Servicemedewerker Makelaardij

NVM; Utrecht; Hybrid; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €2.653–€3.101 bruto/maand

34-urige werkweek

25 vakantiedagen

8,25% vakantiegeld

Opleidingsbudget

Pensioen bijdrage betaald

Reiskostenvergoeding per km

NS Business Card

Fiets- en wandelvergoeding

OpenUp coaching

Job summary

NVM Service Office zoekt een servicemedewerker makelaardij om dagelijks klanten vriendelijk te helpen, agenda’s te beheren en gegevens nauwkeurig in systemen te verwerken. Je fungeert als het vaste aanspreekpunt op afstand voor meerdere makelaarskantoren en houdt overal het overzicht.

Je hebt geen vastgoedkennis nodig, maar wel een goed servicegevoel, duidelijke communicatie en stressbestendigheid. Een enthousiast team en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling wachten op jou.

Qualifications

• Hulpvaardig contact met klanten en makelaars, met telefoon en email.
• Goed overzicht behouden en zelfstandig werken.
• Nauwkeurig en klantgericht communiceren in telefoon en email.

Responsibilities

• Telefonisch helpen van woningzoekers, verkopers en makelaars.
• Plannen en wijzigen van bezichtigingen en afspraken.
• Beheren van agenda’s en mailboxen.
• Gegevens verwerken en controleren in systemen van opdrachtgevers.
• Administratieve en backoffice taken uitvoeren.
• Meedenken over serviceverbeteringen.

Skills

Klantgericht communicatie

Nauwkeurig typen

Nederlandse taalvaardigheid

Engels spreken

Stressbestendigheid

Oplossingsgerichtheid

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij graag met mensen in contact, houd je ervan om zaken goed te regelen en blijf je rustig wanneer er veel tegelijk gebeurt? Dan is de functie van Servicemedewerker Makelaardij bij NVM Service Office misschien iets voor jou.

Makelaarskantoren zijn vaak volop in beweging. Bezichtigingen, klanten, woningen, afspraken en vragen. Kortom, er gebeurt veel op een dag. Wij zorgen ervoor dat makelaars zich kunnen richten op hun vak. En jij speelt daarin een belangrijke rol.

Als Servicemedewerker Makelaardij ben jij voor verschillende makelaarskantoren het vertrouwde aanspreekpunt op afstand. Je helpt klanten vriendelijk verder, bewaakt agenda’s en mailboxen en verwerkt alles zorgvuldig in de systemen. Geen ingewikkeld vastgoedjargon nodig: vooral een goed gevoel voor service, overzicht en communicatie.

Geen vastgoedkennis nodig, wel gevoel voor service.

Wat ga je doen?

In deze functie ben je onder andere bezig met:

• Telefonisch helpen van woningzoekers, verkopers en makelaars
• Plannen en wijzigen van bezichtigingen en andere afspraken
• Beheren van agenda’s en mailboxen
• Verwerken en controleren van gegevens in systemen van opdrachtgevers
• Uitvoeren van administratieve en backofficetaken
• Meedenken over hoe we onze service nog slimmer en beter kunnen organiseren

Ongeveer 75% van je tijd besteed je aan telefonie, agendabeheer, e-mail en administratieve verwerking. De rest van je werk bestaat uit backofficetaken en overleg met collega’s.

Dit past bij jou

Je vindt het oprecht leuk om mensen te helpen en laat je niet snel uit het veld slaan. Ook als er meerdere dingen tegelijk gebeuren, weet jij wat eerst moet. Je communiceert prettig, werkt netjes en pakt zaken graag zelfstandig op.

Daarnaast:

• Heb je mbo werk- en denkniveau
• Kun je vlot en nauwkeurig typen
• Communiceer je helder en klantgericht aan de telefoon
• Beheers je de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk
• Kun je een Engelstalig telefoongesprek voeren wanneer dat nodig is
• Ben je nauwkeurig, stressbestendig en oplossingsgericht

Dit krijg je van ons

• Een startsalaris van € 2.653 tot € 3.101 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring en op basis van 40 uur
• Een werkweek van 34 uur, verdeeld over 4 dagen
• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur
• 8,25% vakantiegeld
• Een inwerktraject en opleidingsbudget
• Een pensioenbijdrage die volledig door NVM Service Office wordt betaald
• € 0,25 reiskostenvergoeding per kilometer, vanaf 10 tot maximaal 40 kilometer per enkele reis
• Een NS Business Card, waarmee je openbaar vervoer volledig wordt vergoed
• Een fiets- en wandelvergoeding van € 0,15 per kilometer, zonder maximum
• Een fijn team, korte lijnen en ruimte om jezelf te ontwikkelen
• Een OpenUp-account met coaching en tools voor jouw welzijn