Servicecoördinator

Saman Groep; Veldhoven; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

5 weken vakantie

13 ADV-dagen

Maandelijkse/jaarlijkse vakantiegeld

Reiskostenvergoeding (€0,25/km)

PMT pensioen

Fitnessabonnement & fietslease

Doorgroeikansen binnen Saman Groep

Job summary

Saman Groep is op zoek naar een klantgerichte servicecoördinator die planning, communicatie en administratie op elkaar afstemt. Je bewaakt de flow van installatie-, onderhouds- en storingswerkzaamheden en zorgt voor duidelijke afspraken met klanten.

Je start de dag met de uitvoerende collega’s, maak werkbonnen aan, archiveren en bewaak voortgang. Daarnaast behandel je inkomende berichten, wissel je korte lijntjes met monteurs en zorg je aan het eind van de dag voor correcte facturatie en

Qualifications

• Leidinggeven en klantgericht handelen.
• Plan- en coördinatievaardigheden vereist.
• Nauwkeurige en efficiënte administratie.

Responsibilities

• Planning en coördinatie van afspraken voor klanten en verwerking van berichten.
• Beheer van planning van collega’s en projecten; werkbonnen aanmaken en archiveren.
• Contact met monteurs om voortgang te bewaken en bij te sturen.
• Administratieve afhandeling van uitgevoerde werkzaamheden en facturatiebewaking.
• Aanspreekpunt voor collega’s en klanten; afhandeling van vragen en wijzigingen.

Skills

Leidinggeven

Klantgerichtheid

Plan & coördinatie

Stressbestendig

Nauwkeurigheid

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij een klantgerichte servicecoördinator die overzicht bewaart, collega’s verbindt en zorgt dat werkzaamheden soepel verlopen? Jij weet als geen ander hoe je planning, communicatie en administratie op elkaar afstemt. Met jouw coördinerende blik haal je het maximale uit de beschikbare capaciteit, schakel je snel bij veranderingen en zorg je dat vragen en knelpunten efficiënt worden opgelost.

Samen met je collega’s zorg je ervoor dat installatie-, onderhouds- en storingswerkzaamheden van begin tot eind goed georganiseerd zijn en dat klanten kunnen rekenen op duidelijke afspraken en een betrouwbare uitvoering.

Je start de dag samen met de uitvoerende collega’s. Tijdens de dagstart help je hen op weg, stem je bijzonderheden af en zorg je voor een heldere planning, zodat iedereen doelgericht aan de slag kan.

In de ochtend ligt jouw focus op het plannen en coördineren van afspraken voor klanten en het verwerken van binnengekomen berichten. Je beheert de planning van collega’s en projecten, maakt werkbonnen aan en zorgt voor een correcte vastlegging en archivering. Tussendoor houd je contact met de monteurs binnen jouw verantwoordelijkheid om de voortgang van de werkzaamheden te bewaken en waar nodig bij te sturen.

Na de lunch zorg je voor de complete administratieve afhandeling van uitgevoerde installatie-, onderhouds- en storingswerkzaamheden. Je zet werkopdrachten om naar de juiste administratie en bewaakt dat facturen correct en tijdig naar klanten worden verstuurd.

Gedurende de dag ben jij het aanspreekpunt voor zowel collega’s als klanten. Vragen, wijzigingen of onverwachte situaties pak je proactief op. Jij behoudt het overzicht, blijft rustig en zorgt dat iedereen weet waar hij aan toe is. Aan het einde van de dag controleer je of alle klantvragen zijn opgepakt en rond je de dag zorgvuldig af.

Je hebt mbo+/hbo werk- en denkniveau;

Je hebt werkervaring in een soortgelijke functie, bijvoorbeeld als planner of officemanager (bij voorkeur in de techniek);

Jij hebt leidinggevend vermogen, werkt klantgericht en houdt van korte lijntjes;

Je kunt snel schakelen, bent stressbestendig en secuur;

Jij hebt een VCA-VOL certificaat of bent bereid deze via ons te behalen;

Je hebt de ambitie om met ons mee te groeien.

Dit bieden we jou

Goed werk verdient goede voorwaarden. Daarom zorgen we bij Saman Groep dat belangrijke zaken gewoon goed voor je zijn geregeld. Van vrije tijd en pensioen tot ontwikkeling en extra keuzes die passen bij jouw situatie. Zo weet je waar je aan toe bent en kun jij je richten op je werk en je groei. Dit kun je van ons verwachten:

• Geniet van iets meer dan 5 weken vakantie!


• Meer vakantiedagen? Jij hebt de keuze voor 13 ADV-dagen.


• Jij kiest: vakantiegeld maandelijks of jaarlijks laten uitbetalen.


• Reiskostenvergoeding van €0,25 per km.


• Jouw pensioen is goed geregeld bij PMT.


• Bijdrage aan fitnessabonnement en fietsleaseregeling.


• Veel kansen om door te groeien binnen Saman Groep.