Stage Klantcommunicatie

Rijksvastgoedbedrijf; Den Haag; Hybride; EUR 8 100 - 9 700; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Stagevergoeding

Kantoor Den Haag (hybride)”

Netwerk JongRVB

Résumé du poste

Rijksvastgoedbedrijf zoekt twee stagiairs klantcommunicatie voor de sectie Relatiemanagement in Den Haag. Je leert over klantcommunicatie, ontwikkelt middelen, onderzoekt nieuwe inzichten en denkt mee over hoe we met 3.000 medewerkers de visie voor dienstverlening beter laten kennen en toepassen.

Naast zelfstandig werken krijg je de kans om eigen ideeën uit te werken en deel te nemen aan gesprekken met klanten zoals Defensie en Douane.

Qualifications

• Je volgt een HBO/WO-opleiding in de richting van communicatie.
• Je bent zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je taken en projecten.
• Ervaring in een grote organisatie is een pré, maar geen vereiste.
• Je bent graag op kantoor aanwezig, met de mogelijkheid om ook vanuit huis te werken.
• Je hebt een proactieve houding, neemt initiatief en denkt graag mee over nieuwe communicatieconcepten.
• Je werkt graag samen en kunt makkelijk schakelen tussen verschillende collega’s en teams.

Responsabilités

• Ontwikkelen van communicatiemiddelen zoals adviezen, presentaties en formats.
• Brengen van nieuwe inzichten over social media, AI en gamingplatforms.
• In kaart brengen van klantinteracties en verbeteren van communicatieprotocollen.
• Bijdragen aan de implementatie van de Visie op Dienstverlening binnen RVB.
• Ondersteunen bij communicatiestrategieën en contactpersonen voor onderwerpen.
• Ruimte krijgen voor een eigen opdracht of onderzoek in samenwerking met onderwijsinstelling.

Connaissances

Zelfstandig werken

Proactieve houding

Samenwerken

Communicatieve vaardigheden

Formation

HBO/WO-opleiding in communicatie

Description du poste

Wil jij meer leren over klantcommunicatie in een grote organisatie? Dan is deze stage bij het Rijksvastgoedbedrijf iets voor jou!

Het Rijksvastgoedbedrijf (RVB) is op zoek naar twee stagiairs klantcommunicatie. Neem jij het stokje over van je voorgangers en help je mee onze klantcommunicatie verder te versterken? We bieden je een toffe plek binnen de sectie Relatiemanagement. Hier krijg je alle ruimte om jouw kennis in de praktijk toe te passen. Je verdiept je in de organisatie en doelgroepen, denkt mee over communicatieboodschappen, schrijft aansprekende teksten en schuift aan bij klantgesprekken. Kortom: een afwisselende stage met volop ruimte om te leren!

“Het is een unieke kans om te leren binnen zo’n snelgroeiende en complexe organisatie als het RVB, en een super vette ervaring om mee te nemen in je toekomstige carrière” vertellen Lieke en Louise, stagiaires klantcommunicatie.

Als stagiair klantcommunicatie draag jij actief bij aan communicatie met klanten van het Rijksvastgoedbedrijf, zoals Defensie, Dienst Justitiële Inrichtingen en de Douane. Je hebt daarbij de vrijheid om zelf te bepalen hoe je je werk organiseert. Geen kant-en-klare taken, maar alle ruimte om je eigen route uit te stippelen.

Waar kun jij bijvoorbeeld mee aan de slag?

• Het ontwikkelen van communicatiemiddelen: je ontwikkelt een advies voor communicatiemiddelen, een presentatie of communicatieformats voor de sectie;
• Het brengen van nieuwe inzichten: je brengt het RVB op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen, bijvoorbeeld op het gebied van sociale media, AI en gamingplatforms;
• Het bijdragen aan klantcommunicatie: je brengt belangrijke interactiemomenten met klanten in kaart of onderzoekt het nut van een RVB-relatiedag. Je buigt je over een heldere communicatieboodschap of adviseert over het verbeteren van het protocol externe klantcommunicatie;
• Het bijdragen aan de implementatie van de Visie op Dienstverlening: je denkt mee over hoe we ervoor kunnen zorgen dat alle 3.000 medewerkers van het RVB de nieuwe visie kennen, begrijpen en toepassen in hun dagelijkse werkzaamheden;
• Het ondersteunen bij communicatiestrategieën: je helpt met het maken van een overzicht van speerpunten en contactpersonen voor klantoverstijgende onderwerpen;
• Werken aan jouw eigen opdracht of onderzoek: als stagiair krijg je volop ruimte om te werken aan een opdracht of onderzoek vanuit jouw onderwijsinstelling. Wij denken met jou mee hoe je deze opdracht het beste vorm kan geven in combinatie met al je andere werkzaamheden;
• Een eigen idee: heb je een communicatiethema of -onderwerp waar jij heel erg graag mee aan de slag wilt? Ook daar is ruimte voor.

Wat is het leuke van deze stage bij Relatiemanagement?
We bieden een afwisselende en leerzame stage in een professionele, maar informele werkomgeving. Wij zoeken twee stagiairs. Je trekt veel op met je mede-stagiair en werkt samen aan verschillende werkzaamheden. Zo bouwen jullie verder aan communicatiemiddelen en -projecten die eerdere stagiairs hebben opgezet, maar is er ook genoeg ruimte voor eigen ideeën. Samen dragen jullie bij aan het verbeteren van de klantcommunicatie van het Rijksvastgoedbedrijf. Daarnaast denk je mee over interessante communicatievraagstukken en krijg je de kans om je professioneel te ontwikkelen. Hoe organiseer je bijvoorbeeld handig je werk? Hoe haal je de essentie uit een grote hoeveelheid informatie? Hoe ga je om met tegengestelde belangen? Binnen Rijksvastgoedbedrijf helpen we je groeien, zowel op persoonlijk als professioneel vlak.

