Servicecoördinator Eindhoven

Vastgoedbeheer; Eindhoven; On-site; EUR 34,729 - 53,858; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

13 ADV-dagen

Leasefiets-regeling

CAO Metaal en Techniek

Job summary

Hanab Installation Technology zoekt een Servicecoördinator op onze Eindhoven vestiging. Je bent de spil tussen storingsmeldingen, monteurs en klanten en bewaakt het volledige proces van A tot Z.

Je houdt overzicht, plant effectief, regelt materialen en verwerkt werkbonnen voor tijdige facturatie. Een technische opleiding en ERP-ervaring (bij voorkeur Business Central) zijn gewenst, plus sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.

Qualifications

• Een afgeronde technische opleiding bij voorkeur en relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur Business Central.
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden; proactieve houding en oplossingsgericht denken.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen.
• Storingsmeldingen omzetten in serviceorders voor monteurs; vervolgwerkzaamheden plannen.
• Materialen bestellen in afstemming met de monteurs.
• Planning van monteurs beheren en contact houden met het team.
• Werkbonnen verwerken voor correcte en tijdige facturatie.
• Overzicht houden over lopende serviceopdrachten en klanttevredenheid bewaken.
• Offertes opstellen in samenwerking met contractbeheerders.
• Van begin tot eind het proces bewaken en aansturen op een succesvol resultaat.

Skills

Organisatievermogen

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Planningsvaardigheden

Klantgerichtheid

Education

Technische opleiding

Tools

ERP-systemen (Business Central)

Job description

Wil jij bijdragen aan een energiezuiniger en duurzamer Nederland? Wil jij werken met de nieuwste technieken voor energiezuinige installaties in gezonde en comfortabele gebouwen van morgen? Wil jij óók bouwen aan jouw eigen carrière? Dan zoeken wij jou!

Word Servicecoördinator bij Hanab Installation Technology bij onze vestiging in Eindhoven.

Gezonde, comfortabele en toekomstbestendige gebouwen. Daar staat Hanab Installation Technology voor. Ruim 700 medewerkers zetten zich in om duurzame gebouwen van morgen te bouwen en te onderhouden. Comfort en gezondheid van de gebruiker staan centraal. Wij behoren tot de 10 grootste technische installatiebedrijven. Toch zal je merken dat onze vestigingen een lokaal karakter en een sterke band met de omgeving hebben.

Werken in een dynamische rol waar techniek, klantcontact en organisatievermogen samenkomen? Krijg jij energie van het houden van overzicht, snel schakelen én het ondersteunen van een team van vakmensen? Dan is de functie van Servicecoördinator bij Hanab Installation Technology precies wat bij jou past! Bij Hanab Installation Technology ben je niet zomaar een Servicecoördinator, bij ons krijg je veel vrijheid en verantwoordelijkheid om zelf te ondernemen. Je hoeft niet voor alles goedkeuring te vragen, jij neemt zelf initiatief. Uiteraard staan collega’s met hun expertise voor jou klaar als je hulp nodig hebt.

Als Servicecoördinator ben jij de spil in onze serviceorganisatie. Wanneer klanten een storing melden, ben jij hun eerste aanspreekpunt én degene die het proces van A tot Z bewaakt. Jij zorgt ervoor dat de juiste monteur op het juiste moment op de juiste plek staat. Dankzij jouw inzicht, planning en zorgvuldige administratie verloopt ieder serviceverzoek soepel en professioneel. Geen dag is hetzelfde. Je werkt samen met o.a. de Contractbeheerders, Projectleider en een team van ervaren Servicemonteurs en Technici. De diversiteitvan de werkzaamheden én de verantwoordelijkheid die je krijgt, maken deze functie extra uitdagend.

Bij Hanab Installation Technology is veel ruime voor jouw inbreng. Hoe kan jij huidige processen verbeteren binnen de mogelijkheden? Kom maar op met jouw ideeën, wij zijn benieuwd!

