Software Trainer

Tools4ever B.V.; Baarn; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

13e maand

Twee volledig verzorgde vakanties per年

Job summary

Tools4ever B.V. in Baarn zoekt een Software Trainer die klanten en partners helpt om HelloID optimaal te gebruiken. Je verzorgt beheertrainingen, biedt ondersteuning en zorgt dat beheerders HelloID veilig en effectief kunnen inzetten.

Je past trainingen aan op basis van feedback en nieuwe features en coördineert inschrijvingen, resultaten, badges en examens. Je werkt nauw samen met Implementatie-Consultants en Support in een informeel, groei-gericht team.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur met softwarebeheer of als functioneel beheerder.
• Ervaring met scripting zoals PowerShell of JavaScript.
• Ervaring met trainingen en de ambitie om trainingen continu te verbeteren en uit te bouwen.
• Ervaring met Identity & Access Management (IAM) is een pré.
• Oog voor detail en analytisch sterk.

Responsibilities

• Geven van HelloID-beheertrainingen voor klanten en partners.
• Continue verbetering en afstemming van trainingen op basis van feedback en nieuwe features.
• Coördineren van trainingen: inschrijvingen, resultaten, badges, examens.
• Ondersteuning bieden aan beheerders bij functionele vragen, in samenwerking met Implementatie-Consultants en Support.

Skills

Training ervaring

PowerShell / JavaScript

IAM ervaring (pré)

Detailgericht

Analytisch vermogen

Klantgericht

Education

HBO-opleiding in Informatica of Bedrijfskunde (of vergelijkbaar)

Job description

Maak van elke gebruiker een expert met jouw trainingen over HelloID!

Als Software Trainer bij Tools4ever in Baarn help jij klanten en partners om optimaal met onze software te werken. Jij maakt het verschil door jouw trainingen en ondersteuning, zodat beheerders met vertrouwen HelloID kunnen inzetten. Je krijgt een zelfstandige rol in een informeel en hecht team, waarin volop ruimte is voor groei en ontwikkeling. Daarnaast kun je rekenen op een mooi salaris, 30 vakantiedagen, een 13e maand én twee volledig verzorgde vakanties per jaar.

Klinkt goed? Lees snel verder!

Wat ga je doen?

Als Software Trainer speel je een sleutelrol in het opleiden van onze klanten en partners voor onze SaaS IAM-oplossing: HelloID. Je draagt direct bij aan het succes van onze klanten door hen op te leiden en te ondersteunen, zodat zij optimaal gebruik kunnen maken van onze software. Je maakt het verschil door onze klanten en partners te voorzien van de juiste handvatten en kennis om HelloID veilig en verantwoord te beheren. Verder ben je verantwoordelijk voor:

• Het geven van trainingen: Je bent verantwoordelijk voor het verzorgen van HelloID-beheertrainingen voor onze klanten en partners die zich voor de training hebben aangemeld. Tijdens deze sessies leer je hen hoe zij HelloID effectief kunnen beheren en optimaal gebruik kunnen maken van alle functionaliteiten. Je behandelt veelvoorkomende vragen en praktijkscenario’s, zodat beheerders met vertrouwen en efficiëntie aan de slag kunnen met ons product.
• Verbetering van trainingen: Je geeft niet alleen de trainingen maar past deze ook continu aan o.b.v. feedback, ervaringen en nieuwe features die maandelijks uitkomen. Je analyseert de inhoud en kwaliteit van de trainingen en kijkt hoe we deze verder kunnen optimaliseren. Dit doe je door continu in gesprek te blijven met klanten, consultants en product owners en hun feedback te integreren in de trainingen.
• Coördineren van de trainingen: Ook het coördineren van de trainingen neem je op je. Van de inschrijvingen beheren, verwerken van resultaten, uitdelen en beheren van badges en het opstellen en afnemen van examens is onderdeel van je rol. Daarbij ga je ook op zoek naar manieren om de trainingen als geheel naar een hoger niveau te tillen.
• Ondersteuning en begeleiding: Jij bent vanuit de trainingen het eerste aanspreekpunt voor beheerders bij functionele vragen. Je helpt hen bij uitdagingen die zij tegenkomen en biedt oplossingsgerichte ondersteuning. Hierbij werk je nauw samen met onze Implementatie-Consultants en Supportmedewerkers.

Jouw team

Hoewel je niet in een vast team werkt, speel je een cruciale rol tussen Consultants, Support en Product Owners. Als spin in het web verbind je hun kennis en expertise en vertaal je deze naar krachtige trainingen voor klanten en partners. Je schakelt met verschillende afdelingen, haalt informatie op en zorgt ervoor dat gebruikers onze software optimaal kunnen inzetten. Een dynamische rol met veel vrijheid en impact!

“Doordat klanten de HelloID trainingen volgen is de samenwerking tijdens de projecten veel makkelijker geworden. Ook bij eventuele wijzigingen of support vragen merken we dat de afstemming tussen klant en Tools4ever veel soepeler verloop doordat klanten goed op de hoogte zijn van wat HelloID kan en doet. Daarnaast zijn klanten na de trainingen ook veel zelf redzamer wat een win-win situatie is voor de klant en Tools4ever.” - Ron Kuper, Manager Consultancy bij Tools4ever

Wie zijn wij?

Bij Tools4ever draait alles om slimme oplossingen, teamwork en plezier. Met meer dan 800 actieve klanten is Tools4ever marktleider in Nederland op het gebied van Identity Governance & Administration. Onze oplossingen worden gebruikt door organisaties van 200 tot 30.000 medewerkers in alle sectoren, zoals de zorg, detailhandel, (semi)overheid en commerciële sectoren. Onze klanten zijn onder andere de gemeente Amsterdam, Revant, Naturalis en Codarts.

Maar die sfeer proef je ook op ons kantoor in Baarn: we lunchen samen, organiseren regelmatig leuke uitjes (minstens één per kwartaal), bieden verschillende sportieve activiteiten aan en doen in de zomer én winter iets gezelligs met elkaar, zoals samen skiën. Bij Tools4ever krijg je vrijheid en verantwoordelijkheid in een gedreven en pragmatische cultuur. We kijken altijd naar de impact op onze belangrijkste drijfveren: medewerkerstevredenheid en klanttevredenheid.

Wie ben jij?

Ben Jij Klantgericht, Communicatief Sterk En Heb Je Een Passie Voor IT-oplossingen? Dan Zoeken Wij Jou. Als HelloID Trainer Bij Tools4ever Help Je Niet Alleen Onze Klanten Om Succesvol Te Zijn, Maar Draag Je Ook Actief Bij Aan De Voortdurende Verbetering Van Onze Producten En Diensten. Verder Breng Je Mee

• Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van Informatica, Bedrijfskunde of een vergelijkbare studie
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur met softwarebeheer of als functioneel beheerder
• Ervaring met scripting zoals PowerShell of JavaScript
• Ervaringen in het geven van trainingen en de ambitie om trainingen continu te verbeteren en uit te bouwen
• Ervaring met Identity & Access Management (IAM) of andere IT-beveiligingsoplossingen is een pré
• Oog voor detail en analytisch sterk

Het sollicitatieproces

Wij streven ernaar om binnen 48 uur na jouw sollicitatie contact met je op te nemen. Komt jouw profiel in aanmerking en word je uitgenodigd voor een gesprek streven wij dit binnen 3 weken af te handelen.

Betrouwbaarheid en integriteit zijn voor ons essentieel. Daarom vragen wij voor deze functie een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).