Servicemedewerker Groningen Bekijk »

Reclameland; Groningen; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis lunch

Personeelskorting

Grafimedia CAO

Job summary

Simian zoekt een vriendelijke Orderbegeleider / Servicemedewerker voor klantencontact via telefoon, e-mail en chat. Je helpt bij drukwerk, geeft advies over materialen en productmogelijkheden en ondersteunt het bestelproces.

Je stelt offertes op voor maatwerk, bewaakt orders en onderhoudt contact met koeriers. Je werkt nauw samen met het klantenservice-team bij Westerbroek, Groningen, en ontvangt dagelijks gratis lunch en personeelskorting.

Qualifications

• Een afgeronde MBO 3-4 diploma.
• Zelfstandigheid, klantgerichtheid en besluitvaardigheid.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Responsibilities

• Je beantwoordt klantvragen over drukwerk.
• Je stelt offertes op voor custom orders.
• Je begeleidt klanten door het online bestelproces.
• Je identificeert klantbehoeften en geeft verbeteringen aan.
• Je houdt orders nauwlettend in de gaten.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandigheid

Besluitvaardigheid

Education

MBO 3-4 diploma

Job description

Ben jij sociaal en behulpzaam met een hart voor service? Dan zijn we op zoek naar jou!

Als Orderbegeleider / Servicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen telefonisch, via e-mail en chat met vragen over drukwerk en adviseert hen over de verschillende materialen en productmogelijkheden.

Je ondersteunt klanten tijdens het bestelproces, stelt offertes op voor maatwerkorders en onderhoudt contact met onze verschillende koeriersdiensten. Ook sta je klanten vriendelijk te woord wanneer zij hun bestelling bij ons komen afhalen.

Loop je tegen een vraag of issue aan? Dan pak jij dit proactief, snel en oplossingsgericht op. Met jouw servicegerichte houding zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en met een goed gevoel verder kunnen. Kortom: een afwisselende rol waarin klantcontact, meedenken en samenwerken centraal staan

Wat wij doen

Bij Simian maken we zichtbaar wat anderen willen uitstralen. Wij zijn de kracht achter merken als Drukland, Flyerzone en Reclameland. Wat ooit begon met een flinke portie ondernemerschap, is uitgegroeid tot een organisatie die draait op innovatie, snelheid en eenvoud. En we groeien continu door! Groei jij met ons mee?

Bij Simian werk je samen met meer dan 250 collega’s, waaronder een enthousiast klantenservice team, technische specialisten, operations managers en marketeers. Je rapporteert aan de service manager en werkt samen met collega’s van de klantenservice. Binnen deze club van aanpakkers is samenwerken vanzelfsprekend en krijg je volop ruimte om je eigen koers te bepalen.

Jouw werkplek

Je werkplek bevindt zich in Westerbroek, vlakbij Groningen. Goed bereikbaar per auto en fiets, met gratis parkeergelegenheid voor de deur. Ons pand is modern, open en heeft uitzicht op een productieomgeving waar elke dag duizenden mooie producten de deur uitgaan.

Dit is wat wij verwachten

• Je beantwoordt klantvragen over drukwerk.
• Je stelt offertes op voor custom orders.
• Je begeleidt klanten door het online bestelproces.
• Je identificeert klantbehoeften en geeft verbeteringen aan.
• Je houdt orders nauwlettend in de gaten.

Dit is wat wij vragen

• Een afgeronde MBO 3-4 diploma.
• Je bent zelfstandigheid, klantgerichtheid en besluitvaardigheid.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden.
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Dit is wat wij je bieden

• Een veelzijdige en uitdagende functie met gemotiveerde collega’s.
• Ruimte voor eigen inbreng van verbetervoorstellen ter optimalisering.
• De mogelijkheid om te groeien door middel van een concreet plan.
• Elke dag gratis lunch!
• Personeelskorting op ons volledige assortiment.
• Goede arbeidsvoorwaarden conform Grafimedia CAO.

Wil je eerst graag wat meer informatie of heb je vragen over de vacature? Ook dan kun je ons mailen via [e-mail].

We kijken ernaar uit om van je te horen!

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Onze sollicitatieprocedure

We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.

We nodigen je uit voor een eerste kennismakingsgesprek.

3. In het echt ontmoeten

We geven je een rondleiding door ons bedrijf en gaan met elkaar om tafel om te kijken of we een match zijn.

Wanneer het voor beide kanten goed voelt gaan we nogmaals om tafel om verdere details door te nemen.

5. Wederzijdse klik

Welkom bij het team!