Servicemanager IT

Holland Casino; Netherlands; Hybrid; EUR 48,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Loopbaan- en ontwikkelingsbudget

Goede pensioenregeling

Ruimte voor initiatief en ondernemings

Flexibele werktijden

Job summary

Holland Casino is op zoek naar een proactieve IT Servicemanager met 3-5 jaar relevante ervaring om IT-dienstverlening te verbeteren en af te stemmen met leveranciers en stakeholders. Je bewaakt afspraken, toont eigenaarschap en zet verbeteracties daadwerkelijk om in resultaten.

Je werkt in een hybride werkomgeving en krijgt ruimte voor professionele groei, met een marktconform salaris en een focus op continuïteit van IT-diensten.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Drie tot vijf jaar relevante IT-omgeving ervaring.
• Affiniteit met IT-Servicemanagement en ITIL-processen.
• Sterke communicatieve- en organisatorische vaardigheden.
• Analytisch vermogen en ervaring met rapportages.
• Eigenaarschap, opvolgingskracht en escalatiebereidheid.

Responsibilities

• Regie over operationele IT-dienstverlening en continuïteit van bedrijfskritische IT-services.
• Bewaken van openstaande acties, risico’s en verbeterinitiatieven en tijdige opvolging.
• Coördineren van escalaties en bijdragen aan grote verstoringen en crisissituaties.
• Aanspreekpunt voor leveranciers en interne stakeholders.
• Kwaliteit, beschikbaarheid en prestaties van IT-diensten bewaken.
• Opbouwen en onderhouden van relaties met stakeholders en business units.
• Initiëren en begeleiden van verbetertrajecten, changes en implementaties.
• Opstellen van managementrapportages en stuurinformatie.

Skills

Proactief handelen

Drie tot vijf jaar ervaring

Stakeholdermanagement

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Oplossingsgerichte aanpak

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij een proactieve professional met drie tot vijf jaar ervaring die energie krijgt van het verbeteren van dienstverlening, het bewaken van afspraken en het realiseren van resultaten? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Als Servicemanager IT bij Holland Casino zorg je ervoor dat verbeteringen niet blijven hangen in plannen en overleggen, maar daadwerkelijk worden gerealiseerd. Je werkt met een team van ervaren Servicemanagers en je bewaakt de kwaliteit van onze IT-dienstverlening, houdt leveranciers en IT teams scherp op gemaakte afspraken en zorgt dat stakeholders weten waar zij aan toe zijn. In deze rol krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen binnen het vakgebied Servicemanagement en direct impact te maken op onze dienstverlening.

Kortom: Je combineert een gestructureerde werkwijze met daadkracht: je creëert overzicht, bewaakt afspraken en zorgt dat verbeteracties daadwerkelijk worden uitgevoerd.

Binnen Servicemanagement heb je de volgende verantwoordelijkheden. Daarbij krijg je de ruimte om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen en je verder te ontwikkelen richting een volwaardige Service Manager.

Regie voeren op de operationele IT-dienstverlening en de continuïteit van bedrijfskritische IT-services;

Operationele regie voeren op leveranciers en bewaken van gemaakte serviceafspraken;

Bewaken van openstaande acties, risico's en verbeterinitiatieven en zorgen dat deze tijdig worden opgepakt en afgerond.

Fungeren als aanspreekpunt voor leveranciers en interne stakeholders.

Bewaken van de kwaliteit, beschikbaarheid en prestaties van IT-diensten;

Coördineren van escalaties (o.a. door periodiek escalatiedienst) en bijdragen aan de afhandeling van grote verstoringen en crisissituaties;

Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met stakeholders binnen vestigingen, businessteams en afdelingen;

Initiëren en begeleiden van verbetertrajecten, changes en implementaties;

Opstellen van managementrapportages, analyses en stuurinformatie over dienstverlening en leveranciersprestaties;

Signaleren van trends, risico’s en verbetermogelijkheden en hierover adviseren aan management en stakeholders.

Bij Holland Casino werk je in een organisatie die volop in beweging is. Je krijgt de ruimte om je te ontwikkelen binnen IT Servicemanagement en direct bij te dragen aan de kwaliteit en continuïteit van onze IT-dienstverlening.

Wij bieden:

Een bruto maandsalaris tussen €4.300,- en €5.900,- (o.b.v. 38 uur), afhankelijk van ervaring;

Een contract voor 38 uur per week;

Flexibele werktijden en hybride werken;

Een loopbaanbudget en ruime ontwikkelmogelijkheden;

Een goede pensioenregeling;

Veel ruimte voor eigen initiatief, ondernemerschap en professionele groei.

Jij bent een professional die een volgende stap wil zetten richting IT Servicemanagement. Je houdt overzicht, werkt gestructureerd en voelt je verantwoordelijk voor het resultaat. Je communiceert gemakkelijk met verschillende stakeholders, bent niet bang om door te vragen en laat acties niet los totdat ze zijn afgerond.

Daarnaast beschik je over

HBO werk- en denkniveau.

Drie tot vijf jaar relevante werkervaring binnen een IT-omgeving.

Ervaring met operationele IT-dienstverlening, IT-support, beheer of een vergelijkbare omgeving.

Affiniteit met IT-Servicemanagement en ITIL-processen.

Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.

Ervaring met stakeholdermanagement of het afstemmen met verschillende interne en externe partijen.

Analytisch vermogen en ervaring met het opstellen of interpreteren van rapportages.

Een nauwkeurige en administratief sterke werkwijze.

Eigenaarschap, opvolgingskracht en de bereidheid om waar nodig te escaleren.

Wil jij zelf een actieve rol spelen in het verbeteren van de dienstverlening en continuïteit van de IT dienstverlening?

INTERESSE?

Doe jij er alles aan om onze gasten een topavond te bezorgen?

Kom werken bij Holland Casino

Bij Holland Casino speelt aandacht, waardering en erkenning voor de gast een belangrijke rol waardoor het een ontspannen omgeving voor één ieder is. De gasten en ons aanbod kenmerken zich door een grote diversiteit, verschillend in onze 3 type casino's. Voel jij je prettig in zo’n omgeving, ben je dan helemaal in je kracht en voldoe je ook nog aan bovenstaande kenmerken, dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie.

Solliciteren bij Holland Casino?

Hoe gaat dit in zijn werk?

De recruiter neemt contact met je op over een eventuele uitnodiging.

Er vindt minimaal één selectiegesprek plaats. Bij sommige functies hanteren we twee of meer gesprekken.

Arbeidsvoorwaarden worden besproken en screening wordt opgestart.

Je ontvangt een arbeidsovereenkomst en kunt aan de slag.

"ik ben super blij en trots dat ik een steentje bij kan bijdragen aan de maatschappelijke opdracht van Holland Casino."

Luciënne is coördinator security en compliance bij Holland Casino

Deze vacatures vind je misschien ook interessant?