Servicemanager

Van Mossel Automotive Group; Breda; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto van de zaak

Telefoon en laptop van de zaak

Personeelskorting op auto, onderdelen,

Toegang tot Van Mossel Academy

Vrijblijvende trainingen en cursussen

Job summary

Van Mossel Automotive Group zoekt een Servicemanager voor een nieuwe werkplaats in Breda. Je bent verantwoordelijk voor aftersales, stuurt een team aan en zorgt voor uitstekende klanttevredenheid.

Je rapporteert aan de vestigingsdirecteur, leidt zeven collega’s, bewaakt doelen en processen en denkt actief mee over inrichting en werkwijze. Een zelfstandige en verantwoordelijke rol in een snelgroeiende organisatie.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring binnen aftersales in automotive.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Leidinggevende kwaliteiten of ambitie om hierin te groeien.
• Fulltime beschikbaarheid.

Responsibilities

• Motiveren, coachen en ontwikkelen van het team.
• Bewaken dagelijkse werkzaamheden en voortgang.
• Correct afhandelen en opvolgen van klachten over aftersales.
• Borgen klanttevredenheidsresultaten en verbeteren waar nodig.
• Bijdragen aan inrichting en werking van de nieuwe werkplaats.
• Ook zelf achter de balie meewerken.

Skills

Leidinggevende vaardigheden

Coaching en ontwikkeling

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Job description

Weet jij alles omtrent aftersales en lijkt het je leuk om jouw team hierin verder te ontwikkelen en aan te sturen? Lijkt het jou een mooie uitdaging om mee te bouwen aan een nieuwe werkplaats en deze verder te ontwikkelen? Lees dan snel verder, want dan is de functie van Servicemanager echt iets voor jou!

Wat ga je doen?

Van Mossel is dé officiële MG-dealer van Nederland. In Breda breiden wij onze werkzaamheden uit met een nieuwe werkplaats en daar kunnen wij wel wat hulp bij gebruiken! Wij zoeken een Servicemanager die samen met ons deze werkplaats verder gaat opbouwen en MG in de regio Breda nog sterker op de kaart gaat zetten.

In deze rol ben jij de rechterhand van de vestigingsdirecteur, waarbij jouw specialisme ligt op de aftersales. Jij geeft leiding aan zeven collega’s binnen de werkplaats en service. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat onze klanten, die bij ons komen voor onderhoud en reparaties aan hun auto, zo goed en snel mogelijk worden geholpen en uiteindelijk met een grote glimlach de deur uitgaan.

Je bewaakt de gestelde doelen, houdt de resultaten in de gaten en stuurt bij waar nodig. Je motiveert, coacht en ontwikkelt jouw collega’s en zorgt ervoor dat zij onze klanten een uitstekende service bieden, waarbij de klantverwachting wordt overtroffen. Daarnaast krijg je de kans om actief mee te denken over de inrichting, werkwijze en verdere ontwikkeling van de nieuwe werkplaats. Uiteraard werk je zelf ook mee achter de balie.

Verder bestaan je werkzaamheden onder andere uit:

• Het motiveren, coachen en ontwikkelen van het team;
• Het bewaken van de dagelijkse werkzaamheden en de voortgang binnen de werkplaats;
• Het correct afhandelen en opvolgen van klachten met betrekking tot de aftersales;
• Het borgen van uitstekende klanttevredenheidsresultaten en waar nodig verbeteracties inzetten;
• Het bewaken van de gestelde doelstellingen en het optimaliseren van processen;
• Het meebouwen aan een efficiënte werkplaatsorganisatie waarin kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan.

Wie zoeken wij?

Deze baan is niet voor iedereen weggelegd. Het spreekt voor zich dat je ervaring hebt binnen de Automotive. Het liefst in een soortgelijke functie, maar wanneer jij als serviceadviseur werkt en klaar bent voor de volgende stap in je carrière, behoort dit zeker tot de mogelijkheden.

Het belangrijkste is dat jij alles weet van klanttevredenheid en onze klanten dan ook een uitstekende service kunt bieden. Je weet mensen te coachen, inspireren en motiveren. Daarnaast ben jij stressbestendig, houd je het overzicht en kun je snel schakelen. Je vindt het leuk om verantwoordelijkheid te nemen en ziet het als een uitdaging om samen met je team een nieuwe werkplaats tot een succes te maken.

Verder beschik je over onder andere:

• Minimaal 3 jaar werkervaring binnen de aftersales in de Automotive;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;
• Leidinggevende kwaliteiten of de ambitie om hierin verder te groeien;
• Fulltime beschikbaarheid.

Wat bieden wij jou?

In ruim 75 jaar tijd is de Van Mossel Automotive Group uitgegroeid tot het grootste en leukste autobedrijf van de Benelux. Wij zijn ambitieus, groeien hard en zijn nog lang niet uitgegroeid. Ondanks dat wij inmiddels een groot bedrijf zijn, blijven wij een familiebedrijf. Hierdoor hebben we korte lijntjes, schakelen we snel en is de familiaire sfeer op al onze vestigingen goed voelbaar.

Ook in Breda blijven we volop in ontwikkeling. Met de realisatie van een nieuwe werkplaats zetten we een mooie volgende stap in onze dienstverlening voor MG. Samen met jouw team krijg je de kans om deze werkplaats verder op te bouwen, processen goed neer te zetten en onze klanten in de regio Breda de service te bieden die zij van Van Mossel mogen verwachten.

Bij ons krijg je een baan met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid, waarin je echt het verschil kunt maken. Daarnaast bieden wij volop doorgroeimogelijkheden. Wij willen samen met jou groeien!

Verder kun je onder andere rekenen op:

• Een goed salaris passend bij jouw ervaring;
• Een auto van de zaak die je ook privé mag rijden;
• Uiteraard krijg je van ons een telefoon en laptop van de zaak;
• Personeelskorting op een auto, onderdelen en verzekeringen voor het hele gezin;
• De mogelijkheid om vrijblijvend trainingen, cursussen en workshops naar keuze te volgen;
• Onbeperkt gebruik van de Van Mossel Academy;
• En natuurlijk een leuke baan binnen een snelgroeiende organisatie!