shift supervisor - UTRECHT (32 or 40 hrs/wk)

Starbucks Netherlands; Utrecht; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

5 weeks vacation per year

Quarterly Bonus Plan

Extensive management training

Free drinks on shift

Starbucks Global Academy access

Free bag of coffee or capsules weekly;

30% staff discount on food, beverages,

Commuter cost coverage

Health insurance discount

Premium pension plan

Long-term career opportunities

Job summary

Starbucks Netherlands in Utrecht is seeking friendly team members to deliver warm service and craft beverages to standard recipes. You will help maintain a welcoming store environment and support customers with a positive experience.

Required are six months of customer-facing work, fluency in English and conversational Dutch, and the ability to work flexible hours including early mornings, evenings, weekends, nights, and holidays.

Qualifications

• Six (6) months of experience in a role with frequent customer interaction
• Able to prepare and coach the preparation of beverages and foods to standard recipes
• At least six (6) months of experience delegating tasks and coordinating two or more employees
• Conversational Dutch and fluent English
• Available for flexible hours including early mornings, evenings, weekends and holidays

Skills

Customer service

Communication

Teamwork

Interpersonal skills

Fluent English

Dutch language

Retail knowledge

Job description

In English:

Crafting the world’s finest coffee, one meaningful moment at a time
We believe in creating a warm and welcoming space where every cup of coffee sparks connection. Every shift is a chance to brighten someone’s day. Whether it’s a warm smile or remembering a favorite order, you create moments that matter. If you thrive in a fast-paced environment, love engaging with people, and take pride in your work, we’d love to have you on our team.

De beste koffie ter wereld creëren, één betekenisvol moment tegelijk
Wij geloven in het creëren van een warme en gastvrije omgeving waarin elke kop koffie verbinding stimuleert. Elke dienst biedt de kans om iemands dag een beetje mooier te maken. Of het nu gaat om een warme glimlach of het onthouden van iemands favoriete bestelling: jij creëert momenten die ertoe doen. Krijg jij energie van een dynamische werkomgeving, vind je het leuk om met mensen om te gaan en ben je trots op je werk? Dan verwelkomen we je graag in ons team. We investeren in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling. Je krijgt de ruimte om te groeien door middel van ontwikkelingsmogelijkheden en onze toonaangevende arbeidsvoorwaarden.

Basisvereisten

• Je bent regelmatig en consistent aanwezig en komt op tijd.
• Je bent flexibel inzetbaar en bereid om vroeg in de ochtend, ’s avonds, in het weekend, ’s nachts en/of op feestdagen te werken.
• Je werkt volgens de operationele richtlijnen en standaarden van de winkel, waaronder het bereiden en serveren van kwalitatief hoogwaardige dranken en voedingsproducten, het correct omgaan met geld en het waarborgen van de veiligheid en beveiliging in de winkel.
• Je hebt minimaal zes (6) maanden ervaring in een functie waarin je voortdurend contact had met klanten en aan hun wensen en verzoeken moest voldoen.
• Je kunt voedsel en dranken bereiden en anderen hierin coachen volgens standaardrecepten of aangepast aan de wensen van klanten, waaronder aanpassingen zoals temperatuur, hoeveelheid ingrediënten of vervangende ingrediënten.
• Je hebt minimaal zes (6) maanden ervaring met het delegeren van taken aan andere medewerkers en/of het coördineren van de werkzaamheden van twee (2) of meer medewerkers.

Kennis, vaardigheden en competenties

• Je kunt het werk van anderen aansturen.
• Je bent in staat snel nieuwe dingen te leren.
• Je beschikt over goede mondelinge communicatieve vaardigheden.
• Je hebt kennis van de retailomgeving.
• Je beschikt over sterke sociale en interpersoonlijke vaardigheden.
• Je kunt goed in teamverband werken.
• Je bent in staat relaties op te bouwen.
• Je spreekt Nederlands op conversatieniveau.
• Je spreekt vloeiend Engels.

Al onze medewerkers in onze winkels beginnen hun carrière bij ons met een introductietrainingsprogramma. Deze programma’s worden verzorgd door onze geweldige trainers en coaches in de winkels en zijn ontworpen om je onder te dompelen in de Starbucks-cultuur en je goed voor te bereiden op succes. De trainingen vinden plaats in onze winkels en bieden je de mogelijkheid om het vak in de praktijk te leren, met ondersteuning van je manager.

