Soft Services Lead

The HEINEKEN Company; Zoeterwoude; On-site; EUR 64,000 - 83,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiedagen + ATV

Pensioenregeling

NS Business Card

Reiskostenvergoeding

Interne groeikansen

Job summary

Het Soft Services Lead-team bij HEINEKEN ontwikkelt en beheert een breed facilitaire portfolio voor de brouwerijen in Zoeterwoude en Den Bosch en de kantooromgeving in Leiden. Je stuurt op samenhang en resultaat, werkt samen met ISS in een Vested partnership en geeft richting aan wat en de kaders, terwijl ISS invulling geeft aan het HOE.

Je neemt eigenaarschap over prioriteiten en bewaakt kwaliteit, veiligheid en kosten.

Qualifications

• HBO- of WO-werk- en denkniveau en minimaal 8 jaar relevante werkervaring binnen Facility Management, Service Management, Operations of een vergelijkbare complexe omgeving.
• Nieuwsgierig en ondernemend; ziet kansen dienstverlening te verbeteren en vernieuwen.
• Combines mensgerichtheid en partnership met zakelijkheid en overtuigingskracht.
• Prioriteiten kunnen stellen en nee durven zeggen waar nodig.
• Ervaring met uitbestede dienstverlening, leverancierssamenwerking of een complexe productieomgeving is een pré.
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal; Engels is een pré.
• Fulltime beschikbaar; parttime invulling is bespreekbaar.

Responsibilities

• Neem eigenaarschap over een deel van ons facilitaire portfolio en vertaal strategie en behoeften vanuit de business naar heldere prioriteiten en gewenste resultaten.
• Verdeel locaties, diensten en verbeterinitiatieven; ben elkaars sparringpartner en achtervang.
• Werk nauw samen met collega’s binnen Facility Services.
• Stuur op prestaties, continuïteit en ontwikkeling van jouw portfolio met oog voor kwaliteit, veiligheid, gebruikerservaring, risico’s, kosten en langetermijnwaarde.
• Stuur op budget, forecast en financiële prestaties binnen jouw portfolio en onderbouwde keuzes.
• Bouw aan een partnership waarin vertrouwen, transparantie, prestaties, continue verbetering en gezamenlijke waardecreatie centraal staan.
• Verbind stakeholders over locaties en diensten heen en haal gezamenlijke keuzes binnen integrale oplossingen.
• Gebruik data en feedback om samen met onze partner de dienstverlening te verbeteren en vernieuwen.

Skills

Resultaatgerichtheid

Samenwerken

Stakeholder management

Analytisch denken

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Job description

Sturen op resultaat. Verbinden over diensten en locaties heen. Bouwen aan een nieuw partnership. Binnen Facility Services combineren we onze eigen kracht met de expertise van onze partners. We sturen op wat we willen bereiken en geven onze partners de ruimte om vanuit hun vakmanschap tot de beste oplossingen te komen. Onze facilitaire dienstverlening is volop in ontwikkeling. We brengen diensten, locaties en stakeholders steeds meer bij elkaar en bouwen aan een samenwerking waarin resultaat, partnership en gezamenlijke waarde centraal staan. Als Soft Services Lead speel je daarin een belangrijke rol. Samen met je directe collega ben je verantwoordelijk voor een breed portfolio van ruim 30 uitbestede facilitaire diensten binnen onze brouwerijen in Zoeterwoude en Den Bosch en onze kantooromgeving in Leiden. Je kijkt over grenzen van diensten en locaties heen en stuurt op samenhang en resultaat.

Wat maakt deze rol bijzonder?

