolgens beoordeel je welke informatie nog actueel en bruikbaar is, wat moet worden aangepast en waar informatie ontbreekt.

Je gaat in gesprek met collega’s en proceseigenaren van verschillende afdelingen binnen KLM Cargo om te achterhalen hoe processen vandaag de dag daadwerkelijk worden uitgevoerd. Je vergelijkt dit met wat er is vastgelegd, brengt verschillen in kaart en helpt om de documentatie weer actueel en duidelijk te maken.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het inventariseren van bestaande DCM-procedures en documentatie.
• Het beoordelen van informatie op actualiteit, juistheid, volledigheid en consistentie.
• Het identificeren van verouderde, dubbele of ontbrekende informatie.
• Het benaderen van relevante teams en proceseigenaren om processen en verantwoordelijkheden te verifiëren.
• Het vertalen van de verzamelde informatie naar duidelijke en praktische procedures en werkinstructies.
• Het ontwikkelen van een logische structuur en gebruiksvriendelijke indeling voor de Procedure Store.
• Het vastleggen van duidelijk eigenaarschap en evaluatiemomenten voor procedures.
• Het signaleren van mogelijkheden om bestaande processen en documentatie te vereenvoudigen en te verbeteren.
• Het ontwikkelen van een eenvoudige en duurzame werkwijze om de Procedure Store ook na jouw stage actueel te houden.

Je komt terecht in het team Cargo Control Centre binnen KLM Cargo. Het DCM-team bevindt zich midden in de dagelijkse cargo-operatie. Duty Cargo Managers werken nauw samen met verschillende teams en afdelingen om de operatie te coördineren, problemen op te lossen en beslissingen te nemen.

Tijdens je stage krijg je daardoor een breed beeld van hoe een complexe internationale cargo-operatie werkt. Je werkt met collega’s uit verschillende onderdelen van de organisatie en krijgt de kans om daadwerkelijk iets te verbeteren. Je krijgt veel ruimte om zelfstandig invulling te geven aan je project, met begeleiding vanuit een ervaren team.

We zoeken iemand die nieuwsgierig en gestructureerd is en niet bang is om vragen te stellen. Je vindt het interessant om uit te zoeken hoe dingen écht werken en legt gemakkelijk contact met verschillende mensen. Je kunt zelfstandig werken, maar weet ook wanneer je anderen moet betrekken.

• Volgt een HBO- of WO-opleiding, bij voorkeur in Logistiek, Supply Chain, Bedrijfskunde, Operations Management, Aviation of een vergelijkbare richting.
• Werkt analytisch en gestructureerd.
• Vindt het leuk om informatie te ordenen en werkprocessen te verbeteren.
• Communiceert gemakkelijk en durft verschillende stakeholders te benaderen.
• Bent nieuwsgierig en durft kritische vragen te stellen als iets niet duidelijk of logisch is.
• Kunt onderscheid maken tussen wat er op papier staat en hoe het proces in de praktijk daadwerkelijk wordt uitgevoerd.
• Kunt complexe informatie vertalen naar iets dat duidelijk en gemakkelijk te gebruiken is.
• Neemt verantwoordelijkheid voor je eigen project en kunt zelfstandig werken.
• Hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat bieden wij

KLM biedt jou een zeer leerzame ervaring in een dynamische organisatie waarin jij een belangrijke rol gaat krijgen. Je kunt jezelf in deze stage, op persoonlijk en professioneel vlak, sterk ontwikkelen. Daarnaast biedt deze stage je de mogelijkheid om je netwerk op te bouwen, doordat je je met veel verschillende KLM'ers om tafel gaat zitten!

Een ander voordeel van een stage binnen KLM is de vereniging door en voor stagiair(e)s; KLM Taxibaan. Deze vereniging vergroot je netwerk en verzorgt gezellige evenementen en interessante excursies binnen de KLM-organisatie. Ook is er sprake van een stagevergoeding.

Het mooie van KLM? Geen dag hetzelfde en friends for life!

Alles gaat makkelijker met een glimlach op je gezicht.