Siebel IT Business Analist Nieuw

ANWB; Netherlands; Hybrid; EUR 46,000 - 74,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering

Vakantiegeld

ANWB Academy

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

Vrije dagen

Internetvergoeding

Reiskostenvergoeding

ANWB-lidmaatschap

Korting op ANWB producten

Pensioenopbouw

Job summary

ANWB zoekt een Business Analist IT die de brug slaat tussen business en IT binnen het Siebel DevOps-team. Je brengt stakeholderbehoeften in kaart, analyseert processen en vertaalt deze naar concrete IT-oplossingen en verbeteringen.

Je werkt volgens DevOps-principes en levert ook input voor testen, beheer en productie-ondersteuning. Met sterke analytische vaardigheden en goede communicatie draag je bij aan betere processen en hogere kwaliteit van ons CRM-landschap.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring als Business Analist in een grote IT-omgeving.
• Hard eisen: Siebel-kennis en ervaring met relatiebeheer, productbeheer en financiële stromen.
• Ervaring met Agile/Scrum in multidisciplinaire teams.
• Engels en Nederlands vereist.

Responsibilities

• Analyseren en uitwerken van businessbehoeften en procesverbeteringen.
• Vertalen naar heldere user stories, requirements en acceptatiecriteria.
• Fungeren als vaste gesprekspartner voor business en IT.
• Procesoptimalisatie rondom relatiebeheer, order- en contractmanagement.
• Kwaliteitsborging door opstellen en uitvoeren van testscenario's.
• DevOps Run: bijdragen aan operationeel beheer en incidenten oplossen.
• Actief meewerken in het Scrum-team en Sherpa-rol.

Skills

Siebel

Business analysis

Relatiebeheer

Agile/Scrum

Analytische vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Engels

Nederlands

Job description

Als Business Analist IT vorm je de cruciale verbindende schakel tussen business en IT binnen het Siebel DevOps-team. Je brengt de complexe behoeften van stakeholders haarscherp in kaart, analyseert processen en vertaalt deze naar concrete, werkbare IT-oplossingen en verbeteringen. Je kijkt daarbij verder dan alleen het ophalen van requirements: je denkt actief mee over de impact op processen, gebruikers en achterliggende systemen en helpt het team om veranderingen succesvol te realiseren.

Omdat we volgens DevOps-principes werken ("you build it, you run it"), stopt jouw verantwoordelijkheid niet bij de analyse alleen. Je draagt ook bij aan testen, beheer en het soepel laten draaien van onze dienstverlening in productie.

Wat ga je doen?

• Analyseren & Uitwerken: Je inventariseert, analyseert en werkt businessbehoeften en procesverbeteringen uit tot in detail.
• Vertalen naar IT: Je vertaalt wensen naar heldere user stories, requirements en acceptatiecriteria voor de developers.
• Bruggenbouwer: Je fungeert als de vaste gesprekspartner voor business stakeholders én de IT-ontwikkelaars.
• Procesoptimalisatie: Je verbetert continu de processen rondom relatiebeheer, ordermanagement en contractmanagement en signaleert kansen om systemen te optimaliseren.
• Kwaliteitsborging: Je ondersteunt bij het opstellen en uitvoeren van (complexe) testscenario's.
• DevOps (Run): Je draagt bij aan het operationeel beheer en helpt bij het oplossen van productievragen en incidenten.
• Teambuilding: Je werkt actief samen binnen het Scrum-team en draagt bij aan de verdere ontwikkeling en professionalisering van het team (intern ook wel bekend als team Sherpa).

• Bruto maandsalaris tussen €4.136,- en €6.667,- (o.b.v. 38 uur)
• Een eindejaarsuitkering (5,58%) en vakantiegeld (8%);
• Volop trainings-, opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden bij de ANWB Academie;
• Fit-budget van €700 per jaar voor persoonlijke ontwikkeling, vitaliteit en duurzame inzetbaarheid;
• Goede pensioenopbouw waarin ook je nabestaanden en arbeidsongeschiktheid volledig zijn meeverzekerd;
• Hybride werken (max. 50% thuis werken) én thuiswerkvergoeding van €2,45,- per dag;
• 38 vrije dagen (25 vakantiedagen + 13 ADV) bij een 40-urige werkweek;
• Internetvergoeding van €35 per maand;
• Reiskostenvergoeding (Fiets of wandelend €0,23 per km, auto €0,20 per km tot 40 km woon-werk, OV 100%);
• Extra voordelen zoals ANWB-lidmaatschap, aanvullende (zorg)verzekeringen én korting op ANWB producten.

Het Siebel DevOps-team maakt onderdeel uit van de Tribe Leden Relaties. Binnen deze uitdagende tribe werken ongeveer 80 collega's gezamenlijk aan het operationele en analytische CRM-landschap van de ANWB. We werken in een keten en schakelen nauw met afdelingen zoals Digitale Kanalen, Customer Journeys, Acquisitie, het Leden Service Center en Merk Communicatie.

Het Siebel-team zelf is een dynamisch team in opbouw, bestaande uit developers, een Product Owner en collega-Business Analisten. We hebben stevige ambities! Juist omdat we in opbouw zijn, krijg je hier enorm veel ruimte om mee te denken, verbeteringen aan te dragen en zichtbaar impact te maken op de koers van het team. Het voertaal van het team is Engels.

#LI-NB1

Jij bent analytisch sterk, organisatiesensitief en weet je communicatie moeiteloos aan te passen aan je gesprekspartner (of dat nu een business manager of een developer is). Je neemt graag verantwoordelijkheid voor zowel change (verandering) als run (continuïteit) en zoekt altijd de samenwerking op.

Jouw achtergrond en skills:

• Ervaring: Minimaal 3 jaar ervaring als Business Analist binnen een complexe, grote IT-omgeving.
• Domeinkennis:Aantoonbare ervaring met Siebel is een harde eis voor deze rol. Daarnaast heb je kennis van relatiebeheer, productbeheer en financiële stromen/processen.
• Keten- & Agile werken:Je bent gewend om in een keten te werken en hebt gedegen ervaring met Agile/Scrum werken in multidisciplinaire teams.
• Skills: Sterke analytische en communicatieve vaardigheden.
• Taal: Engels en Nederlands.

Heb je daarnaast kennis van Oracle Intelligent Advisor (OIA), Business Rule Engines, API-gedreven architecturen, óf ervaring met digitale transformatietrajecten? Dan is dat een flinke pré!