We werken met onze facility services provider ISS in een Vested partnership. Voor HEINEKEN is dit een nieuwe manier van samenwerken en we zijn die nog volop aan het ontwikkelen. We sturen samen op de gewenste resultaten: HEINEKEN geeft richting aan het WAT en de kaders, ISS krijgt de ruimte om vanuit haar expertise invulling te geven aan het HOE. Dat vraagt om stevig partnership. Je geeft richting zonder de uitvoering over te nemen, daagt ISS uit om expertise en innovatie maximaal in te zetten en helpt tegelijkertijd onze eigen organisatie om vanuit dezelfde rolverdeling te werken. Je stapt dus niet in een uitontwikkeld model. Je krijgt de kans om mee te bouwen, nieuwe verbindingen te leggen en de samenwerking en dienstverlening verder te ontwikkelen.

Wat ga je doen?

Je neemt eigenaarschap over een deel van ons facilitaire portfolio en vertaalt strategie en behoeften vanuit de business naar heldere prioriteiten en gewenste resultaten. Samen met de andere Soft Services Lead verdeel je locaties, diensten en verbeterinitiatieven. Je hebt een eigen verantwoordelijkheidsgebied en bent tegelijk elkaars sparringpartner en achtervang. Je werkt daarbij nauw samen met collega’s binnen Facility Services.

Verder:

• Stuur je op prestaties, continuïteit en ontwikkeling van jouw portfolio, met oog voor kwaliteit, veiligheid, gebruikerservaring, risico’s, kosten en langetermijnwaarde.
• Stuur je op budget, forecast en financiële prestaties binnen jouw portfolio, analyseer je afwijkingen en zorg je voor transparantie en onderbouwde keuzes;
• Bouw je aan een partnership waarin vertrouwen, transparantie, prestaties, continue verbetering en gezamenlijke waardecreatie centraal staan.
• Ben je een stevige gesprekspartner voor stakeholders en help je behoeften en verwachtingen scherp te krijgen zonder zelf de operationele oplossing voor te schrijven.
• Verbind je stakeholders over locaties en diensten heen, zodat belangen, afhankelijkheden en kansen samenkomen in integrale keuzes en oplossingen.
• Gebruik je data, feedback en ontwikkelingen om samen met onze partner de dienstverlening te verbeteren en vernieuwen.

Dit ben jij

Je krijgt energie van complexe vraagstukken en werkt graag samen om tot resultaat te komen. Je verbindt verschillende belangen, neemt verantwoordelijkheid en geeft anderen de ruimte om vanuit hun expertise bij te dragen, zonder daarbij het gezamenlijke resultaat uit het oog te verliezen.

• Je beschikt over hbo- of wo-werk- en denkniveau en hebt minimaal 8 jaar relevante werkervaring binnen Facility Management, Service Management, Operations of een vergelijkbare complexe omgeving.
• Je bent nieuwsgierig en ondernemend en ziet kansen om dienstverlening te verbeteren en vernieuwen.
• Je combineert mensgerichtheid en partnership met zakelijkheid en overtuigingskracht.
• Je durft prioriteiten te stellen en gemotiveerd nee te zeggen wanneer dat nodig is.
• Ervaring met uitbestede dienstverlening, leverancierssamenwerking of een complexe productieomgeving is een duidelijke pré.
• Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal; Engels is een pré.
• Je bent fulltime beschikbaar; een parttime invulling is bespreekbaar.

Wat bieden wij?

• Een bruto maandsalaris tussen € 5.772 en € 7.420, afhankelijk van jouw ervaring.
• Meer dan genoeg vakantiedagen: geniet van 26 vakantiedagen per jaar, plus 11,5 ATV-dagen. Dat is in totaal meer dan zeven weken!
• Een goed pensioenplan: HEINEKEN betaalt 2/3 van je pensioenbijdrage, zodat je met vertrouwen kunt uitkijken naar de toekomst.
• Zorgeloos reizen: maak gebruik van een NS Business Card of ontvang € 0,25 per kilometer voor woon-werkverkeer tot 50 kilometer enkele reis.
• Onbeperkt groeien: wij bieden volop mogelijkheden om te leren, je te ontwikkelen en nieuwe carrièrekansen binnen HEINEKEN, zowel lokaal als wereldwijd, te ontdekken.