Servicedesk Medewerker IT

NEXTlegal - uw digitale hart; Netherlands; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

27 vakantiedagen

Pensioenregeling

Laptop en telefoon van de zaak

Bonusregeling tot één maandsalaris

Opleiding en ontwikkeling

Kantoor Reeuwijk

Deel thuis werken

Fietsplan

Job summary

NEXTlegal - uw digitale hart zoekt een Servicedesk Medewerker om eerste aanspreekpunt te zijn voor notarissen en advocaten. Je helpt klanten met vragen over onze software en bouwt zo aan langdurige klantrelaties. Je werkt dagelijks via telefoon en e-mail aan uiteenlopende meldingen en denkt mee over verbeteringen.

Je onboarding is uitgebreid en je leert onze software en processen kennen. Ervaren collega’s zorgen voor een goede start, zodat je snel zelfstandig en vol vertrouwen klanten kunt

Qualifications

• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Analytisch denkvermogen en probleemoplossing.
• Goede samenwerking en klantgerichte houding.

Responsibilities

• Tijdens telefoon- en e-mailcontact geef je heldere, klantgerichte antwoorden en analyseer je meldingen.
• Help gebruikers bij complexe functionele vraagstukken en denk mee over verbeteringen.
• Werk nauw samen met Consultants en Software- Engineers om klantvragen snel te verbeteren.

Skills

Communicatief

Analytisch

Klantgericht

Teamspeler

Nederlands taalvaardig

Job description

Als Servicedesk Medewerker bij NEXTlegal ben jij hét eerste aanspreekpunt voor notaris- en advocatenkantoren die met onze software werken. Jij helpt klanten om het maximale uit onze applicaties te halen door hun vragen snel, klantvriendelijk en deskundig te beantwoorden. Dankzij jouw juridische kennis (of je enorme drive om dit te leren) en onze software ben je een onmisbare steun en toeverlaat voor onze gebruikers.

Geen dag is hetzelfde op de servicedesk. Je staat dagelijks via telefoon en e-mail in nauw contact met onze klanten. Je analyseert uiteenlopende meldingen, helpt gebruikers bij complexe functionele vraagstukken en denkt actief mee over hoe zij onze software optimaal kunnen inzetten. Daarnaast werk je nauw samen met onze consultants en software-engineers. Signaleer je een terugkerend probleem of een slimme verbetersuggestie? Dan zorg jij dat dit op de juiste plek terechtkomt. Zo bouw je mee aan een hoge klanttevredenheid en een ijzersterke klantrelatie.

Je start met een uitgebreid onboardingprogramma. Je wordt warm verwelkomd, volgt interne trainingen, loopt mee met onze consultants en maakt kennis met onze software en processen. Samen met ervaren collega’s zorg je ervoor dat je snel zelfstandig en vol vertrouwen klanten kunt helpen.

Wat wij bieden

• Een marktconform salaris, passend bij jouw kennis en ervaring.
• 27 vakantiedagen en een uitstekende pensioenregeling.
• Een laptop en telefoon van de zaak.
• Een aantrekkelijke bonusregeling die kan oplopen tot een volledig extra maandsalaris.
• Ruime mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling.
• Een informele organisatie met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief.
• Een modern kantoor in Reeuwijk met een betrokken en enthousiast team.
• Flexibele werktijden tussen 32 en 40 uur per week en de mogelijkheid om deels thuis te werken.
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een fietsplan.

Wie ben jij?

• Je bent communicatief ijzersterk, empathisch en blijft rustig en klantvriendelijk, ook als het druk is.
• Je bent analytisch ingesteld, pikt nieuwe software snel op en denkt altijd in oplossingen.
• Je gelooft in samenwerken en draagt actief bij aan de gezellige sfeer in ons team.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Je hebt affiniteit met de juridische praktijk

Geen ervaring in de juridische wereld? Laat je daardoor niet tegenhouden! Nieuwsgierigheid, leergierigheid en een proactieve, klantgerichte houding vinden wij minstens zo belangrijk. De rest leren wij je graag. Bij NEXTlegal werken we niet met strikte targets of ’ticket-en-klaar’-tijden. We geloven in échte hulp, duurzame klantrelaties en het behalen van resultaten als team.

NEXTlegal is de eigenzinnige softwareleverancier voor de juridische sector. Met onze producten NEXTassyst en NEXTmatters ondersteunen we notariskantoren en advocatenkantoren bij het slimmer inrichten van hun werkprocessen. We bouwen onze software zelf, we implementeren hem zelf en we staan klaar voor onze klanten. Geen grote corporate, wel een gedreven club die weet waar ze mee bezig is.

Wil jij jouw klantgerichtheid combineren met technologie en het notariaat? En wil je de held worden van onze klanten door heel Nederland? We maken graag kennis met je en kijken ernaar uit om samen te ontdekken hoe jij het verschil kunt maken op onze servicedesk!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature? Liever niet. Een leuke collega wél.