Servicedesk medewerker

VNOM; Soest; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

VNOM zoekt een servicedesk medewerker die hét eerste aanspreekpunt is voor klanten en ervoor zorgt dat storingen en aanvragen snel verwerkt worden. Je schakelt vlot tussen klant, monteur en planning en houdt iedereen op de hoogte.

Je werkt in een dynamische omgeving en hebt een administratieve achtergrond met sterke communicatieve vaardigheden. Een fulltime positie van 36 of 40 uur biedt goede doorgroeimogelijkheden en een marktconform salaris.

Qualifications

• Klantcontact en communicatie in telefoon en e-mail.
• Vlot en gestructureerd kunnen werken onder druk.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Opleiding richting administratie, commercie of relevante richting.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Aanmaken en verwerken van werkbonnen.
• Contact onderhouden met monteurs in buitendienst.
• Ondersteunen van planners bij dagelijkse werkzaamheden.
• Signaleren en oppakken van ad-hoc werkzaamheden.

Skills

Klantcontact

Organisatie

Communicatie

Stressbestendigheid

Education

Administratieve richting

Commercie/gerelateerde richting

Job description

Wat ga je doen?Als servicedesk medewerker bij VNOM ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg jij dat alles achter de schermen soepel verloopt. Je komt te werken binnen een technische organisatie waar service en kwaliteit centraal staan. Jij wordt de schakel tussen klant, monteur en planning en zorgt ervoor dat storingen en aanvragen snel en efficiënt worden opgepakt. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;Aanmaken en verwerken van werkbonnen;Contact onderhouden met monteurs in de buitendienst;Ondersteunen van planners bij dagelijkse werkzaamheden;Signaleren en oppakken van ad-hoc werkzaamheden.Wat heb je nodig?Voor deze functie zoeken wij iemand die niet alleen administratief sterk is, maar ook energie krijgt van contact met mensen en het schakelen in een dynamische omgeving. Ben jij dat? Dan vragen wij nog het volgende van jou:Woonachtig in de regio Soest;Een afgeronde opleiding richting administratie, commercie, of een andere relevante richting;Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;Je werkt gestructureerd en behoudt overzicht, ook wanneer het druk is;Je bent communicatief sterk en weet snel te schakelen tussen verschillende partijen.Wat krijg je?Je komt terecht in een groeiende organisatie en er zijn daarom ook genoeg doorgroeimogelijkheden! Heb je ervaring in een soortgelijke functie? Perfect! Zo niet, dan nodigen wij je alsnog uit om te solliciteren zodat we samen naar de mogelijkheden kunnen kijken:Een goed salaris tussen de €2.700 en €3.800 bruto op basis van een 40-urige werkweek;Een baan voor 36 of 40 uur, wat het beste past bij jou;Een goede pensioenregeling;25 vakantiedagen + 13 ATV dagen;Voldoende doorgroeimogelijkheden richting planner, coördinator of anders;Reiskostenvergoeding;Een gezellig team collega's die voor elkaar klaar staan;Een afwisselende baan waar iedere situatie weer anders is!Over VNOMWij zijn VNOM. De club van doeners. En wij hebben werk voor jou. Werk. Om te doen. Voor de vakmensen. In de techniek, in de bouw en office. Voor de doeners, want doeners staan nooit stil. Jij wilt goed geholpen worden. En dat begrijpen wij al te goed. De beste match ontstaat als jij écht op je plek zit.WAAROM VNOM?Wij zorgen dat jij hét werk vindt waar jij je goed bij voelt. Werk. Met plezier. Voor zowel startende, als ervaren doeners, voor laag en hoog opgeleiden. En ook als je nog geen opleiding hebt gevolgd, zijn we er voor jou. Winnen doen we met elkaar. Met interne én externe collega’s. Samen. Als één club. Welkom bij de club van doeners. We get the job done!