In ruil daarvoor bieden we je een competitief startsalaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• 5 weken vakantie per jaar
• Een kwartaalbonus
• Uitgebreide managementtraining en ontwikkeling van zakelijk inzicht
• Gratis drankjes tijdens je dienst
• Uitgebreide training, inclusief koffiekennis, en toegang tot de Starbucks Global Academy, ons online leerplatform waarmee je jezelf voortdurend kunt blijven ontwikkelen
• Elke week een gratis zak koffie of een verpakking koffiecapsules en 30% personeelskorting op eten, dranken en merchandise
• Vergoeding van woon-werkverkeer wanneer je meer dan 7,5 km van de winkel woont
• Korting op een zorgverzekering
• Een uitstekende pensioenregeling
• Erkenningsprogramma’s en financiële beloningen voor langdurige inzet, het overtreffen van de verwachtingen van klanten en het ondersteunen van collega’s
• Uitstekende mogelijkheden voor een langdurige carrière binnen de winkels en het supportcenter

Hoe ziet ons sollicitatieproces eruit?

Sollicitatie → beoordeling van je cv → sollicitatiegesprek en kennismaking in de winkel → aanbod en onboarding

Starbucks zet zich in voor het opbouwen van een inclusieve en diverse werkomgeving. Alle sollicitanten en medewerkers worden eerlijk behandeld, ongeacht ras, religie, geslacht, nationaliteit, leeftijd, lichamelijke of mentale beperking, seksuele geaardheid, burgerlijke staat, genderidentiteit of genderexpressie.

Ken je iemand die perfect bij deze functie zou passen? Deel deze vacature dan met diegene! Bij Starbucks is er altijd ruimte voor nog één collega.

In English:

Crafting the world’s finest coffee, one meaningful moment at a time
We believe in creating a warm and welcoming space where every cup of coffee sparks connection. Every shift is a chance to brighten someone’s day. Whether it’s a warm smile or remembering a favorite order, you create moments that matter. If you thrive in a fast-paced environment, love engaging with people, and take pride in your work, we’d love to have you on our team.

We are invested in your growth journey, empowered through developmental experiences as well as our industry leading benefits.

Basic Qualifications

• Maintain regular and consistent attendance and punctuality
• Available to work flexible hours that may include early mornings, evenings, weekends, nights and/or holidays
• Meet store operating policies and standards, including providing quality beverages and food products, cash handling and store safety and security
• Six (6) months of experience in a position that required constant interacting with and fulfilling the requests of customers
• Prepare and coach the preparation of food and beverages to standard recipes or customized for customers, including recipe changes such as temperature, quantity of ingredients or substituted ingredients
• At least six (6) months of experience delegating tasks to other employees and/or coordinating the tasks of two (2) or more employees

Knowledge, Skills And Abilities

• Ability to direct the work of others
• Ability to learn quickly
• Effective oral communication skills
• Knowledge of the retail environment
• Strong interpersonal skills
• Ability to work as part of a team
• Ability to build relationships
• Conversational Dutch
• Fluent English

All our retail store partners begin their careers with us by undertaking an introductory training program which are led by our amazing in store trainers and coaches and are designed to immerse you in the Starbucks culture and set you up for success. These training programs are delivered in our stores and provide partners with the opportunity to learn on the job supported by their manager.

In return, we’ll offer you a competitive starting salary and benefits that include:

• 5 weeks holiday a year
• Quarterly Bonus Plan
• Extensive management training and business acumen
• Free drinks when you’re on shift
• Comprehensive training (including coffee knowledge!) and access to Starbucks Global Academy (our online learning platform to help continuously develop yourself)
• A free bag of coffee or capsules each week and a 30% partner discounts on food, beverages, and merchandise
• Commuter cost coverage (when you live more than 7.5km from the store)
• Health insurance discount
• Premium pension planRecognition schemes and monetary awards for long service, WOWing customers and your fellow partners
• Great long-term career opportunities in store and support center

What is our process?

Application → CV review → interview and in store experience → offer and onboarding

Starbucks is committed to building an inclusive and diverse workforce. All applicants and partners will be treated fairly, without regard to race, religion, sex, nationality, age, physical or mental disability, sexual orientation, marital status, gender identity and expression.

Know someone who would be a perfect fit? Share this opportunity with them! At Starbucks, there’s always room for one more