Servicecoördinator Rijswijk

Hanab Installation Technology; Rijswijk; On-site; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen

Job summary

Hanab Installation Technology zoekt een Servicecoördinator voor onze vestiging in Rijswijk. Jij bent de spil tussen klanten, monteurs en interne afdelingen en bewaakt processen zodat serviceverzoeken soepel verlopen.

Je bent verantwoordelijk voor het eerste klantcontact bij storingen, het omzetten van meldingen in serviceorders en het plannen van monteurinzet en materialen. Er ligt volop ruimte voor initiatief en professionele ontwikkeling.

Qualifications

• Een afgeronde technische opleiding en relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden; prioriteiten kunnen stellen en meerdere taken tegelijk oppakken.
• Proactieve houding, oplossingsgericht denken en uitstekende planningsvaardigheden.
• Trots op het vak en de motivatie om jezelf continu te ontwikkelen.
• Ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur Business Central, en nauwkeurige administratie van contractdossiers.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen en zorg voor een professionele afhandeling.
• Storingsmeldingen in behandeling nemen en omzetten in serviceorders voor servicemonteurs; vervolgwerkzaamheden plannen.
• Materialen bestellen in afstemming met monteurs.
• Planning van monteurs beheren en nauw contact onderhouden.
• Beheer van gereedschappen van monteurs.
• Werkbonnen verwerken voor correcte en tijdige facturatie.
• Overzicht houden over lopende serviceopdrachten en bewaken van voortgang, kwaliteit en klanttevredenheid.
• Ondersteunen van contractbeheerders bij werkvoorbereidingstaken zoals offertes.
• Van begin tot eind het proces bewaken en aansturen op een succesvol resultaat.

Skills

Organizational skills

Communication skills

Proactive attitude

Planning skills

Multitasking

Education

Technische opleiding (voorkeur)

Tools

ERP-systemen (Business Central)

Job description

Wil jij bijdragen aan een energiezuiniger en duurzamer Nederland? Wil jij werken met de nieuwste technieken voor energiezuinige installaties in gezonde en comfortabele gebouwen van morgen? Wil jij óók bouwen aan jouw eigen carrière? Dan zoeken wij jou! Word Servicecoördinator bij Hanab Installation Technology bij onze vestiging in Rijswijk.

WAT GA JE DOEN?

Werken in een dynamische rol waar techniek, klantcontact en organisatievermogen samenkomen? Krijg jij energie van het houden van overzicht, snel schakelen én het ondersteunen van een team van vakmensen? Dan is de functie van Servicecoördinator bij Hanab Installation Technology precies wat bij jou past! Bij Hanab Installation Technology ben je niet zomaar een Servicecoördinator, bij ons krijg je veel vrijheid en verantwoordelijkheid om zelf te ondernemen. Je hoeft niet voor alles goedkeuring te vragen, jij neemt zelf initiatief. Uiteraard staan collega’s met hun expertise voor jou klaar als je hulp nodig hebt.

Als Servicecoördinator ben jij de spil in onze serviceorganisatie. Wanneer klanten een storing melden, ben jij hun eerste aanspreekpunt én degene die het proces van A tot Z bewaakt. Jij zorgt ervoor dat de juiste monteur op het juiste moment op de juiste plek staat. Dankzij jouw inzicht, planning en zorgvuldige administratie verloopt ieder serviceverzoek soepel en professioneel. Geen dag is hetzelfde. Je werkt samen met o.a. de Contractbeheerders, Projectleider en een team van ervaren Servicemonteurs en Technici. De diversiteit van de werkzaamheden én de verantwoordelijkheid die je krijgt, maken deze functie extra uitdagend.

Bij Hanab Installation Technology is veel ruime voor jouw inbreng. Hoe kan jij huidige processen verbeteren binnen de mogelijkheden? Kom maar op met jouw ideeën, wij zijn benieuwd!

• Als eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen zorg je voor een professionele en klantgerichte afhandeling;
• Storingsmeldingen worden door jou in behandeling genomen en omgezet in serviceorders voor de servicemonteurs; eventuele vervolgwerkzaamheden plan je zorgvuldig in;
• De bestelling van benodigde materialen wordt door jou verzorgd, in afstemming met de monteurs;
• De planning van monteurs ligt in jouw handen, waarbij je voortdurend nauw contact met hen onderhoudt;
• Het beheer van gereedschappen van de monteurs valt onder jouw verantwoordelijkheid;
• Werkbonnen worden door jou verwerkt, zodat een correcte en tijdige facturatie kan plaatsvinden;
• Overzicht houden over lopende serviceopdrachten en het bewaken van voortgang, kwaliteit en klanttevredenheid vormt een belangrijk onderdeel van je rol;
• Contractbeheerders worden door jou ondersteund bij werkvoorbereidingstaken, zoals het opstellen van offertes;
• Van begin tot eind bewaak jij het proces en stuur je aan op een succesvol resultaat.

WAT BRENG JE MEE?

• Een afgeronde technische opleiding (bij voorkeur) en relevante werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden, met het vermogen om prioriteiten te stellen en meerdere werkzaamheden tegelijk op te pakken zonder kwaliteitsverlies;
• Een proactieve houding, oplossingsgericht denken en uitstekende planningsvaardigheden;
• Trots op het vak, durf om verantwoordelijkheid te nemen en de motivatie om jezelf continu te blijven ontwikkelen;
• Ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur Business Central, of de vaardigheid om nieuwe software snel eigen te maken; een nauwkeurige administratie van contractdossiers is hierbij essentieel.

WAT HEBBEN WE JE TE BIEDEN?

Je mag onder andere het volgende verwachten als je bij ons komt werken:

• Salaris zal liggen tussen de € 3.206 en € 4.826 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband. Indeling is afhankelijk van jouw kennis, opleiding en ervaring;
• Wij vallen onder de CAO metaal en techniek technisch installatiebedrijf. Dit betekent een goed pensioen, 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen;
• Een informele en prettige werksfeer. We werken in een platte organisatiestructuur, dat betekent dat alle deuren altijd voor iedereen open staan;
• Volop kansen om jezelf te ontwikkelen en genoeg doorgroeimogelijkheden;
• Goed materiaal voor goede professionals. Of het nou een laptop of gereedschap is, bij ons ben je verzekerd van goed materiaal;
• Wij hechten veel waarde aan het welzijn van onze medewerkers, daarom bieden we een aantrekkelijke leasefiets-regeling aan;
• We zien graag dat jij met veel plezier bij ons werkt en geloven dat fysieke en mentale gezondheid daarvoor belangrijk zijn. Daarom bieden we de mogelijkheid om samen met jouw collega’s gratis deel te nemen aan diverse sportevenementen, zoals Limburgs Mooiste, padel-toernooien en hardloopwedstrijden.

LATEN WE KENNISMAKEN!