Shift Leader Escapehood

Playhood; Amsterdam; On-site; EUR 9,600 - 26,000; Full time

Job summary

Playhood zoekt een Shift Leader die tijdens de dienst verantwoordelijk is voor Escapehood. Je geeft leiding aan het Game Master-team, bewaakt planning en gastbeleving en zorgt dat alles er precies uitziet en functioneert zoals hoort.

Op de werkvloer ben je het voorbeeld, help je team en neem je snel beslissingen bij onverwachte situaties. De functie vereist vloeiend Nederlands en Engels, en ervaring in aansturen van mensen.

Qualifications

• Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Ervaring in aansturen van teams is vereist.
• Je houdt je hoofd koel onder druk.
• Je communiceert duidelijk en zelfverzekerd.
• Je geeft het goede voorbeeld en neemt verantwoordelijkheid.

Responsibilities

• Game Master-team aansturen tijdens de dienst.
• Voor elke dienst een duidelijke briefing geven.
• Zorgen dat spellen op tijd beginnen en eindigen.
• Waarnemen gastbeleving en bijsturen waar nodig.
• Ondersteunen bij lastige situaties en vragen van gasten.
• Openings- en sluitingsprocedures uitvoeren en administratie bijhouden.
• Locatie schoon en veilig houden en apparatuur controleren.

Skills

Aansturen van mensen

Leiderschap

Communiceren

Snel beslissen

Verantwoordelijkheid nemen

Organisatie

Gastbeleving

Job description

Als Shift Leader ben jij tijdens je dienst verantwoordelijk voor Escapehood.

Je geeft leiding aan de Game Masters, zorgt dat ieder spel en elke gastreis volgens planning verloopt, lost problemen op en zorgt ervoor dat Escapehood er precies zo uitziet, aanvoelt en functioneert als het hoort.

Dit is geen kantoorbaan. Je bent aanwezig op de werkvloer, geeft het goede voorbeeld, ondersteunt je team en neemt snel beslissingen wanneer er iets onverwachts gebeurt.

Belangrijkste taken

• Het Game Master-team tijdens de dienst aansturen en ondersteunen
• Voor iedere dienst een duidelijke briefing geven
• Zorgen dat spellen op tijd beginnen en eindigen
• De gastbeleving bewaken en ingrijpen wanneer dat nodig is
• Game Masters ondersteunen bij lastige situaties en vragen van gasten
• Onverwachte problemen oplossen en snel beslissingen nemen
• De locatie schoon, veilig en speelklaar houden
• Kamers en apparatuur tussen de spellen door controleren
• Toezicht houden op betalingen, boekingen en eenvoudige administratie
• De openings- en sluitingsprocedures uitvoeren
• Belangrijke updates delen met de Venue Manager en het team
• Zorgen dat tijdens iedere dienst volgens de standaarden van Escapehood wordt gewerkt

Wat we zoeken

• Je spreekt Nederlands en Engels
• Je hebt ervaring met het aansturen van mensen of neemt van nature verantwoordelijkheid
• Je blijft kalm en geconcentreerd wanneer het druk wordt
• Je communiceert duidelijk en zelfverzekerd
• Je bent georganiseerd en kunt goed prioriteiten stellen
• Je geeft het goede voorbeeld
• Je voelt je comfortabel bij het zelfstandig nemen van beslissingen
• Je hebt oprechte aandacht voor zowel je gasten als je team

Voor deze functie is een VOG vereist. Wij regelen en betalen deze voor je.

• Echte verantwoordelijkheid vanaf je eerste werkdag
• Training in leiderschap, gastbeleving en locatiebeheer
• Direct contact met het management en het oprichtersteam
• Doorgroeimogelijkheden naar Venue Management of andere functies
• Ervaring binnen entertainment, hospitality en operations
• De mogelijkheid om bij zowel Playhood als Escapehood te werken
• Gratis of voordelige ervaringen en voordelen voor vrienden en familie
• Salaris: €7,50–€19,50 per uur, afhankelijk van leeftijd en ervaring

Vertel ons over een moment waarop jij verantwoordelijkheid nam en ervoor zorgde dat iets goed verliep.