“Het geeft mij energie dat mijn onderzoek echt iets kan bijdragen aan het RVB. Ik doe het niet alleen voor mijn studie, maar ook om bruikbare inzichten te leveren waar de organisatie mee aan de slag kan. Het is leuk om te merken dat collega’s enthousiast zijn en graag meedenken.” – Susanne

“Relatiemanagement is een inspirerende plek waar jouw inzichten echt mee worden genomen in het werk. Het laat je een andere kant van communicatie zien, waarbij je contact tussen organisatie en klant duidelijk in de praktijk ziet. En jouw bijdrage wordt onderdeel van het geheel” – Ileri

Dit vragen wij

• Je volgt een hbo/wo-opleiding in de richting van communicatie;
• Je bent zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je taken en projecten;
• Ervaring in een grote organisatie is een pré, maar geen vereiste;
• Je bent graag op kantoor aanwezig, met de mogelijkheid om ook vanuit huis te werken;
• Je hebt een proactieve houding, neemt initiatief en denkt graag mee over nieuwe communicatieconcepten;
• Je werkt graag samen en kunt makkelijk schakelen tussen verschillende collega’s en teams. Je werkt namelijk binnen Relatiemanagement, maar hebt ook regelmatig contact met communicatie-experts uit een ander team.

Meer over Sectie Relatiemanagement

De sectie Relatiemanagement brengt het klantperspectief binnen het Rijksvastgoedbedrijf. Met een team van 10 accountmanagers en 2 accountassistenten werken we dagelijks aan een goede verbinding tussen het RVB en onze klanten. Onze klanten zijn onder andere het ministerie van Defensie, de Dienst Justitiële Inrichtingen en Rijkswaterstaat. De accountmanagers van het RVB vertegenwoordigen de belangen van onze klanten binnen de vastgoedketen, zodat we signalen uit de buitenwereld kunnen verwerken in onze visie en planvorming. Ook zijn zij een belangrijk eerste aanspreekpunt voor klanten die niet weten bij wie ze terecht kunnen. Daarnaast bereiden de accountmanagers strategische gesprekken (SPC-gesprekken) voor tussen de directeuren van het RVB en de klantzijde.

Over Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Het ministerie van BZK beschermt, bewaakt en bouwt aan de basis van onze samenleving. In Nederland en de Caribische delen van ons Koninkrijk. Uitgangspunt is ons grootste goed: de Grondwet en wat we daarin hebben afgesproken. Dat iedereen meetelt bijvoorbeeld. Dat je altijd en overal kan zijn wie je bent, kan vinden wat je vindt, gelijke kansen hebt en mee kan doen. Thuis, op school en op het werk. Offline en online. En dat iedereen prettig kan wonen in een fijne omgeving. We doen dat voor de samenleving én werken tegelijk aan de basis voor de hele rijksoverheid. Zodat andere ministeries hun werk voor Nederland ook goed kunnen doen.

Dit vraagt om collega's die samenwerken. Die gaan voor resultaat voor mensen, en daarbij niet alleen varen op vakinhoud, maar ook op hun moreel kompas. Aandacht hebben voor bijvoorbeeld rechtvaardigheid en gelijkwaardigheid. En om ons werk voor de samenleving écht goed te kunnen doen, vinden we het belangrijk dat we zelf een afspiegeling van die samenleving zijn. We zijn dus op zoek naar collega's met verschillende perspectieven, achtergronden en eigenschappen. Het maakt niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft, hoe oud je bent of van wie je houdt; we zijn vooral nieuwsgierig naar jou. We willen zorgen voor een prettige werkplek voor iedereen, met veel ruimte voor werkplezier en ontwikkeling.

Bijzonderheden

• Wij nemen sollicitaties zo spoedig mogelijk in behandeling en voeren tussentijds al gesprekken met geschikte stagiairs. Reageer dus direct!
• De procedure bestaat uit één kennismakingsgesprek, bij voorkeur bij ons op kantoor in Den Haag. Bij de uitnodiging ontvang je hierover meer informatie;
• Deze stage start vanaf februari 2027 en duurt bij voorkeur 5 maanden. Ziet jouw stage er qua startdatum en lengte anders uit? Dan denken we graag met je mee;
• Je krijgt een stagevergoeding van €800 bruto per maand, op basis van een 40-urige werkweek. Een werkweek van 32/36 uur is bespreekbaar;
• Je maakt deel uit van een netwerk van stagiairs bij het RVB. Wij organiseren een onboardingsdag om kennis te maken met andere stagiairs en het RVB;
• Stagiairs en medewerkers van het RVB kunnen zich aanmelden bij ons jongerennetwerk JongRVB (t/m 35 jaar). Zij organiseren regelmatig borrels en (informatieve) uitjes. Zo bouw je een stevig netwerk op en leer je andere collega’s kennen;
• Het aanvragen van een VOG is onderdeel van de sollicitatie;
• Bij het Rijksvastgoedbedrijf werken we onafhankelijk van tijd, plaats en apparaat. Je overlegt met je stagebegeleider hoe je hier invulling aan geeft. Het kan dus ook zijn dat je af en toe op een andere locatie of thuis werkt.