• Als eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen zorg je voor een professionele en klantgerichte afhandeling;
• Storingsmeldingen worden door jou in behandeling genomen en omgezet in serviceorders voor de servicemonteurs; eventuele vervolgwerkzaamheden plan je zorgvuldig in;
• De bestelling van benodigde materialen wordt door jou verzorgd, in afstemming met de monteurs;
• De planning van monteurs ligt in jouw handen, waarbij je voortdurend nauw contact met hen onderhoudt;
• Het beheer van gereedschappen van de monteurs valt onder jouw verantwoordelijkheid;
• Werkbonnen worden door jou verwerkt, zodat een correcte en tijdige facturatie kan plaatsvinden;
• Overzicht houden over lopende serviceopdrachten en het bewaken van voortgang, kwaliteit en klanttevredenheid vormt een belangrijk onderdeel van je rol;
• Contractbeheerders worden door jou ondersteund bij werkvoorbereidingstaken, zoals het opstellen van offertes;
• Van begin tot eind bewaak jij het proces en stuur je aan op een succesvol resultaat.
• Een afgeronde technische opleiding (bij voorkeur) en relevante werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Plezier in samenwerken binnen een ambitieus team en de drive om gezamenlijk naar een hoger niveau te groeien;
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden, met het vermogen om prioriteiten te stellen en meerdere werkzaamheden tegelijk op te pakken zonder kwaliteitsverlies;
• Een proactieve houding, oplossingsgericht denken en uitstekende planningsvaardigheden;
• Trots op het vak, durf om verantwoordelijkheid te nemen en de motivatie om jezelf continu te blijven ontwikkelen;
• Ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur Business Central, of de vaardigheid om nieuwe software snel eigen te maken; een nauwkeurige administratie van contractdossiers is hierbij essentieel.

Je mag onder andere het volgende verwachten als je bij ons komt werken:

• Een informele en prettige werksfeer. We werken in een platte organisatiestructuur, dat betekent dat alle deuren altijd voor iedereen open staan;
• Volop kansen om jezelf te ontwikkelen en genoeg doorgroeimogelijkheden;
• De salarisschaal loopt van € 3.112 tot € 4.826 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband. Indeling is afhankelijk van jouw kennis, opleiding en ervaring;
• Goed materiaal voor goede professionals. Of het nou een laptop of gereedschap is, bij ons ben je verzekerd van goed materiaal;
• Wij vallen onder de CAO metaal en techniek technisch installatiebedrijf. Dit betekent een goed pensioen, 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen;
• Wij hechten veel waarde aan het welzijn van onze medewerkers, daarom bieden we een aantrekkelijke leasefiets-regeling aan;
• We zien graag dat jij met veel plezier bij ons werkt en geloven dat fysieke en mentale gezondheid daarvoor belangrijk zijn. Daarom bieden we de mogelijkheid om samen met jouw collega’s gratis deel te nemen aan diverse sportevenementen, zoals Limburgs Mooiste, padel-toernooien en hardloopwedstrijden.

Heb je inhoudelijke vragen, bel of whatsapp dan met Tommy van Dijk, via 06-23347514.

Sollicitatieproces

Zo verloopt het solliciteren bij Hanab.

1. Je solliciteert

   Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.

2. Het eerste contact

   Je hoort snel van ons! Zien we een match? Dan neemt onze recruiter contact met je op via telefoon of mail.

3. We ontmoeten elkaar

   In dit gesprek leren we elkaar beter kennen en gaan we dieper in op de functie, het team en jouw ervaring.

4. Tweede gesprek met leidinggevende

   We bespreken de inhoud van de rol, verwachtingen en hoe jij binnen het team past. Zijn we allebei enthousiast? Dan zetten we de laatste stappen richting een aanbod.

Bij Hanab brengen we elk project tot een succesvol einde. We doen dit vanuit een enorme passie voor techniek. We móéten de puzzel simpelweg oplossen. Die nieuwsgierigheid verbindt ons allemaal, of je nu buiten in de klei staat of op kantoor zit. We hebben technische kennis én gezond verstand en gaan door tot alles uiteindelijk écht klopt.

We doen dit niet als een verzameling solisten, maar in hechte teams. Hanab voelt groot in wat we maken, maar klein in hoe we met elkaar omgaan. Onze organisatie is plat. De lijnen zijn kort. We werken met collega’s die elkaar kennen, helpen én van elkaar leren. Zo krijgt de engineer feedback van de werkvloer en leert de werkvloer van de engineer. Het gaat niet om wie het bedenkt, maar om samen de beste oplossing vinden.

Bij Hanab werken we aan de vitale netwerken die Nederland draaiend houdt. En dat stelt uitzonderlijke eisen aan de kwaliteit. Het zijn complexe energie-, warmte-, water- en telecomnetwerken, die technisch slim in elkaar zitten en móéten kloppen. Wij nemen verantwoordelijkheid voor het geheel. Van ontwerp en berekening tot uitvoering en onderhoud. Van centrale tot stopcontact, tot in de meterkast achter de voordeur.

Dat we samen zulke grote, belangrijke projecten opbouwen, daar zijn we trots op. Hoe complex het ook wordt, vanuit onze gedeelde passie voor techniek, blijven we werken tot de puzzel klopt. Door elkaar vertrouwen te geven en ruimte te bieden, voeren we het werk niet alleen goed en veilig uit, maar steeds beter. En dat maakt Hanab, technisch de beste.