SMC Front Office Engineer

VodafoneZiggo; Maastricht; On-site; EUR 36,828 - 45,756; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 3.300–4.100 bruto per maand

Jaarlijkse bonus

Benefit Budget 14,95% incl. vakantieg'

Verhoging 2,8% januari 2027

20 vakantiedagen + extra via Benefit

Thuiswerk 2 dagen mogelijk

Toestelgesponsord €425, elke 2 jaar

NS-Business Card

Reisregeling

Job summary

VodafoneZiggo in Maastricht zoekt een SMC Front Office Engineer die onze netwerken 24/7 bewaakt, verstoringen signaleert en snel schakelt tussen monitoren, analyse en communicatie.

Je werkt 24/7, 40 uur per week, met 20 vakantie dagen en een uitgebreid Benefit Budget; er is een jaarlijkse bonus en diverse opleidingsmogelijkheden.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau.
• Beschikbaarheid voor 24/7 diensten.
• Beheersing van Nederlands en basis Engels.
• Stressbestendig en teamgericht.
• Ervaring met incident management of ITIL is een pré.

Responsibilities

• 24/7 netwerkbewaking en snelle detectie van storingen.
• Signaleren en communiceren van incidenten.
• Coördineren tussen monitoring en supportteams.
• Zorgdragen voor continue dienstbaarheid en klanttevredenheid.

Skills

Nederlands (mondeling)

Engels (basis)

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

ITIL

Job description

Jij bent de bewaker van onze netwerken. Als SMC Front Office Engineer houd je cruciale IT- en telecomdiensten 24/7 in de gaten, signaleer je verstoringen en schakel je snel tussen monitoren, analyseren en communiceren vanuit Maastricht.

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

Je spreekt begrijpelijke taal

Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren.

Doelen zijn er om behaald te worden, daar zorg jij wel voor. Je delegeert, houdt overzicht en plant realistisch.

Wordt het plan A, B of C? Jij past net zo makkelijk andere ideeën en werkwijzen toe om je doel te behalen.

Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.

Té veel kennis hebben? Onmogelijk. Jij wil graag leren. Gelukkig brengt jouw nieuwsgierigheid je ver.

Jij bent een sociaal dier en doet moeite voor je collega's. Ook als je daarvoor je eigen belangen opzij moet zetten.

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Op basis van 40 uur, ontvang je:

Salaris dat groeit

• Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het uitbetalen, koop extra vrije dagen of spaar het op. De keuze is aan jou.
• Bruto maandsalaris tussen
  €3.300 en €4.100 met individueel groeiperspectief én een collectieve verhoging van 2,8% in januari 2027.
• Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het elke maand uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.
• Standaard krijg je 20 vrije dagen. Wil je er meer? Die koop je bij van je Benefit Budget.
• Ruil je verlof op Hemelvaartsdag en Tweede Pinksterdag om voor dagen die juist voor jou feestelijk zijn.
• Leren zoveel je kunt
• Trainingen om je skills te verbeteren, een eigen job coach en duizenden andere gratis opties om je te blijven ontwikkelen.
• Je kunt je zakelijke nummer ook privé gebruiken en we sponsoren je nieuwe toestel met €425,-. Elke 2 jaar opnieuw.
• NS-Business Card naar keuze
• Altijd eersteklas reizen, ook als je vrij bent. Tram, bus én stallen op rekening zijn natuurlijk inclusief.
• Verlof voor je gezin
• Kleintje op komst? Je 6 weken partnerverlof en 9 weken ouderschapsverlof krijg je 100% doorbetaald.
• Hybriede werken
• Keuze om 2 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
• Jaarlijkse bonus
• Een jaarlijkse persoonlijke bonus, afhankelijk van de jaarcijfers van VodafoneZiggo.

Dit breng jij mee

Dit breng jij mee :
Je hebt MBO werk- en denkniveau en affiniteit met techniek of IT. Je bent leergierig, stressbestendig en werkt graag samen in een team. Je durft initiatief te nemen, schakelt makkelijk tussen taken en bent communicatief sterk in Nederlands en redelijk in Engels. Je woont in regio Maastricht en bent flexibel voor dag-, avond-, nacht- en weekenddiensten. Ervaring met incident management, ITIL of callcenter is een pré; bereidheid om te leren is het belangrijkst.

• MBO werk- en denkniveau
• Flexibel inzetbaar (24/7, ook nachtdiensten/weekenden)
• Communicatief sterk in Nederlands en Engels
• Stressbestendig en snel schakelen
• Leergierig, nieuwsgierig en teamplayer
• Kennis van ITIL is een pré (bereidheid om te leren verplicht)