Specialist, Customer Service, Amsterdam

Kvadrat; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitief salaris

25 vakantiedagen

12 ADV dagen

Ontwikkeling en groei

Showroom in Amsterdam

Culturele events

Bijscholing

Autonome functie

Job summary

Kvadrat zoekt een klantgerichte service medewerker die het customer service team versterkt in ons showroom in Amsterdam. Je beantwoordt vragen, verwelkomt architecten en dealers en zorgt voor een prettige aankoop-ervaring.

Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in customer service, affiniteit met design en een proactieve, zelfstandige werkwijze. Nederlands en Engels beheers je uitstekend; D365-kennis is een pluspunt en veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
• Affiniteit met design/interieurbranche.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Klantgericht en proactief.

Responsibilities

• Ondersteuning van onze Key Account Managers.
• Orders beheren in D365 en zorgen voor een vlotte afhandeling.
• Vragen en klachten professioneel afhandelen.
• Klanten verwelkomen in de showroom en begeleiden bij designproducten.
• Processen continu verbeteren.

Skills

Klantgericht

Proactief

Communicatief vaardig

Zelfstandigheid

Engels

Education

MBO/HBO diploma

Tools

D365

Job description

Stel jij klanttevredenheid boven alles, sta je met plezier klanten te woord? En grijp je elke kans aan om uitstekende service te leveren? Dan zoeken wij jou!

Je wordt onderdeel van het customer service team en zult bijdragen aan de versterking van het team met jouw inzet en vaardigheden. Doordat je weet wat customer experience inhoudt, dit altijd top- of mind staat en je van nature in oplossingen denkt, leggen onze klanten en collega’s graag hun vragen bij je neer. Je speelt een cruciale rol in het verstrekken van uitstekende service en het opbouwen van langdurige relaties.

Jouw verantwoordelijkheden

• Ondersteuning van onze Key Account Managers
• Het beheren van orders in het systeem D365 en zorgen voor een vlotte afhandeling van het aankoopproces
• Het afhandelen van vragen en klachten op een professionele en efficiënte manier
• Het verwelkomen van klanten (architecten, dealers,…) in onze showroom en hen begeleiden bij het ontdekken van onze designproducten
• Meedenken met het continue verbeteren van processen
• Heeft een MBO/HBO diploma of vergelijkbaar werk- en denkniveau
• Ervaring in customer service (min. 1 jaar), bij voorkeur in de design-of interieurbranche
• Een passie voor design
• Is full time beschikbaar
• Klantgericht, proactief en in staat om zelfstandig te werken
• Ervaring met het systeem D365 is een pluspunt
• Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en heeft een goede beheersing van de Engelse taal

Ons aanbod

Je komt te werken bij een mooi internationaal bedrijf, waar de lijnen kort zijn en er een fijne werksfeer is. Samenwerken, Luisteren, Expertise, Ambitie en Verantwoordelijkheid zijn onze kernwaarden. Daarnaast bieden wij:

• Een competitief salaris passend bij je opleiding en ervaring aangevuld met extralegale voordelen.
• 25 vakantiedagen en 12 ADV dagen, bij een full time dienstverband
• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien
• Werken in een superleuk en collegiaal team in een prachtige showroom in het centrum van Amsterdam, waar de locatie (tuin) veel gebruikt voor mooie klant events etc.
• Gezamenlijke culturele en design events
• Voortdurende bijscholing
• Een boeiende, autonome en gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheden.

Over ons bedrijf Kvadrat

In onze textielproducten komt onze toewijding aan kleuren, eenvoud, innovatie en design tot uiting. Kvadrat-textiel is gebruikt in enkele van 's werelds meest fascinerende architectonische werken, zoals The Gherkin in Londen; Museum of Modern Art in New York; Walt Disney Concert Hall in Los Angeles; Operagebouw van Oslo in Noorwegen; Rijksdag in Berlijn; Operagebouw van Kopenhagen in Denemarken en Operagebouw van Guangzhou in China.

Bij Kvadrat hebben we onszelf ten doel gesteld om voortdurend de esthetische, technische en functionele eigenschappen van textiel opnieuw te definiëren. Om dit te bereiken werken we samen met enkele van de beste architecten, ontwerpers en kunstenaars, waaronder David Adjaye, Miriam Bäckström, Tord Boontje, Ronan en Erwan Bouroullec, Thomas Demand, Olafur Eliasson, Alfredo Häberli, Giulio Ridolfo, Peter Saville, Finn Sködt, Roman Signer en Patricia Urquiola.

Als je vragen hebt over de positie, neem dan contact op met Rajaa Boucham, Senior Customer Service Manager, via [e-mail].

Wij kijken ernaar uit om kennis te maken met enthousiaste kandidaten die willen bijdragen aan ons succes in de designwereld.