Servicecoördinator elektrotechniek

BINK; Sprundel; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Teamuitjes

Moderne werkplek

Job summary

BINK in Sprundel zoekt een servicecoördinator die als spil fungeert tussen klant, servicemonteur en organisatie. Je zorgt dat service- en onderhoudswerkzaamheden soepel, veilig en volgens afspraak verlopen.

Je plant monteurs, bewaakt planning en registreert werkbonnen, terwijl je bijdraagt aan offertes en KPI’s. Je rapporteert voortgang en denkt mee over verbeteringen met ruimte voor zelfstandige verantwoording.

Qualifications

• Minimaal mbo‑niveau 4 in een technische of bedrijfskundige richting.
• Ervaring in een vergelijkbare rol binnen de installatiebranche.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Bekend met Microsoft Office en digitale systemen.

Responsibilities

• Storingen telefonisch aannemen en beoordelen.
• Plan dienstverlening en monteurs efficiënt in.
• Opdrachten en werkbonnen aanmaken en verwerken in het systeem.
• Materialen bestellen en klaarmaken voor de monteur.
• KPI’s en SLA’s bewaken en afwijkingen signaleren.
• Rapporteren over voortgang en verbeteringen bespreken.

Skills

Communicatie

Planningsvaardigheden

Klantgericht

Teamwork

Education

MBO-4 richting Techniek

Tools

Microsoft Office

Job description

BINK is een Brabants familiebedrijf met liefde voor techniek en oprechte aandacht voor mensen. Vanuit onze vestiging in Sprundel zorgen we er elke dag voor dat onze klanten kunnen rekenen op betrouwbare service en onderhoud. We werken met korte lijnen, zeggen waar het op staat en pakken samen aan.

Wat ga je doen

Als servicecoördinator ben jij de spil tussen klant, servicemonteur en organisatie. Jij zorgt dat service‑en onderhoudswerkzaamheden soepel, veilig en volgens afspraak verlopen. Je houdt overzicht, schakelt snel en denkt altijd een stap vooruit.

In de dagelijkse praktijk betekent dat:

• Je neemt telefonisch storingen en servicevragen aan en beoordeelt wat er nodig is;
• Je plant servicemonteurs efficiënt in en houdt grip op lopende werkzaamheden;
• Je stemt planning, voortgang en verwachtingen af met klanten;
• Je maakt opdracht‑ en werkbonnen aan en verwerkt deze correct in het systeem;
• Je bestelt, controleert en boekt materialen en zet deze klaar voor de monteur;
• Je maakt eerste calculaties en stelt samen met Rowan offertes op;
• Je bewaakt contractafspraken, zoals KPI’s en SLA’s, en signaleert afwijkingen;
• Je herkent meerwerk en bespreekt dit open en eerlijk met de klant;
• Je geeft servicemonteurs duidelijke werkinstructies en bent hun eerste aanspreekpunt;
• Je rapporteert over voortgang en denkt actief mee over verbeteringen.

Geen dag is hetzelfde. De ene keer puzzel je met de planning, de andere keer los je samen met het team een acute storing op. Jij houdt het hoofd koel en het overzicht scherp.

Wat bieden wij?

• Een informele werkomgeving met veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Je werkt in een hecht team;
• Een actieve personeelsvereniging met wekelijkse borrel en leuke personeelsfeesten en teamuitjes. Proef de sfeer bij BINK!
• Doorgroeimogelijkheden en ruimte om jezelf te ontwikkelen;
• Een goede werk- en privébalans. Je kan je werk, binnen kaders, flexibel indelen. Eerder naar huis voor een etentje met vrienden? Geen probleem;
• Een moderne en ruime werkplek, met zit-stabureau, in een kantoorruimte die je deelt met collega’s van het serviceteam.

Om deze rol goed te kunnen doen, herken jij jezelf in het volgende:

• Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal mbo‑niveau 4 in een technische of bedrijfskundige richting, óf aantoonbaar een vergelijkbaar werk‑ en denkniveau;
• Je hebt ervaring in een vergelijkbare rol binnen de installatiebranche of je wilt deze stap maken vanuit bijvoorbeeld werkvoorbereiding, serviceplanning of een technische functie;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zodat je veilig werkt en duidelijk communiceert met klanten en collega’s;
• Je bent handig met Microsoft Office en andere digitale systemen, of pakt dit snel op.